Fel sökning för QnA MakerTroubleshooting for QnA Maker

Den granskade listan med de vanligaste frågorna om QnA Maker tjänsten hjälper dig att komma igång med tjänsten snabbare och med bättre resultat.The curated list of the most frequently asked questions regarding the QnA Maker service will help you adopt the service faster and with better results.

Hantera förutsägelserManage predictions

Hur kan jag förbättra data flödes prestandan för fråga förutsägelser?How can I improve the throughput performance for query predictions?

Svar: problem med data flödes prestanda indikerar att du behöver skala upp för både app service och kognitiv sökning.Answer: Throughput performance issues indicate you need to scale up for both your App service and your Cognitive Search. Överväg att lägga till en replik i Kognitiv sökning för att förbättra prestandan.Consider adding a replica to your Cognitive Search to improve performance.

Läs mer om pris nivåer.Learn more about pricing tiers.

Så här hämtar du QnAMaker-tjänstens slut punktHow to get the QnAMaker service endpoint

Svar: QnAMaker-tjänstens slut punkt är användbart för fel sökning när du kontaktar QnAMaker-support eller UserVoice.Answer: QnAMaker service endpoint is useful for debugging purposes when you contact QnAMaker Support or UserVoice. Slut punkten är en URL i det här formuläret: https://your-resource-name.azurewebsites.net .The endpoint is a URL in this form: https://your-resource-name.azurewebsites.net.

  1. Gå till din QnAMaker-tjänst (resurs grupp) i Azure PortalGo to your QnAMaker service (resource group) in the Azure portal

    QnAMaker Azure-resurs grupp i Azure Portal

  2. Välj den App Service som är kopplad till QnA Maker resursen.Select the App Service associated with the QnA Maker resource. Normalt är namnen desamma.Typically, the names are the same.

    Välj QnAMaker App Service

  3. Slut punkts-URL: en är tillgänglig i översikts avsnittetThe endpoint URL is available in the Overview section

    QnAMaker-slutpunkt

Hantera kunskaps basenManage the knowledge base

Jag har råkat ta bort en del av mitt QnA Maker, vad ska jag göra?I accidentally deleted a part of my QnA Maker, what should I do?

Svar: ta inte bort någon av de Azure-tjänster som skapats tillsammans med QNA Maker-resursen, till exempel search eller Web App.Answer: Do not delete any of the Azure services created along with the QnA Maker resource such as Search or Web App. Detta är nödvändigt för att QnA Maker ska fungera om du tar bort ett QnA Maker slutar fungera korrekt.These are necessary for QnA Maker to work, if you delete one, QnA Maker will stop working correctly.

Alla borttagningar är permanenta, inklusive frågor och svars par, filer, URL: er, anpassade frågor och svar, kunskaps banker eller Azure-resurser.All deletes are permanent, including question and answer pairs, files, URLs, custom questions and answers, knowledge bases, or Azure resources. Se till att exportera din kunskaps bas från sidan Inställningar innan du tar bort någon del av kunskaps basen.Make sure you export your knowledge base from the Settings page before deleting any part of your knowledge base.

Varför extraherar mina URL: er inte svars par för frågor?Why is my URL(s)/file(s) not extracting question-answer pairs?

Svar: det är möjligt att QNA Maker inte kan automatiskt extrahera en del frågor och svar (QNA) från giltiga URL: er för vanliga frågor och svar.Answer: It's possible that QnA Maker can't auto-extract some question-and-answer (QnA) content from valid FAQ URLs. I sådana fall kan du klistra in QnA-innehållet i en txt-fil och se om verktyget kan mata in det.In such cases, you can paste the QnA content in a .txt file and see if the tool can ingest it. Alternativt kan du lägga till innehåll i kunskaps basen på QNA Maker portalen.Alternately, you can editorially add content to your knowledge base through the QnA Maker portal.

Hur stor en kunskaps bas kan jag skapa?How large a knowledge base can I create?

Svar: kunskaps bas storleken beror på vilken SKU av Azure Search du väljer när du skapar tjänsten QNA Maker.Answer: The size of the knowledge base depends on the SKU of Azure search you choose when creating the QnA Maker service. Läs här om du vill ha mer information.Read here for more details.

