Support tillhandahålls av licensieringslösningspartner

När du ska kontakta din partner för licensieringslösningen i stället för Microsoft

Microsofts volymlicensiering säljs främst via en licensieringslösningspartner/Microsoft-återförsäljare, och kunder kommer att se det mer effektivt att kontakta sin Microsoft-partner för många scenarier, däribland:

  • Ingå ett nytt volymlicensavtal
  • Ändra kontaktuppgifter för befintliga volymlicensavtal
  • Beställa volymlicensieringsprodukter
  • Råd om produkter eller licensieringslösningar
  • Fakturaprecision, prissättning, betalningsstatus eller andra faktureringsfrågor som rör volymlicenser.

Microsofts kundsupport gör inga ändringar i volymlicensbeställningar eller fakturor som utfärdats av våra partner.

Så här identifierar du din licenslösningspartner

Logga in på VLSC,gå till fliken Licenser, klicka på Relationssammanfattning och visa licens-ID:erna för din organisation. Klicka på Licens-ID för att visa registreringsinformation. (Du kan ha olika licenslösningspartner för olika licens-ID:n).

Din licenslösningspartner visas på fliken Kontakter som en kanalpartnerkontakt, samt på fliken Orderbekräftelse.

Anteckning

I vissa fall visar kontaktuppgifterna bara ett organisationsnamn i stället för specifika kontaktuppgifter, så du kan behöva göra en webbsökning efter organisationens kontaktuppgifter. Alternativt kan organisationens IT- eller inköpsavdelning identifiera specifika kontaktpunkter som du kan arbeta med.

Välja en ny licensieringslösningspartner

Om din organisation vill identifiera en ny licenslösningspartner går du till aka.ms/pinpoint och matar in din plats, organisationsstorlek och söker efter volymlicensiering eller annan tjänst eller produkt som du söker en lösning för.

Kontakta assisterad support

VLSC-kunder kan också kontakta oss per telefon eller per webbformulär. Microsoft kommer att svara på webbformulärsändningar inom 24 timmar.