Anslut en robot till Azure Communication Services Chat
Butikswebbplatser, produktwebbplatser och program innehåller ofta en chattbubbla i det nedre högra hörnet på sidan. När du klickar på bubblan dyker ett chattprogram upp och du möts av en robot. Roboten kan samla in information om dig, lämna över dig till en liveagent eller gå igenom vanliga frågor om support. Med Azure Communications Services Chat Service får du API:er och SDK:er för att skapa chattprogrammet och lägga till en robot i en chatttråd för att tillhandahålla den här typen av kundupplevelse.
Förutsättningar
- Kunskap om grunderna i Bot Framework-tjänsten och hur du skapar en robot med Bot Framework SDK.
- En publicerad robot som du vill ansluta till kanalen.
- Ett Azure-konto med en aktuell prenumeration. Om du inte har ett konto kan du skapa ett kostnadsfritt konto innan du börjar.
- En Azure Communication Services-resurs. Om du inte har någon läser du Skapa en Azure Communication Services-resurs.
- .NET 6.0 eller senare.
- Visual Studio 2022 eller senare.
Anslut din robot till Azure Communication Services
- Gå till robotresursen i Azure-portalen.
- Öppna bladet Kanaler och välj Kommunikationstjänster – Chatt.
- På bladet Konfigurera kommunikation – chatt ansluter du till din Azure Communication Services-resurs och sparar. Mer information finns i dokumentationen för Azure Communication Services om hur du aktiverar Azure Communication Services Chat-kanalen.
Roboten är nu registrerad i Azure Communication Services.
Skapa en chattapp och lägg till din robot som deltagare
Nu när roboten har registrerats med Azure Communication Services kan du skapa en chatttråd med din robot som deltagare. Mer information finns i Lägga till en robot i chattappen i dokumentationen för Azure Communication Services.
Ytterligare information
Azure Communications Services-kanalen har en gräns på 28 KB för meddelandeaktiviteter.
Nästa steg
- Mer information om hur du lämnar över konversationen till en mänsklig agent finns i Övergångskonversationer från robot till människa för mer information.
- Information om kanalstöd i Bot Anslut or Service finns i Anslut en robot till kanaler.
- Information om hur du skapar robotar finns i Hur robotar fungerar och snabbstarten Skapa en robot med Bot Framework SDK .
- Information om hur du distribuerar robotar finns i Distribuera din robot och Konfigurera kontinuerlig distribution.