Cachespecifika konfigurationer för handläggare

Anteckning

Den här viktiga informationen beskriver funktioner som kanske inte har getts ut än. Information om när den här funktionen planeras att släppas finns i Nya och planerade funktioner för Unified Service Desk för Dynamics 365. Leveranstidslinjer och förväntade funktioner kan ändras eller utebli (mer information finns i Microsofts policy).

Alternativet Cache-version för konfiguration gör att klientens cachefunktion hämtar konfigurationen som har ändrats från Customer Engagement-servern till handläggarens skrivbord och undviker att hämta alla konfigurationer.

Din organisation kan ha flera avdelningar och varje avdelning har en konfiguration med handläggare som lagts till baserat på deras roller. När du ändrar någon av dessa konfigurationer hjälper funktionen Cache-version för konfiguration till att ladda ner endast den konfiguration som du har gjort ändringar för.

När handläggarna som tilldelats andra konfigurationer loggar in i klientprogrammet hämtar inte funktionen konfigurationerna och förbättrar därmed startprestanda för Unified Service Desk. Detta underlättar också bättre hantering av programlivscykel för Unified Service Desk i de fall där organisationer vill göra ändringar i sina pilotkonfigurationer utan att påverka produktionsanvändarna.