(Meddelandearkivet har nått sin maximala storlek) när en Microsoft 365-användare försöker ta bort en artikel i Outlook eller Outlook på webben

• Gäller för:

  Exchange Online

Symptom

När en Microsoft 365-användare försöker ta bort en artikel, till exempel en kalenderhändelse i Outlook eller Outlook på webben, får användaren följande symptom:

• I Outlook får användaren följande felmeddelande:

  Meddelandearkivet har nått sin maximala storlek. Om du vill minska mängden data i det här meddelandearkivet väljer du några objekt som du inte längre behöver. Ta bort dem permanent (Skift + Del).

• I Outlook på webben får användaren följande felmeddelande:

  Åtgärden gick inte att genomföra. Ett fel uppstod på servern.

Orsak

Det här problemet uppstår om artiklarna i mappen Återställningsbara artiklar i användarens postlåda överskrider standardkvoten på 30 gigabytes (GB).

Lösning

Använd en av följande metoder för att lösa problemet:

• Se till att Bevarande av juridiska skäl eller Lokalt bevarade är aktiverade. Om någon av funktionerna är aktiverade ökar lagringskvoten för mappen Återställningsbara artiklar automatiskt från 30 GB till 100 GB.
• Aktivera arkivpostlådan, aktivera funktionen för automatisk utökning av arkivering i Exchange Online och skapa sedan en anpassad kvarhållningsprincip för undantagna postlådor. När du har slutfört de här stegen är lagringskvoten för mappen Återställningsbara artiklar i användarens arkiv obegränsad.

Mer information om hur du ökar lagringskvoten finns i Öka kvoten för återställningsbara artiklar för undantagna postlådor.

Mer information

Mappen Återställningsbara objekt är inte synlig för användaren. Den innehåller e-postartiklar som har tagits bort mjukt.

En artikel anses vara mjukt borttaget i följande fall:

• En användare tar bort en artikel eller tömmer alla artiklar från mappen Borttaget.
• En användare trycker på Skift + Delete för att ta bort en artikel från andra postlådemappar.

Användare kan använda funktionen Återställ borttagna artiklar i Outlook eller Outlook Web App för att återställa en borttaget artikel.

Mer information om återställning av borttagna artiklar finns i mappen Återställningsbara artiklar.

Information om problem som kan förhindra att kvarhållningsprinciper tar bort e-postmeddelanden finns i Lösa problem med e-postarkiv och borttagning när du använder kvarhållningsprinciper.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.