Varför kan jag inte se något i list rutan när jag försöker skapa en ny kunskaps bas?Why can't I see anything in the drop-down when I try to create a new knowledge base?

Svar: du har inte skapat några QNA Maker tjänster i Azure än.Answer: You haven't created any QnA Maker services in Azure yet. Läs här för att lära dig hur du gör det.Read here to learn how to do that.

Hur gör jag för att dela en kunskaps bas med andra?How do I share a knowledge base with others?

Svar: delningen fungerar på samma nivå som en QNA Maker tjänst, det vill säga att alla kunskaps banker i tjänsten delas.Answer: Sharing works at the level of a QnA Maker service, that is, all knowledge bases in the service will be shared. Läs mer här om hur du samarbetar i en kunskaps bas.Read here how to collaborate on a knowledge base.

Kan du dela en kunskaps bas med en deltagare som inte tillhör samma AAD-klient, för att ändra en kunskaps bas?Can you share a knowledge base with a contributor that is not in the same AAD tenant, to modify a knowledge base?

Svar: delning baseras på rollbaserad åtkomst kontroll i Azure (Azure RBAC).Answer: Sharing is based on Azure role-based access control (Azure RBAC). Om du kan dela en resurs i Azure med en annan användare kan du också dela QNA Maker.If you can share any resource in Azure with another user, you can also share QnA Maker.

Om du har en App Service-plan med 5 QnAMaker kunskaps Bases. Kan du tilldela läs-och Skriv behörighet till 5 olika användare så att var och en av dem bara har åtkomst till 1 QnAMaker kunskaps bas?If you have an App Service Plan with 5 QnAMaker knowledge bases. Can you assign read/write rights to 5 different users so each of them can access only 1 QnAMaker knowledge base?

Svar: du kan dela en hel QnAMaker-tjänst, inte enskilda kunskaps baser.Answer: You can share an entire QnAMaker service, not individual knowledge bases.

Hur kan jag ändra standard meddelandet när ingen lämplig matchning hittas?How can I change the default message when no good match is found?

Svar: standard meddelandet är en del av inställningarna i App Service.Answer: The default message is part of the settings in your App service.

  • Gå till App Service-resursen i Azure PortalGo to your App service resource in the Azure portal

qnamaker AppService

  • Klicka på inställnings alternativetClick on the Settings option

qnamaker AppService-inställningar

  • Ändra värdet för DefaultAnswer -inställningenChange the value of the DefaultAnswer setting
  • Starta om App ServiceRestart your App service

qnamaker AppService-omstart

Varför hämtas inte min SharePoint-länk?Why is my SharePoint link not getting extracted?

Svar: se platser för data källor för mer information.Answer: See Data source locations for more information.

Uppdateringarna som jag gjorde i min kunskaps bas avspeglas inte vid publicering. Varför inte?The updates that I made to my knowledge base are not reflected on publish. Why not?

Svar: varje redigerings åtgärd, om i en tabell uppdatering, testning eller inställning, måste sparas innan den kan publiceras.Answer: Every edit operation, whether in a table update, test, or setting, needs to be saved before it can be published. Se till att klicka på knappen Spara och träna efter varje redigerings åtgärd.Be sure to click the Save and train button after every edit operation.

Stöder kunskaps basen omfattande data eller Multimedia?Does the knowledge base support rich data or multimedia?

Svar:Answer:

Automatisk extrahering av multimedia för filer och URL: erMultimedia auto-extraction for files and URLs

  • URL-begränsad HTML-till-markdown konverterings funktion.URLS - limited HTML-to-Markdown conversion capability.
  • Filer – stöds inteFiles - not supported

Svars text i markdownAnswer text in markdown

När QnA-par finns i kunskaps basen kan du redigera svarets markdown-text för att inkludera länkar till mediet som är tillgängliga från offentliga URL: er.Once QnA pairs are in the knowledge base, you can edit an answer's markdown text to include links to media available from public URLs.

Stöder QnA Maker andra språk än engelska?Does QnA Maker support non-English languages?

Svar: se mer information om vilka språk som stöds.Answer: See more details about supported languages.

