Det här meddelandet kunde inte skickas NDR när en godkänd användare skickar e-post i Microsoft 365

  • Artikel
  • Gäller för:
    Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 2918777

Symptom

När en användare som har behörigheten Skicka som till en distributionsgrupp försöker skicka ett e-postmeddelande till andra användare med hjälp av Microsoft Outlook i Microsoft 365 får användaren en rapport om utebliven leverans (NDR) som innehåller följande felmeddelande:

Det gick inte att skicka det här meddelandet. Försök att skicka meddelandet igen senare eller kontakta nätverksadministratören.
Felet är [0x80070005-00000000-000000000]

Orsak

Det här problemet kan inträffa om adressboken i Outlook inte uppdateras.

Åtgärd

Lös problemet genom att följa dessa steg:

  1. Uppdatera adressboken i Outlook. Följ instruktionerna nedan.

    1. I menyfliksområdet Office väljer du fliken Skicka/ta emot , väljer nedåtpilen bredvid Skicka/ta emot grupper och väljer sedan Ladda ned adressbok.

      Skärmbild av kommandot Ladda ned adressbok på fliken Skicka/ta emot.

    2. I dialogrutan Offlineadressbok kontrollerar du att kryssrutan Ladda ned ändras sedan den senaste kryssrutan Skicka/ta emot är markerad och att Den globala adresslistan offline är markerad som adressbok och välj sedan OK.

      Skärmbild av dialogrutan Offlineadressbok.

    3. Testa om problemet har lösts genom att skicka ett e-postmeddelande som distributionsgrupp. När du skapar meddelandet använder du den globala adresslistan (GAL) för att fylla i fältet Från .

      Om du inte löser problemet går du till steg 2.

  2. Ta bort alla filer och mappar i mappen Offlineadressböcker. Gör så här:

    1. Avsluta Outlook.

    2. Leta upp mappen Offlineadressböcker. I Windows 8 och Windows 7 finns mappen längs följande sökväg:

      \Users<UserName>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books

      Skärmbild av Utforskaren i Windows som visar sökvägen till mappen Offlineadressböcker.

      Obs!

      Mappen kan vara dold. Om du vill ta fram den väljer du Start, skriver mappalternativ i sökrutan, väljer Mappalternativ, väljer fliken Visa , väljer Visa dolda filer, mappar och enheter och väljer sedan OK.

    3. Ta bort innehållet i mappen Offlineadressböcker. (Innehållet i mappen återskapas när du startar om Outlook).

    4. Starta Outlook och testa sedan om problemet har lösts genom att skicka ett e-postmeddelande som distributionsgrupp.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.