Slutför arbetsorder i mobilappen

Mobilappen Dynamics 365 Field Service hjälper dig att arbeta effektivt och effektivt som tekniker. Du kan använda appen för att:

• Se dina tilldelade jobb i en kalender med all information du behöver
• Skanna bilder, videor och streckkoder för tillgångar
• Integrera med andra Microsoft-appar för sömlöst samarbete
• Arbeta offline i områden utan Internet-åtkomst

Exempelskärmar visar både klassisk användarupplevelse ("enhetligt gränssnitt UX") och den nya användarupplevelsen (förhandsversion av mobilappen) på separata flikar.

Resa till jobbplats

Enhetligt gränssnitt UX

Välj en bokning om du vill visa mer information om bokningstiden och arbetsordern. Ändra status för att visa att du kör till kundens plats. På fliken Kund kan du se platsen för arbetsordern på en karta och starta din föredragna kartapp för vägbeskrivningar. Fältet för funktionsplatsen på arbetsorder anger exakt vart du ska gå när du kommer till adressen.

Ny mobil UX (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Viktigt!

• Detta är en förhandsversion.
• Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

Svep bokningen från vänster till höger eller välj bokningens meny för att komma åt snabbåtgärder och ange status till reser. Du kan också öppna bokning och välja Redigera status på fliken Allmänt.

Välj vägbeskrivningsikonen på en bokningsruta på bokningshemsidan för att öppna din standardkartapp och få vägbeskrivningar. Vägbeskrivningarna använder lokaliseringen av adressen och adressträngen faller tillbaka när det inte finns någon geolokalisering. Om ingen adress har angetts visas inte vägbeskrivningsikonen.

Om du vill att bokningsstatusen automatiskt ska ändras till resa varje gång du får vägbeskrivningar till en arbetsplats väljer du Automatisk uppdatering. Du kan också ändra den senare i appinställningarna.

Gör och registrera ditt arbete

Enhetligt gränssnitt UX

På fliken Service visas information om arbetsorder som arbetsorder serviceuppgifter, produkter och tjänster. Markera en tjänst eller tjänsteuppgift som komplett och inkludera de produkter som används. Justera produktenheterna och servicetimmarna efter behov. Välj tjänsteuppgiften, tjänsten eller produktnamnet för att öppna fullständig information.

Ny mobil UX (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

När du är redo att börja arbeta väljer du bokningspanelen på bokningsstartsidan. Vyn med bokningsinformation har tre flikar Uppgifter, Produkter och Tjänster. Markera en tjänst eller tjänsteuppgift som komplett och lägg till de produkter som används. Justera produktenheterna och servicetimmarna efter behov. Välj tjänsteuppgiften, tjänsten eller produktnamnet för att öppna formuläret för fullständig information.

Strömlinjeformade listor i de nya mobila UX-vyerna tar bort onödiga ikoner och stöder upp till fem kolumner med data. För närvarande kan användare ändra visningen av en lista. Den visar alltid standardvyn, som är aktiverad för appmodulen. Om det inte finns någon standardvy definierad, återger en lista den första vyn som konfigurerats för den valda enheten. Bokningsvyn hanteras annorlunda än andra vyer som konfigurerats i appen. Bokningsvyn använder vykonfigurationen för Bokning – Agendavy.

Lägg till anteckningar och bilagor

Enhetligt gränssnitt UX

Under fliken Anteckningar kan du samla in text-, bild-, ljud- och videoanteckningar och koppla dem till bokningen. Du kan också bifoga filer och registrera signaturer. Med hjälp av de här anteckningarna kan du registrera och skapa arbetshistorik. Bilder som läggs till i anteckningar använd bildanteckningar för att spara lagringsutrymme.

Fliken Tidslinje visar dig andra tidigare data som är relaterad till bokningen.

Anteckningar är endast tillgängliga när de ingår i formuläret Bokning av bokningsbara resurser. Du kan inte använda anteckningar med andra formulär.

Om du inte kan spara en anteckning kanske du inte har rätt behörighet till tabellen där anteckningar lagras. Be administratör kontrollera att säkerhetsroll har åtkomst till msdyn_bookableresourcebookingquicknotes tabellen.

Ny mobil UX (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

På fliken Tidslinje, välj + Lägg till anteckning för att lägga till text och bild till anteckningen. Anteckningarna som görs här visas på den här bokningstidslinjen. Du kan bifoga en enskild bild genom att markera ikonen för bifogade filer eller välja bildikonen för att välja flera filer och lägga till dem i meddelandetexten.

Anteckningar i tidslinjen lagras som anteckningar som är associerade med bokning. De visas inte på tidslinjen för det överordnade arbetet.

Serviceresurser

När du är online kan du se och interagera med funktionsplatser och kundtillgångshierarkier i mobilappen.

Titta på den här videon för att lära dig mer om funktionsplatser i Field Service Mobile-appen:

Skanna streckkoder

Markera sökikonen om du vill söka efter poster från valfri tabell. Du kan också skanna en streckkod för att hitta poster som har ett matchande streckkodsfält.

Om du inte kan söka igenom en kod ber du din administratör konfigurera global sökning efter organisationen.

Ange tid

Spåra den tid som du spenderar på arbetsorder och andra scenarier och skapa tidsposter i mobilappen för rapportering och fakturering.

Från huvudmenyn går du till Tidspost och skapar en.

Titta på den här videon för att lära dig mer om tidspost i Field Service Mobile-appen:

Skapa en uppföljningsarbetsorder

Ibland kan du behöva schemalägga mer arbete för en annan tid. Mobilappen gör det enkelt att skapa arbetsorder för uppföljning.

För att kunna skapa en arbetsorder för uppföljning väljer du alternativet Följa upp i den nedre appmenyn. Följande kolumner fältet är redan ifyllda baserat på den aktuella arbetsordern:

• Adress
• Faktureringskonto
• Servicekonto
• Serviceområde
• Växelkurs
• Momskod
• Momspliktig
• Transaktionsvaluta-ID

Spara arbetsordern så att en avsändare kan boka den.

Om du inte ser alternativet följa upp har du kanske inte rätt behörighet. Be administratören att se till att du har skapa-behörigheten i arbetsordertabellen.

Titta på den här videon för att lära dig mer om att följa upp arbetsorder i Field Service Mobile-appen:

Uppdatera arbetsorder med Copilot (förhandsgranskning)

Den nya mobila UX använder Copilot in Field Service för att ge tekniker ett snabbt och enkelt sätt att uppdatera arbetsorder.

Mer information finns i Uppdatering av AI-driven arbetsorder.