Om du har innehåll från flera språk, måste du skapa en separat tjänst för varje språk.If you have content from multiple languages, be sure to create a separate service for each language.

Hantera tjänstManage service

När ska jag starta om min app service?When should I restart my app service?

Svar: uppdatera App Service när varnings ikonen är bredvid version svärdet för kunskaps basen i tabellen slut punkts nycklarsidan användar inställningar .Answer: Refresh your app service when the caution icon is next to the version value for the knowledge base in the Endpoint keys table on the User Settings page.

Jag har tagit bort min befintliga search-tjänst. Hur kan jag åtgärda detta?I deleted my existing Search service. How can I fix this?

Svar: om du tar bort ett Azure kognitiv sökning-index är åtgärden slutgiltig och indexet kan inte återställas.Answer: If you delete an Azure Cognitive Search index, the operation is final and the index cannot be recovered.

Jag har tagit bort mitt `testkb` index i min search-tjänst. Hur kan jag åtgärda detta?I deleted my `testkb` index in my Search service. How can I fix this?

Svar: dina gamla data kan inte återställas.Answer: Your old data can't be recovered. Skapa en ny QnA Maker resurs och skapa din kunskaps bas igen.Create a new QnA Maker resource and create your knowledge base again.

När ska jag uppdatera mina slut punkts nycklar?When should I refresh my endpoint keys?

Svar: uppdatera dina slut punkts nycklar om du misstänker att de har komprometterats.Answer: Refresh your endpoint keys if you suspect that they have been compromised.

Kan jag använda samma Azure Kognitiv sökning-resurs för kunskaps banker med flera språk?Can I use the same Azure Cognitive Search resource for knowledge bases using multiple languages?

Svar: användaren måste skapa en QNA Maker resurs för varje språk för att kunna använda flera språk och flera kunskaps baser.Answer: To use multiple language and multiple knowledge bases, the user has to create an QnA Maker resource for each language. Då skapas en separat Azure Search-tjänst per språk.This will create a separate Azure search service per language. Att blanda olika språk kunskaps baser i en enda Azure Search-tjänst leder till försämrade resultat.Mixing different language knowledge bases in a single Azure search service will result in degraded relevance of results.

Hur kan jag ändra namnet på den Azure Kognitiv sökning-resurs som används av QnA Maker?How can I change the name of the Azure Cognitive Search resource used by QnA Maker?

Svar: namnet på Azure kognitiv sökning-resursen är QNA Maker resurs namnet med vissa slumpmässiga bokstäver sist i slutet.Answer: The name of the Azure Cognitive Search resource is the QnA Maker resource name with some random letters appended at the end. Detta gör det svårt att skilja mellan flera Sök resurser för QnA Maker.This makes it hard to distinguish between multiple Search resources for QnA Maker. Skapa en separat Sök tjänst (namnge den på det sätt som du vill) och Anslut den till din QnA-tjänst.Create a separate search service (naming it the way you would like to) and connect it to your QnA Service. Stegen liknar de steg du behöver utföra för att uppgradera en Azure-sökning.The steps are similar to the steps you need to do to upgrade an Azure search.

När QnA Maker returnerar `Runtime core is not initialized,` jag det?When QnA Maker returns `Runtime core is not initialized,` how do I fix it?

Svar: disk utrymmet för App Service kan vara fullt.Answer: The disk space for your app service might be full. Steg för att åtgärda disk utrymmet:Steps to fix your disk space:

  1. I Azure Portalväljer du QNA Maker app service och stoppar sedan tjänsten.In the Azure portal, select your QnA Maker's App service, then stop the service.

  2. När du fortfarande är i App Service väljer du utvecklingsverktyg, sedan Avancerade verktygoch sedan .While still on the App service, select Development Tools, then Advanced Tools, then Go. Då öppnas ett nytt fönster i webbläsaren.This opens a new browser window.

  3. Välj fel söknings konsolenoch sedan cmd för att öppna ett kommando rads verktyg.Select Debug console, then CMD to open a command line tool.

