Självstudie: Microsoft Entra-integrering med enkel inloggning (SSO) med Freshworks

  • Artikel

I den här självstudien får du lära dig hur du integrerar Freshworks med Microsoft Entra-ID. När du integrerar Freshworks med Microsoft Entra-ID kan du:

  • Kontroll i Microsoft Entra-ID som har åtkomst till Freshworks.
  • Gör så att dina användare automatiskt loggas in på Freshworks med sina Microsoft Entra-konton.
  • Hantera dina konton på en central plats.

Förutsättningar

För att komma igång behöver du följande:

  • En Microsoft Entra-prenumeration. Om du inte har en prenumeration kan du få ett kostnadsfritt konto.
  • Freshworks-prenumeration med enkel inloggning (SSO) aktiverat.

Kommentar

Den här integreringen är också tillgänglig för användning från Microsoft Entra US Government Cloud-miljön. Du hittar det här programmet i Microsoft Entra US Government Cloud Application Gallery och konfigurerar det på samma sätt som från det offentliga molnet.

Beskrivning av scenario

I den här självstudien konfigurerar och testar du Microsoft Entra SSO i en testmiljö.

  • Freshworks stöder SP- och IDP-initierad enkel inloggning

För att konfigurera integreringen av Freshworks i Microsoft Entra-ID måste du lägga till Freshworks från galleriet i din lista över hanterade SaaS-appar.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Nytt program.
  3. I avsnittet Lägg till från galleriet skriver du Freshworks i sökrutan.
  4. Välj Freshworks i resultatpanelen och lägg sedan till appen. Vänta några sekunder medan appen läggs till i din klientorganisation.

Du kan också använda guiden Konfiguration av företagsappar. I den här guiden kan du lägga till ett program i din klientorganisation, lägga till användare/grupper i appen, tilldela roller samt gå igenom SSO-konfigurationen. Läs mer om Microsoft 365-guider.

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO för Freshworks

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Freshworks med hjälp av en testanvändare med namnet B.Simon. För att enkel inloggning ska fungera måste du upprätta en länkrelation mellan en Microsoft Entra-användare och den relaterade användaren i Freshworks.

Utför följande steg för att konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Freshworks:

  1. Konfigurera Microsoft Entra SSO – så att användarna kan använda den här funktionen.
    1. Skapa en Microsoft Entra-testanvändare – för att testa enkel inloggning med Microsoft Entra med B.Simon.
    2. Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren – för att göra det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning med Microsoft Entra.
  2. Konfigurera Freshworks SSO – för att konfigurera inställningarna för enkel inloggning på programsidan.
    1. Skapa Freshworks-testanvändare – för att ha en motsvarighet till B.Simon i Freshworks som är länkad till Microsoft Entra-representationen av användaren.
  3. Testa enkel inloggning – för att kontrollera om konfigurationen fungerar.

Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra

Följ de här stegen för att aktivera Enkel inloggning i Microsoft Entra.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.

  2. Bläddra till Identity>Applications>Enterprise-program> Freshworks>Enkel inloggning.

  3. På sidan Välj en enkel inloggningsmetod väljer du SAML.

  4. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML klickar du på pennikonen för Grundläggande SAML-konfiguration för att redigera inställningarna.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. I avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration anger du värdena för följande fält om du vill konfigurera programmet i IDP-initierat läge:

    a. I textrutan Identifierare (entitets-ID) anger du en URL enligt följande mönster: https://<SUBDOMAIN>.freshworks.com/sp/SAML/<MODULE_ID>/metadata

    b. Skriv en URL med följande mönster i textrutan Svars-URL: https://<SUBDOMAIN>.freshworks.com/sp/SAML/CUSTOM_URL

  6. Klicka på Ange ytterligare URL:er och gör följande om du vill konfigurera appen i SP-initierat läge:

    I textrutan Inloggnings-URL skriver du in en URL med följande mönster: https://<SUBDOMAIN>.freshworks.com/login

    Kommentar

    Dessa värden är inte verkliga. Uppdatera dessa värden med faktisk identifierare, svars-URL och inloggnings-URL. Kontakta Supportteamet för Freshworks-klienten för att få dessa värden. Du kan också referera till de mönster som visas i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration .

  7. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML går du till avsnittet SAML-signeringscertifikat och letar upp Certifikat (Base64) och väljer Ladda ned för att ladda ned certifikatet och spara det på datorn.

