Det går inte att komma åt en dold postlåda i Outlook efter en migrering till Microsoft 365-hybridmiljön

• Gäller för:

  Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 4034273

Symptom

Efter en migrering till Microsoft 365 kan användarna inte öppna en mapp eller lägga till en dold postlåda i Outlook. Användarna kan också få följande felmeddelanden, beroende på vad de försöker lägga till eller komma åt.

• Ytterligare postlåda

  Det går inte att matcha namnet. Namnet kan inte matchas med ett namn i adresslistan.

• Ytterligare Exchange-konto

  Namnet kan inte matchas med ett namn i adresslistan.

• Kalender eller andra mappar

  Microsoft Outlook känner inte igenUserName.

Orsak

Det här beteendet förväntas när du försöker lägga till en dold postlåda.

Åtgärd

Automatisk mappning gör det möjligt för användare som har fullständig åtkomstbehörighet att komma åt en dold postlåda. Om du migrerar från en lokal miljö läser du följande artikel för instruktioner för att aktivera automatisk mappning i en hybridmiljö:

Automatisk mappning fungerar inte som förväntat i en Microsoft 365-hybridmiljö