"554 5.2.2 postlådan är full" när du skickar e-post till en e-postaktiverad gemensam mapp

  • Artikel
  • Gäller för:
    Exchange Online

Symptom

En rapport om utebliven leverans (NDR) returneras med felkoden 554 5.2.2 när e-postmeddelanden skickas till en e-postaktiverad gemensam mapp:

Mottagarens postlåda är full och kan inte acceptera meddelanden nu. Försök skicka meddelandet igen senare eller kontakta mottagaren direkt.

Diagnostikinformation för administratörer
Fjärrservern returnerade postlådan '554 5.2.2 full;
STOREDRV. Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceededed'

Orsak

Det här problemet uppstår när något av dessa villkor uppfylls:

  • Organisationens standardkvot för offentlig mapp efter kvoten (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota) har uppnåtts.
  • Den enskilda gemensamma mappen efter kvoten (PublicFolderProhibitPostQuota) har uppnåtts.
  • Postlådan för den gemensamma mappen För innehåll som är värd för den e-postaktiverade gemensamma mappen har nått sin kvot.

Åtgärd

Så här identifierar du vilken kvot som har uppnåtts och vidtar åtgärder:

Steg 1: Kontrollera kvoten för enskilda gemensamma mappar

  1. Ansluta till Exchange Online PowerShell.

  2. Kontrollera värdet TotalItemSize för för den berörda e-postaktiverade gemensamma mappen:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize

  3. Kontrollera om värdet TotalItemSize för har nått eller överskridit värdet för ProhibitPostQuota.

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*

    Om så är fallet ökar du värdet för den ProhibitPostQuota e-postaktiverade gemensamma mappen eller ställer in den på Obegränsat.

    Obs!

    Om standardvärdet prohibitpostquota för är inställt på Obegränsat gäller det värde som konfigurerades för DefaultPublicFolderProhibitPostQuota på organisationsnivå. Om värdet PublicFolderProhibitPostQuota har konfigurerats i den gemensamma mappen har det här värdet företräde framför det värde som angetts på organisationsnivå.

    Mer information finns i Förstå moderna kvoter för gemensamma mappar.

  4. Kontrollera om värdet TotalItemSize för har överskridit värdet DefaultPublicFolderProhibitPostQuotaför :

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*

    Ett TotalItemSize större än DefaultPublicFolderProhibitPostQuota hindrar e-postaktiverade gemensamma mappar från att acceptera nya e-postmeddelanden.

Här är två sätt att lösa problemet:

  1. Öka för ProhibitPostQuota den gemensamma mappen på användarnivå om det bara finns några få gemensamma mappar som påverkas.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB

  2. DefaultPublicFolderProhibitPostQuota Öka för alla gemensamma mappar på organisationsnivå.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB

Obs!

Undvik en stor ökning av den enskilda gemensamma mappen Prohibitpostquota. Om du anger det här värdet för högt påverkas processen för automatisk delning negativt.

Om den här kvoten inte har överskridits går du vidare till nästa steg.

Steg 2: Kontrollera postlådekvoten för innehåll i den gemensamma mappen

Om den gemensamma mappen inte har överskridit den enskilda kvoten eller organisationskvoten enligt steg 1 kontrollerar du om postlådan för den gemensamma mappen som är värd för innehållet i den gemensamma mappen har överskridit sin kvot.

  1. Ansluta till Exchange Online PowerShell.

  2. Leta upp postlådans namn på den e-postaktiverade gemensamma mappen i den gemensamma mappen för innehåll:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*

  3. Kontrollera värdet TotalItemSize för för postlådan för den gemensamma innehållsmappen:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize

  4. Kontrollera om värdet TotalItemSize för har överskridit värdet ProhibitSendRecieveQuotaför :

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*

När en kvot nås bör processen för automatisk delning skapa en ny postlåda för gemensamma mappar och flytta en del av innehållet till en nyskapad automatisk delningspostlåda. Kontrollera detta genom att köra det här kommandot:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Mer information finns i följande bloggartiklar:

Om den automatiska delningsprocessen inte kunde skapa en ny postlåda skickar du en supportbegäran till Microsoft Support för ytterligare hjälp.