Vanliga frågor och svar om licensreservation

Med en licensreservation kan en kund lägga en licensreservation för att migrera lokala tillgångar till molnet utan en inköpsorder.

• Endast onlinetjänster är berättigade till beställningar av licensreservation.
• Reservationsbeställningar är en ekonomisk förpliktelse som realiseras under orderprocessen eller den årliga orderprocessen. Detta baseras på användningsdatumet för reservationen och den reserverade kvantiteten.
• Du kan lägga reservationsbeställningar för aktuellt datum eller en framtida användning som inte är längre än sex månader i framtiden.
• Du kan avboka reservationsbeställningar upp till 72 timmar från startdatumet (helger och helgdagar ingår).
• Reservationer kan inte göras om registreringen har upphört att gälla eller under de senaste 30 dagarnas avtalsjubileum. Kontakta din Microsoft-återförsäljare om beställningsalternativ i stället.

Du måste ha någon av följande volymlicensieringsroller för att kunna placera på onlinereservation: Administratör eller Online Service Manager.

1. Gå till Administrationscenter för Microsoft 365 och logga in med dina autentiseringsuppgifter.

2. I navigeringsmenyn väljer du Fakturering>Dina produkter och sedan fliken Volymlicensiering .

3. Välj Gör reservationer.

4. I din lista över Enterprise-avtal för licensreservation väljer du det aktiva avtalet för att fortsätta med onlinereservationen.

5. Välj användningsdatum för onlinereservationen och välj sedan Visa tjänster. Användningsdatum är det datum då onlinereservationen kan börja användas.

   Obs!

   Om du väljer ett användningsdatum inom 60 dagar efter jubileumsdatumet kan det påverka din möjlighet att utöka licenser.

   Reservation är inte möjlig inom 30 dagar från avtalets jubileumsdatum.

   När du har lagt en reservation kan du inte ändra den. Du kan dock avbryta en inskickade reservation upp till 72 timmar från början av användningsdatumet (helger och helgdagar ingår).

6. Välj Lägg till tjänster för att se en lista över berättigade onlinetjänster som är tillgängliga för att reservera online.

7. Välj den onlinetjänster som du vill reservera. Välj Lägg till tjänster.

8. För varje tjänst lägger du till användningsinformation: användningsland och antalet licenser som ska reserveras.

9. Granska reservationen för korrekthet och välj sedan Reservera tjänster för att fortsätta.

10. Popup-fönstret Reservationsbekräftelse visas. När du har läst och godkänt villkoren för tjänsterna väljer du Placera reservation.

11. Din onlinereservation är klar.

1. I administrationscentret går du till sidan Fakturering>Dina produkter , väljer fliken Volymlicensiering och väljer sedan Visa reservation.

2. Sök efter den reservationsorder som du vill visa information om eller avbryta via sökfältet längst upp till höger: efter reservations-ID, licensavtals-ID eller organisation.

   Obs!

   Ett meddelande visas om du inte har några tidigare reservationer.

3. Kopiera reservations-ID:t och välj sedan knappen Avbryt under kolumnen Åtgärd .

4. Klistra in reservations-ID:t och ange orsaken till annulleringen.

5. Välj OK för att avbryta reservationen.

   Obs!

   Du kan avbryta en skickad reservation inom 72 timmar från användningsdatumet.

1. I administrationscentret går du till sidan Fakturering>Dina produkter , väljer fliken Volymlicensiering och väljer sedan Visa reservation.

2. Sök efter den reservationsorder som du vill visa information om eller avbryta via sökfältet längst upp till höger: efter reservations-ID, licensavtals-ID eller organisation.

3. Välj knappen Information under kolumnen Åtgärd för att visa information.

   Obs!

   Ett meddelande visas om du inte har några tidigare reservationer.

Nej, du måste betala för alla licenser som du har åtagit dig när du har reserverat dem.

Tillgängligheten för tjänster baseras på kundens berättigande och om Microsoft-produkter är tillgängliga via reservationsbeställningar. Tjänster som är berättigade till reservation visas i popup-fönstret Onlinetjänster.

Microsofts volymlicensiering har tre kategorier av onlinetjänstreservationer.

• Standardreservationer: Produkter som konfigurerats för den här typen av reservation är tillgängliga för kunder med giltiga Enterprise-avtal och Administrationscenter för Microsoft 365 inloggningsuppgifter.
• Endast licensreservation: Produkter som konfigurerats för den här typen av reservation kräver att kunderna antingen har ett tidigare köp (orderhistorik) eller ett fast pris (specialpris) för att kunna se erbjudandet på Microsoft 365 Admin center för reservation. Den här kategorin innehåller några av våra mer komplexa produktkonfigurationer, till exempel Lägg till på-tjänster som kräver en baslicens. Microsoft använder den här kategoriseringen för att minska risken för att kunder oavsiktligt beställer felaktiga tjänster. Din Microsoft Licensing Solution-partner bör kunna hjälpa dig att göra de beställningar som krävs.
• En tredje kategori av tjänster har inte konfigurerats för onlinereservation, så din Microsoft Licensing Solution-partner måste alltid göra en manuell beställning.

En reservationsbeställning är ett ekonomiskt åtagande att köpa reserverade artiklar. Om du inte har behörighet att godkänna det här åtagandet kan du samarbeta med den person i organisationen som har behörighet att göra det.

Kontakta din partner eller Microsoft-representant med några frågor.

1. Administrationscenter för Microsoft 365 volymlicensieringskunder kan också kontakta oss via telefon eller via webbformulär. Microsoft svarar på inskickade webbformulär inom 24 timmar. I Administrationscenter för Microsoft 365 väljer du knappen Hjälp & support.
2. Ange en beskrivning av problemet i textrutan.
3. Om ingen av de lösningar som erbjuds matchar dina behov kan du skicka ett supportärende till VL-supportteamet. Se till att ange ditt VL-kontrakts-ID, reservations-ID och det telefonnummer som vårt team kan använda för att nå dig.