Händelseplanering och -hantering
Liveevenemang och webbseminarier är viktiga försäljnings- och marknadsföringskanaler. Men händelser och webbseminarier kan vara komplexa att ordna, utföra och följa upp. Funktionen för eventhantering i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hjälper dig under varje steg på vägen, från inledande planering och budgetering, genom marknadsföring och publicering, deltagarregistrering, utsändning av webbseminariet, den slutliga analysen, leadgenerering och utvärdering av räntabiliteten.
De huvudsakliga eventhanteringsfunktionerna är:
- Smidig hantering av kontakter, registrering och närvaro i ett enda system.
- Affärsprocesser som hjälper användare genom de viktiga stegen i eventplaneringen.
- Hantering av session, sessionsspårning och talare.
- Hantering av deltagarpass som ger tillgång till specifika sessioner eller spår.
- Lokalhantering för att spåra byggnader, rum och rumslayouter.
- Gästlogistik för registrering av hotell, rumstilldelning och bokningar.
- Spårning av sponsorer och deras sponsring för varje event.
- Skapa webbseminarier och live-event i Microsoft Teams.
- Granskning av närvarohistoriken för varje kontakt, inklusive besökta event och sessioner.
Om du vill skapa, visa och redigera dina event och alla eventrelaterade poster går du till arbetsytan Event i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys där du kan skapa ett nytt event och från den här enskilda eventposten lägger du till de flesta övriga typer av poster och information du behöver för att planera, publicera, marknadsföra och analysera eventet. Så som många andra posttyper i Dynamics 365 tillhandahåller eventposten ett anpassningsbart arbetsflöde i affärsprocessen som hjälper dig genom varje steg i processen.
Använd andra delar i arbetsytan Event om du vill att arbeta med specifika posttyper som berör till eventplaneringen, till exempel logistik, sessioner, deltagare, sponsorer med mera. Beroende på vad du för tillfället gör får du kanske åtkomst till dessa typer av poster när du arbetar i den överordnade eventposten, eller så kan du gå till ett särskilt område för att endast arbeta med just den posttypen, eller arbeta med flera olika event.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erbjuder två lösningar för händelsehantering: utgående marknadsföring och realtidsresor.
När bör du använda Customer Insights - Journeys och när du bör använda utgående marknadsföring för händelsehantering
Customer Insights - Journeys innehåller en deluppsättning av händelsehantering funktioner plus flera förbättringar. I följande tabell jämförs funktionerna för Customer Insights - Journeys och händelsehantering marknadsföring.
| Funktion | Utgående marknadsföring | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| En sessionshändelse | Ja | Ja |
| Flera sessionshändelser | Ja | Ja |
| Registrering på sessionsnivå | Ja | Ja |
| Återkommande händelse | Ja | Planerat |
| Mallar för händelsenivå | Ja | Planerat |
| Hantering av sessioner, sessionsspårning och talare | Ja | Ja |
| Lokalhantering | Ja | Ja |
| Spåra sponsorer | Ja | Ja |
| Skapa Teams-möten/livehändelser/webbseminarier | Ja | Ja |
| Support för On24 och andra generiska webbseminarieleverantörer | Ja | Planerat |
| Använd marknadsföringsformulär för registreringar | Ja | Ja |
| Händelseportalens målsida | Ja | Planerat |
| Väntelista | Ja | Planerat |
| Betalningar | Ja | Planerat |
| Registrering av lead-entitet | Ja | Planerat |
| Anpassade registreringsfält | Ja | Planerat |
| Ställ in slutdatum för registrering | Ja | Planerat |