Support tillhandahålls av licensieringslösningspartner
När du ska kontakta din licenslösningspartner i stället för Microsoft
Microsofts volymlicensiering säljs främst via licensieringslösningspartners/Microsoft-återförsäljare, och kunderna kommer att finna det mer effektivt att kontakta sin Microsoft-partner för många scenarier, inklusive:
- Ingå ett nytt volymlicensavtal
- Ändra kontaktuppgifter för befintliga volymlicensavtal
- Beställa volymlicensieringsprodukter
- Råd om produkter eller licenslösningar
- Fakturanoggrannhet, prissättning, betalningsstatus eller andra faktureringsfrågor som rör volymlicenser.
Microsofts kundsupportteam gör inga ändringar i volymlicensordrar eller fakturor som utfärdats av våra partner.
Så här identifierar du din licenslösningspartner
Logga in på VLSC, gå till fliken Licenser , klicka på Relationssammanfattning och visa licens-ID:t för din organisation. Klicka på licens-ID:t för att visa information om registrering. (Du kan ha olika licenslösningspartner för olika licens-ID:er).
Din licenslösningspartner visas på fliken Kontakter som en kanalpartnerkontakt, samt på fliken Orderbekräftelse .
Anteckning
I vissa fall visar kontaktuppgifterna bara ett organisationsnamn i stället för specifika kontaktuppgifter, så du kan behöva göra en webbsökning efter organisationens kontaktinformation. Alternativt kan organisationens IT- eller upphandlingsavdelningar identifiera specifika kontaktpunkter som du kan arbeta med.
Välja en ny licenslösningspartner
Om din organisation vill identifiera en ny licensieringslösningspartner går du till aka.ms/pinpoint och anger din plats, organisationsstorlek och söker efter volymlicensiering eller annan tjänst eller produkt som du söker en lösning för.
Kontakta assisterad support
VLSC-kunder kan också kontakta oss per telefon eller per webbformulär. Microsoft kommer att svara på webbformulärsändningar inom 24 timmar.