  4. Navigera till platsen/wwwroot/data/QnAMaker/ Directory.Navigate to the site/wwwroot/Data/QnAMaker/ directory.

  5. Ta bort alla mappar vars namn börjar med rd .Remove all the folders whose name begins with rd.

    Ta inte bort följande:Do not delete the following:

    • KbIdToRankerMappings.txt filKbIdToRankerMappings.txt file
    • EndpointSettings.jspå filEndpointSettings.json file
    • EndpointKeys-mappEndpointKeys folder
  6. Starta App Service.Start the App service.

  7. Kom åt din kunskaps bas för att kontrol lera att den fungerar nu.Access your knowledge base to verify it works now.

Integrera med andra tjänster, inklusive robotarIntegrate with other services including Bots

Behöver jag använda bot Framework för att kunna använda QnA Maker?Do I need to use Bot Framework in order to use QnA Maker?

Svar: Nej, du behöver inte använda Bot Framework med QNA Maker.Answer: No, you do not need to use the Bot Framework with QnA Maker. QnA Maker erbjuds dock som en av flera mallar i Azure bot service.However, QnA Maker is offered as one of several templates in Azure Bot Service. Bot service möjliggör snabb intelligent bot-utveckling via Microsoft bot Framework och körs i en server som är mindre miljö.Bot Service enables rapid intelligent bot development through Microsoft Bot Framework, and it runs in a server-less environment.

Hur gör jag för att skapa en ny robot med QnA Maker?How can I create a new bot with QnA Maker?

Svar: Följ anvisningarna i den här dokumentationen för att skapa din robot med Azure bot service.Answer: Follow the instructions in this documentation to create your Bot with Azure Bot Service.

Hur gör jag för att använda en annan kunskaps bas med en befintlig Azure bot-tjänst?How do I use a different knowledge base with an existing Azure bot service?

Svar: du måste ha följande information om din kunskaps bas:Answer: You need to have the following information about your knowledge base:

  • Kunskaps bas-ID.Knowledge base ID.
  • Det anpassade under domän namnet för den publicerade slut punkten i kunskaps basen, känt som host , hittades på sidan Inställningar när du har publicerat.Knowledge base's published endpoint custom subdomain name, known as host, found on Settings page after you publish.
  • Kunskaps basens publicerade slut punkts nyckel finns på inställnings sidan när du har publicerat.Knowledge base's published endpoint key - found on Settings page after you publish.

Med den här informationen går du till appens robots App Service i Azure Portal.With this information, go to your bot's app service in the Azure portal. Under Inställningar-> konfiguration – inställningar för > program, ändra dessa värden.Under Settings -> Configuration -> Application settings, change those values.

Kunskaps basens slut punkts nyckel är märkt QnAAuthkey i ABS-tjänsten.The knowledge base's endpoint key is labeled QnAAuthkey in the ABS service.

Kan två eller flera klient program dela en kunskaps bas?Can two or more client applications share a knowledge base?

Svar: Ja, kunskaps basen kan frågas från valfritt antal klienter.Answer: Yes, the knowledge base can be queried from any number of clients. Om svaret från kunskaps basen verkar vara långsamt eller tids gräns, bör du överväga att uppgradera tjänst nivån för App Service som är associerad med kunskaps basen.If the response from the knowledge base appears to be slow or time out, consider upgrading the service tier for the app service associated with the knowledge base.

Hur gör jag för att du bädda in QnA Makers tjänsten på min webbplats?How do I embed the QnA Maker service in my website?

Svar: Följ de här stegen för att bädda in QNA Maker tjänsten som en webb chatt kontroll på din webbplats:Answer: Follow these steps to embed the QnA Maker service as a web-chat control in your website:

  1. Skapa din vanliga bot-robot genom att följa anvisningarna här.Create your FAQ bot by following the instructions here.
  2. Aktivera webbchatten genom att följa stegen härEnable the web chat by following the steps here

DatalagringData storage

Vilka data lagras och var lagras de?What data is stored and where is it stored?

Svar:Answer:

När du skapar din QnA Maker-tjänst valde du en Azure-region.When you create your QnA Maker service, you selected an Azure region. Dina kunskaps baser och loggfiler lagras i den här regionen.Your knowledge bases and log files are stored in this region.