Det här meddelandet kunde inte skickas NDR när en godkänd användare skickar e-post i Office 365

  • 2 minuter för att läsa
  • Gäller för:
    Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer:   2918777

Symptom

När en användare som har behörigheten Skicka som för en distributionsgrupp försöker skicka ett e-postmeddelande till andra användare med hjälp av Microsoft Outlook i Office 365 får användaren en rapport om utebliven leverans (NDR) som innehåller följande felmeddelande:

Det här meddelandet kunde inte skickas. Försök skicka meddelandet igen senare eller kontakta nätverksadministratören.
Felet är [0x80070005-00000000-00000000]

Orsak

Det här problemet kan uppstå om adressboken i Outlook inte har uppdaterats.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Uppdatera adressboken i Outlook. Följ instruktionerna nedan.

    1. I menyfliksområdet i Office väljer du fliken Skicka/ta emot, väljer nedåtpilen bredvid Skicka/ta emot-grupper och väljer sedan Ladda ned adressbok.

      Skärmbild av kommandot Ladda ned adressbok på fliken Skicka/ta emot

    2. I dialogrutan Offlineadressbok kontrollerar du att kryssrutan Hämta ändringar sedan senaste Skicka/ta emot är markerad och att Offline global adresslista är markerad som adressbok och väljer sedan OK.

      Skärmbild av dialogrutan Offlineadressbok

    3. Testa för att se om problemet är löst genom att skicka ett e-postmeddelande som distributionsgrupp. När du skapar meddelandet använder du den globala adresslistan (GAL) för att fylla i fältet Från.

      Om det inte löser problemet går du till steg 2.

  2. Ta bort alla filer och mappar i mappen Offlineadressböcker. Gör så här:

    1. Avsluta Outlook.

    2. Leta reda på mappen Offlineadressböcker. I Windows 8 och Windows 7 ligger mappen längs följande sökväg:

      \Users <UserName> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books

      Skärmbild av Utforskaren som visar sökvägen till mappen Offlineadressböcker

      Anteckning

      Mappen kan vara dold. Om du vill ta fram den väljer du Start, skriver mappalternativ i sökrutan, väljer Mappalternativ , väljer fliken Visa, väljer Visa dolda filer, mappar och enheter och väljer sedan OK.

    3. Ta bort innehållet i mappen Offlineadressböcker. (Innehållet i mappen kommer att skapas på nytt när du startar om Outlook).

    4. Starta Outlook och testa sedan om problemet är löst genom att skicka ett e-postmeddelande som distributionsgrupp.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.