    The Certificate download link

  8. Om du vill ändra signeringsalternativen enligt dina behov klickar du på knappen Redigera för att öppna dialogrutan SAML-signeringscertifikat.

     image

    Screenshot that shows the

    a. Välj Signera SAML-svar som signeringsalternativ.

    b. Klicka på Spara.

  9. I avsnittet Konfigurera Freshworks kopierar du lämpliga URL:er baserat på dina behov.

    Copy configuration URLs

Skapa en Microsoft Entra-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en testanvändare med namnet B.Simon.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst användaradministratör.
  2. Bläddra till Identitetsanvändare>>Alla användare.
  3. Välj Ny användare>Skapa ny användare överst på skärmen.
  4. Följ dessa steg i användaregenskaperna :
    1. I fältet Visningsnamn anger du B.Simon.
    2. I fältet Användarens huvudnamn anger du username@companydomain.extension. Till exempel B.Simon@contoso.com.
    3. Markera kryssrutan Visa lösenord och skriv sedan ned det värde som visas i rutan Lösenord.
    4. Välj Granska + skapa.
  5. Välj Skapa.

Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren

I det här avsnittet gör du det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning genom att ge åtkomst till Freshworks.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Freshworks.
  3. På appens översiktssida väljer du Användare och grupper.
  4. Välj Lägg till användare/grupp och välj sedan Användare och grupper i dialogrutan Lägg till tilldelning .
    1. I dialogrutan Användare och grupper väljer du B.Simon i listan Användare och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
    2. Om du förväntar dig att en roll ska tilldelas till användarna kan du välja den i listrutan Välj en roll . Om ingen roll har konfigurerats för den här appen visas rollen "Standardåtkomst" markerad.
    3. I dialogrutan Lägg till tilldelning klickar du på knappen Tilldela.

Konfigurera enkel inloggning för Freshworks

  1. Öppna ett nytt webbläsarfönster och logga in på din Freshworks-företagswebbplats som administratör och utför följande steg:

  2. På vänster sida av menyn klickar du på säkerhetsikonen och markerar sedan alternativet Enkel inloggning och väljer SAML SSO under Autentiseringsmetoder.

    Screenshot that shows the

  3. Utför följande steg i avsnittet Enkel inloggning :

    Freshworks configuration

    a. Klicka på Kopiera för att kopiera entitets-ID :t för tjänstprovidern (SP) för din instans och klistra in det i textrutan Identifierare (entitets-ID) i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration .

    b. I textrutan Entitets-ID som tillhandahålls av IdP klistrar du in värdet För Microsoft Entra-identifierare som du kopierade tidigare.

    c. I textrutan SAML SSO URL (SAML SSO URL) klistrar du in det värde för inloggnings-URL som du kopierade tidigare.

    d. Öppna det Base64-kodade certifikatet i anteckningar, kopiera innehållet och klistra in det i textrutan Säkerhetscertifikat .

    e. Klicka på Spara.

Skapa Freshworks-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en användare med namnet B.Simon i Freshworks. Arbeta med Freshworks-klientens supportteam för att lägga till användarna i Freshworks-plattformen. Användare måste skapas och aktiveras innan du använder enkel inloggning.

Testa enkel inloggning

I det här avsnittet testar du konfigurationen av enkel inloggning med Microsoft Entra med följande alternativ.

SP-initierad:

  • Klicka på Testa det här programmet. Detta omdirigeras till Freshworks Inloggnings-URL där du kan initiera inloggningsflödet.

  • Gå till Freshworks Inloggnings-URL direkt och initiera inloggningsflödet därifrån.

IDP-initierad:

  • Klicka på Testa det här programmet så ska du automatiskt loggas in på Freshworks som du har konfigurerat enkel inloggning för

Du kan också använda Microsoft Mina appar för att testa programmet i valfritt läge. När du klickar på Freshworks-panelen i Mina appar omdirigeras du om du konfigureras i SP-läge till programinloggningssidan för att initiera inloggningsflödet och om det konfigureras i IDP-läge bör du automatiskt loggas in på Freshworks som du har konfigurerat enkel inloggning för. Mer information om Mina appar finns i Introduktion till Mina appar.

Nästa steg

När du har konfigurerat Freshworks kan du framtvinga sessionskontroll, vilket skyddar exfiltrering och infiltration av organisationens känsliga data i realtid. Sessionskontrollen utökas från villkorlig åtkomst. Lär dig hur du framtvingar sessionskontroll med Microsoft Defender för molnet Apps.