Framgångsfaktorer för digital omvandling
Digital omvandling i organisationer drivs av förändrade kundförväntningar. Problemet är att befintliga ERP- och CRM-program silo- och trap-data, vilket håller organisationer tillbaka i sina ansträngningar för att uppfylla förändrade kundförväntningar. Därför måste organisationer skifta:
Reaktiv åtgärd
Proaktiv åtgärd
Siloed view
Anslut vy
Rapporteringsaktivitet
Leverera resultat
Teknik är en viktig aspekt av att hjälpa organisationer att göra dessa förändringar. I själva verket gör Dynamics 365 direkt det möjligt för organisationer att göra dessa skift. Men enbart teknik är inte nyckeln till en lyckad digital omvandling.
Digital omvandling kan underblåsa en organisations framgång och göra det möjligt för den att uppnå verkliga, konkreta belöningar. Men det kan också misslyckas. Så varför lyckas vissa organisationer medan andra inte gör det?
Låt oss ta ett steg tillbaka för ett ögonblick för att besvara den frågan.
Fyra faktorer som är gemensamma för lyckade digitala omvandlingar
Oavsett bransch försöker varje organisation driva konstant värdegenerering. Syftet med en digital omvandling är helt enkelt en process som hjälper din organisation att hitta nya sätt att generera värde. Microsofts synvinkel är att digital omvandling först och främst är en personhistoria. Det handlar om människor plus teknik. Genom att först tänka på hur vi kan hjälpa människor att uppnå mer kan vi sedan använda teknik som ett verktyg som möjliggör värdegenerering. Det är genom att tänka på att förstärka och stärka människor som organisationer kan omvandla "vad som är" till "vad som kan vara".
Baserat på erfarenhet av att stödja tusentals organisationer med deras digitala omvandlingsresa har vi identifierat fyra områden som de mest framgångsrika organisationerna fokuserar på.
Vision och strategi
Vision är kanske det viktigaste. Det är det som leder framgångsrika organisationer mot en enda nordstjärna. Visionen är helt formulerad i deras strategi. Det berättar för alla i och kring organisationen vad de verkligen arbetar mot. Och i varje fall har framgångsrika organisationer en vision som utnyttjar mänskliga ambitioner och väcker fantasi. Deras vision och strategi är nyckeln till att göra färdplanen, som klargör hur de kommer att förverkliga, eller arbeta mot, sin vision.
Kultur
Vi ser att organisationer bäst kan gå igenom en omvandling när personerna i den är enhetliga och arbetar med gemensamma värderingar och idéer. De har en kultur som håller sitt team anslutet, och nyckeln till en transformativ process är elastisk nog att svara på ändringar när de kommer upp. Vi märker att organisationer vars kultur ständigt inbjuder till förändring – och accepterar mångfalden av personligheter, idéer och metoder som krävs för att driva en organisation framåt – är de som gör bäst med omvandling. Det har verkligen varit fallet med oss.
Unik potential
Vi ser att organisationer som kan avslöja sin unika potential är mer benägna att göra stora framsteg. Varje organisation har en uppsättning unika tillgångar, eller vad vi traditionellt skulle kalla en kärnkompetens. Konsten här är att hitta den specifika förändring som kan låsa upp denna potential på ett annat sätt. Den här "unika potentialen" finns i olika former – beroende på bransch och organisation – och den manifesteras på olika sätt. För vissa organisationer kan det finnas i deras fysiska tillgångar, till exempel detaljhandelsplatser och närhet till kunder. För andra kan det vara en särskild IP-adress, eller så kan det vara så deras personal distribueras. Den här potentialen är ett utmärkt område för teknik som hjälper till att låsa upp värde.
Funktioner
Vi ser att organisationer som gör det bästa tänker på och ständigt utvecklar en mängd olika funktioner. De är på väg att titta på sina mänskliga förmågor: att sätta rätt personer med rätt färdigheter i rätt position och hjälpa dem att växa. De tittar på driftfunktioner: att ha de processer och verktyg som gör det möjligt för människor att köra på rätt sätt, i rätt hastighet. De tittar också på tekniska funktioner: att se till att de har rätt teknik distribuerad, så att deras människor har vad de behöver för att göra ett bra arbete. Och idag tittar framgångsrika organisationer mer än någonsin på sina AI-funktioner. Dessa är den nya, kraftfulla rasen av funktioner som gör det möjligt för dem att fatta bättre beslut, minska friktionen på ett antal sätt och göra det möjligt för dem att frigöra sitt folk för att göra mer värdefullt och effektfullt arbete.
De organisationer som framgångsrikt går igenom denna digitala omvandlingsresa är de som förstår att den här processen inte handlar om att lägga till teknik, utan om att stödja sina medarbetare att skapa det värde som organisationen söker. De tittar på vision, strategi, kultur, unik potential och funktioner som de grundläggande elementen först. Och sedan ser de till teknik med en specifik roll i åtanke.
Nu ska vi titta på hur Carlsberg och Ørsted har hanterat sin digitala omvandlingsresa med Microsoft.