Användare får NDR 5.2.0 när de skickar mötesinbjudningar i Microsoft 365 hybridmiljö

• Gäller för:

  Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 4038474

Symptom

När ett ombuds eller en chefs postlåda har flyttats till en ny skog i Microsoft 365 får användarna följande icke-leveransrapport (NDR) när de skickar mötesinbjudningar till chefen:

Fjärrservern returnerade '554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:DelegateUserValidationException; Det gick inte att bearbeta meddelandet på grund av ett permanent undantag med meddelandet Delegera användarverifiering misslyckades för användaren:DelegateName. DelegateUserValidationException: Det gick inte att delegera användarverifiering för användaren:DelegateName. [Stage: OnCreatedEvent[Agent: Meeting Message Processing Agent]'

Orsak

Ombudets gamla värde för legacyExchangeDN attributet lagras på det lokala ledig-/upptagen-objektet i chefens postlåda.

Åtgärd

Chefen bör läsa ombudet efter att ha kontrollerat att det inte finns några cachelagrade referenser till ombudets ursprungliga objekt. Gör så här:

1. Ta bort alla ombud från dialogrutan Ombud i Outlook.

   

   Obs!

   Innan du går vidare till nästa steg kontrollerar du om problemet nu är löst. Om användarna fortsätter att få en NDR när de skickar mötesinbjudningar till chefen fortsätter du med de återstående stegen för att se till att all cachelagrad delegerad information tas bort från postlådan.

2. Logga in på postlådan via Outlook Web App (OWA) och bekräfta sedan att alla ombud har tagits bort. Följ dessa steg för att kontrollera ombud i OWA:

   1. Logga in på postlådan via OWA.

   2. Öppna kalendern.

   3. Välj Dela på menyn längst upp.

      

   4. Välj papperskorgsikonen för att ta bort eventuella ombud.

      

3. Ta bort alla automatiskt slutförda poster för ombuden. Gör så här:

   1. Starta ett nytt e-postmeddelande.

   2. Ange ombudets namn.

      

   3. Markera posten i popup-fönstret och välj sedan X för att ta bort posten.

4. Tvinga offlineadressboken (OAB) att ladda ned. Detta bör ske automatiskt var 24:e timme, men det är viktigt att ha den senaste versionen för att se till att rätt delegeringsinformation lagras i chefens postlåda.

   1. På menyn Skicka/ta emot väljer du Skicka/ta emot grupper och väljer sedan Ladda ned adressbok.

      

   2. Välj OK.

      

      En förloppsindikator visas när OAB laddas ned. Beroende på filens storlek och nätverksanslutningen kan den här processen ta flera minuter att slutföra.

      

När de här stegen är klara lägger du till ett nytt ombud och bekräftar sedan att nya mötesbjudningar har levererats till chefen.