Ange egenskaper för resurser

Egenskaper är färdigheter eller attribut som resurser har. De kan till exempel användas för att ange att en licens eller ett intyg behövs för att göra vissa typer av arbete.

Lägg till egenskaper i arbetsorder för att ange kunskaper som en resurs behöver för att slutföra jobbet. Det hjälper dig att hitta rätt resurser med matchande egenskaper när du schemalägger arbetsordern.

Lägg till egenskaper

1. I Resursschemaläggning ändrar du till området Inställningar.

2. I avsnittet Resurs, gå till Kompetens.

3. Välj Ny om du vill lägga till egenskaper.

4. Ge ett namn och en valfri beskrivning.

5. Välj en egenskapstyp. Du kan välja mellan två alternativ:

   • Färdighet: Klassificerar egenskapen som en färdighet som har en kompetensnivå.
   • Certifiering: Välj mellan booleska true/false-alternativ för egenskapen.

Skapa en kompetensmodell

Du kan definiera klassificeringsvärden i en färdighetsmodell som används för att ange kompetensen för en resurs.

1. I Resursschemaläggning ändrar du till området Inställningar.

2. I avsnittet Resurs, gå till Kompetensmodeller.

3. Välj Ny för att skapa en ny modell eller välja en befintlig modell.

4. Ge ett Namn för klassificeringsmodell.

5. Ange ett minimi- och maximiklassificeringsvärde och Spara klassificeringsmodellen.

6. I avsnittet Klassificeringsvärden, välj Nytt omdömesvärde.

7. Ange ett Namn och Värde.

8. Spara och stäng klassificeringsvärdet. Lägg till fler klassificeringsvärden för din klassificeringsmodell.

Tilldela egenskaper till resurser

1. I Field Service ändra till området Resurser.

2. I avsnittet Resurs, gå till Resurser.

3. Klicka på ett bokningsbart resursnamn i listan.

4. I fliken Field Service i avsnittet Egenskaper, välj Ny bokningsbar resursegenskap.

5. Sök efter och välj önskade Egenskaper och lägg till ett Klassificeringsvärde för resursen.

6. Välj Spara och stäng.

Förbättrade egenskaper (förhandsgranskning)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Viktigt!

• Detta är en förhandsversion.
• Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. Funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

Lägg till mer information i egenskaperna för en resurs. Det är särskilt användbart om du vill dokumentera när en certifiering utfärdades eller när den förfaller.

Innan användare kan ange förbättrade egenskaper måste en Field Service-administratör aktivera funktionen efteråt uppdatering till versionen med tidig åtkomst.

1. I Field Service, ändra till området Inställningar.
2. I avsnittet Allmänt, välj Field Service-inställningar.
3. På fliken Features ange Förbättrade egenskaper till På.

Med förbättrade egenskaper aktiverade kan du lägga till mer information i poster med bokningsbara resursegenskaper.

Ett avsnitt med stödinformation visas i posten. Du kan ange ID, Problemdatum, Förfallodatum och Beskrivning av en egenskap som relaterar till en specifik resurs.

Tilldela egenskaper till arbetsorder

1. Öppna arbetsorder.

2. Välj Relaterade>Egenskaper.

3. I vyn Associerad vy för kravegenskap, välj Lägg till ny kravegenskap.

4. Välj Egenskaper, ett valfritt Klassificeringsvärde och tillhörande Resurskrav.

5. Välj Spara och stäng.