Brevlåda för vidarebefordran eller enskilda brevlådor
Även om enskilda postlådor är rekommenderade på nya installationer kan du fortfarande använda en vanlig postlåda för att avsöka en eller flera postlådor för inkommande e-postmeddelanden och sedan avgöra vilka åtgärder som ska vidtas av kundåtaganden (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation) utifrån e-postmeddelandet, till exempel skapa eller uppdatera poster i systemet. Du kan konfigurera serversynkronisering eller e-postroutern för övervakning av något av följande:
- En brevlåda för varje användare eller kö (rekommenderad).
- Brevlåda för vidarebefordran. Detta är en gemensam, central brevlåda.
Viktigt!
Funktionen för vidarebefordran av postlådor i en serverbaserad synkronisering görs från början till en gång i tidigare versioner av Dynamics 365 för att under lätta kundmigreringen från e-postroutern till synkronisering på serversidan om den befintliga miljön tidigare installerades för att använda funktionen för vidarebefordran av brevlådor.
Däremot bör du inte längre använda vidarebefordrade postlådor som en långsiktig lösning på grund av följande orsaker:
Prestanda: postlåda för vidarebefordran är utformade för att bearbeta alla e-postmeddelanden för flera postlådor i organisationen. När synkroniseringen på serversidan bearbetar en brevlåda för vidarebefordran, bearbetas alla mottagna e-postmeddelanden som har anlänt i brevlådan efter den senaste synkroniseringen av en nod i samma server. Därför kan det ta längre tid för varje synkronisering att utföras, vilket kan försena den hastighet som e-postmeddelanden levereras till systemet. När du använder enskilda brevlådor fördelas varje brevlåda jämnt i flera servrar och trådar i serverdelen, vilket ger mycket högre skalbarhet och garanterar att varje postlåda kan bearbetas under en längre tid.
Begränsningar: begränsningar för e-posttjänster, t.ex. de som utsätts för Exchange- eller POP-tjänster, är mer sannolikt att tryckas på. Begränsningar definieras på postlådenivå. Eftersom en brevlåda för vidarebefordran hanterar e-post för flera brevlådor kräver detta en högre trafik för e-posttjänstens för att synkronisera e-postmeddelanden från alla vidarebefordrande parter, vilket kan innebära att postlåda för vidarebefordran skickas till begränsning. När du använder enskilda postlådor är det mycket mindre sannolikt att begränsningen uppträder som begränsningar per brevlådebas.
Feltolerans: sedan postlåda för vidarebefordran designades för att synkronisera e-postmeddelanden för flera användare eller köer, kan detta potentiellt orsaka en felkritisk systemdel om postlådan upplever anslutningsfel eller körningsfel. Detta kan resultera i att de här felen eventuellt blockerar synkroniseringen av inkommande e-postmeddelanden för flera användare eller köer. Affärskrititska supportköer eller andra högprioriterade Dynamics 365-postlådor ska inte konfigureras för postlåda för vidarebefordran av den här anledningen. När du använder enskilda brevlådor bearbetas varje postlåda separat. Detta innebär att alla anslutnings- och körningsfel endast påverkar den specifika postlådan.
Av ovanstående skäl stöds postlåda för vidarebefordran, men rekommenderas inte, och bör undvikas i den nya installationen. Kunder som har en befintlig postlåda för vidarebefordran uppmuntras att migrera till enskilda postlådor så att de har den bästa och mest pålitliga e-postsynkroniseringen.
Viktigt!
- Om du vill använda en brevlåda för vidarebefordran med en distribution som har ett gränssnitt mot ett POP3-kompatibelt e-postsystem måste systemet innehålla en funktion för att vidarebefordra e-postmeddelanden som bifogade filer.
- Du kan inte använda regeldistributionsguiden för POP3-e-postservrar och Exchange Online. I stället måste du skapa reglerna manuellt.
Du kan konfigurera användare och köer på olika sätt inom samma distribution. Du kanske t. ex vill konfigurera vissa användar- eller köbrevlådor så att de övervakas direkt på en e-postserver, och konfigurera andra att använda en brevlåda för vidarebefordran på en annan e-postserver.
Övervaka en vidarebefordrad postlåda
När du använder övervakning av brevlådor för vidarebefordran, bearbetas inkommande e-postmeddelanden av Microsoft Exchange Server eller POP3-server och program för kundengagemang i följande ordning:
Ett e-postmeddelande tas emot av en användare eller köpostlåda på antingen Exchange Server eller POP3-servern.
En regel i användarens postlåda skickar en kopia av meddelandet som en bifogad fil till en brevlåda för vidarebefordran.
Program för kundengagemang (med hjälp av serversynkronisering eller e-postrouter) hämtar meddelandet från brevlåda för vidarebefordran och skapar lämpliga poster.