Användaren kan fortfarande komma åt sin lokala postlåda efter att den har flyttats till Exchange Online i en hybriddistribution

Ursprungligt KB-nummer:   2973898

Symptom

Anta att du har en lokal hybriddistribution av Exchange Server och Exchange Online där du har flyttat de lokala postlådorna till Exchange Online-organisationen. Efter den här flytten har en eller flera användare fortfarande åtkomst till sina lokala postlådor. Dessutom fortsätter användarnas lokala postlådor att ta emot e-post.

Orsak

Som en del av fjärrflyttningsprocessen görs flera ändringar i den lokala användarpostlådan. När dessa ändringar har gjorts levereras e-post endast till Exchange Online-postlådan och kan bara kommas åt från den här postlådan. Om de här ändringarna inte sker, eller om de inträffar felaktigt, dirigeras inte e-posten till Exchange Online-postlådan som förväntat.

Det här problemet uppstår eftersom den lokala postlådetypen inte har ändrats korrekt från UserMailbox till RemoteMailbox. Därför kan postlådan inte dirigera e-post till Exchange Online på rätt sätt.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Återställ Exchange Online-postlådan till den lokala Exchange-organisationen. Det gör du genom att gå till följande Microsoft-webbplats och sedan följa stegen i Flytta Exchange Online-postlådor till avsnittet för den lokala organisationen i huvudsteg 3 (Använda EAC för att flytta postlådor):

    Flytta postlådor mellan lokala organisationer och Exchange Online-organisationer i hybriddistributioner

  2. Tvinga fram en fullständig katalogsynkronisering.

  3. Återställ den aktuella användarpostlådan till Exchange Online. Det gör du genom att gå till webbplatsen från steg 1 och sedan följa stegen i avsnittet Flytta lokala postlådor till Exchange Online i huvudsteg 3.

Mer information

Mer information om Exchange 2013-hybriddistributioner finns i Exchange Server-hybriddistributioner.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller Microsoft Q &A.