Fel när du skickar e-post till e-postaktiverade gemensamma mappar i Office 365: 554 5.2.2 postlåda full

Symptom

En rapport om utebliven leverans returneras med felkoden 554 5.2.2 när du skickar e-postmeddelanden till en e-postaktiverad offentlig mapp:

Mottagarens postlåda är full och kan inte ta emot meddelanden nu. Försök skicka meddelandet igen senare eller kontakta mottagaren direkt.

Diagnostikinformation för administratörer
Fjärrservern returnerade '554 5.2.2 postlåda full;
STOREDRV. Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

Orsak

Det här problemet uppstår när något av följande villkor uppfylls:

  • Organisationens standardkvot för offentlig mappinlägg har DefaultPublicFolderProhibitPostQuota nåtts.
  • Den enskilda offentliga mappen efter kvoten PublicFolderProhibitPostQuota () har nåtts.
  • Den gemensamma innehållsmapppostlådan som är värd för den e-postaktiverade gemensamma mappen har nått sin kvot.

Lösning

Så här identifierar du vilken kvot som har nåtts och vidtar korrigerande åtgärder:

Steg 1: Kontrollera den enskilda gemensamma mappens kvot

  1. Ansluta till Exchange Online PowerShell.

  2. Kontrollera värdet för den TotalItemSize e-postaktiverade gemensamma mappen:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
    
  3. Kontrollera om värdet för TotalItemSize har nått eller överskred värdet för ProhibitPostQuota .

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
    

    I så fall kan du öka värdet för den ProhibitPostQuota e-postaktiverade gemensamma mappen eller ange obegränsade.

    Anteckning

    Om standardvärdet för prohibitpostquota är Obegränsat gäller det värde som har konfigurerats för DefaultPublicFolderProhibitPostQuota på organisationsnivå. Om värdet har konfigurerats i den gemensamma mappen har det här värdet företräde framför PublicFolderProhibitPostQuota värdet på organisationsnivå.

    Mer information finns i Förstå moderna kvoter för gemensamma mappar.

  4. Kontrollera om värdet TotalItemSize för har överskridit värdet DefaultPublicFolderProhibitPostQuota för:

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*
    

    Större TotalItemSize än förhindrar att DefaultPublicFolderProhibitPostQuota e-postaktiverade gemensamma mappar accepterar nya e-postmeddelanden.

Du kan lösa problemet på två sätt:

  1. Öka den ProhibitPostQuota gemensamma mappen på användarnivå om det bara finns några få gemensamma mappar som påverkas.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
    
  2. Öka för DefaultPublicFolderProhibitPostQuota alla gemensamma mappar på organisationsnivå.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
    

Anteckning

Undvik en stor ökning av den enskilda gemensamma mappen Prohibitpostquota . Om du anger det här värdet för högt påverkas processen för automatisk delning negativt.

Om kvoten inte har överskridits går du vidare till nästa steg.

Steg 2: Kontrollera kvoten för den gemensamma innehållsmappens postlåda

Om den gemensamma mappen inte har överskridit den enskilda mappen eller organisationskvoten, som visas i steg 1, kontrollerar du om den offentliga mapppostlådan som är värd för innehållet i den gemensamma mappen har överskridit kvoten.

  1. Ansluta till Exchange Online PowerShell.

  2. Hitta den gemensamma innehållspostlådans namn för den e-postaktiverade gemensamma mappen:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
    
  3. Kontrollera värdet för den TotalItemSize offentliga innehållsmapppostlådan:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
    
  4. Kontrollera om värdet TotalItemSize för har överskridit värdet ProhibitSendRecieveQuota för:

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
    

När en kvot har nåtts bör processen för automatisk delning skapa en ny postlåda för den gemensamma mappen och flytta en del av innehållet till en nyligen skapad automatiskt delad postlåda. Kör det här kommandot om du vill kontrollera det:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Mer information finns i följande bloggartiklar:

Om processen för automatisk delning inte kunde skapa en ny postlåda kan du skicka en supportbegäran till Microsoft Support för att få hjälp.