Åtgärda defekta sensorer i Microsoft Defender för EndpointFix unhealthy sensors in Microsoft Defender for Endpoint

Gäller för:Applies to:

Enheter som kategoriseras som felkonfigurerade eller inaktiva kan flaggas på grund av olika orsaker.Devices that are categorized as misconfigured or inactive can be flagged due to varying causes. Det här avsnittet innehåller några förklaringar till vad som kan ha orsakat att en enhet kategoriserats som inaktiv eller felaktigt konfigurerad.This section provides some explanations as to what might have caused a device to be categorized as inactive or misconfigured.

Inaktiva enheterInactive devices

En inaktiv enhet är inte nödvändigtvis flaggad på grund av ett problem.An inactive device is not necessarily flagged due to an issue. Följande åtgärder som utförs på en enhet kan medföra att en enhet kategoriseras som inaktiv:The following actions taken on a device can cause a device to be categorized as inactive:

Enheten används inteDevice is not in use

Om enheten av någon anledning inte används under mer än sju dagar förblir den statusen Inaktiv i portalen.If the device has not been in use for more than seven days for any reason, it will remain in an ‘Inactive’ status in the portal.

Enheten har installerats om eller bytt namnDevice was reinstalled or renamed

En enhet som har installerats om eller bytt namn genererar en ny enhet i Microsoft Defender Säkerhetscenter.A reinstalled or renamed device will generate a new device entity in Microsoft Defender Security Center. Den föregående enhetens entitet förblir med statusen Inaktiv i portalen.The previous device entity will remain with an ‘Inactive’ status in the portal. Om du har installerat om en enhet och distribuerat Defender för slutpunkt-paketet söker du efter namnet på den nya enheten för att kontrollera att enheten rapporterar normalt.If you reinstalled a device and deployed the Defender for Endpoint package, search for the new device name to verify that the device is reporting normally.

Enheten var offboardedDevice was offboarded

Om enheten var offboarded visas den fortfarande i listan över enheter.If the device was offboarded, it will still appear in devices list. Efter sju dagar bör enhetens hälsotillstånd ändras till inaktivt.After seven days, the device health state should change to inactive.

Enheten skickar inte signalerDevice is not sending signals

Om enheten inte skickar några signaler under mer än sju dagar till någon av Microsoft Defender för Slutpunktskanaler av någon anledning, inklusive villkor som faller under felaktigt konfigurerad klassificering av enheter, kan en enhet anses vara inaktiv.If the device is not sending any signals for more than seven days to any of the Microsoft Defender for Endpoint channels for any reason including conditions that fall under misconfigured devices classification, a device can be considered inactive.

Förväntar du dig att en enhet ska ha statusen Aktiv?Do you expect a device to be in ‘Active’ status? Öppna ett support ärende.Open a support ticket.

Felkonfigurerade enheterMisconfigured devices

Felkonfigurerade enheter kan klassificeras ytterligare till:Misconfigured devices can further be classified to:

  • Nedsatt kommunikationImpaired communications
  • Inga sensordataNo sensor data

Nedsatt kommunikationImpaired communications

Den här statusen anger att det finns begränsad kommunikation mellan enheten och tjänsten.This status indicates that there's limited communication between the device and the service.

Följande föreslagna åtgärder kan hjälpa dig att åtgärda problem som rör en felkonfigurerad enhet med nedsatt kommunikation:The following suggested actions can help fix issues related to a misconfigured device with impaired communications:

Om du har vidta korrigerande åtgärder och enhetens status fortfarande är felaktigt konfigurerad, öppna ett support ärende.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

Inga sensordataNo sensor data

En felkonfigurerad enhet med statusen Inga sensordata har kommunikation med tjänsten men kan bara rapportera ofullständiga sensordata.A misconfigured device with status ‘No sensor data’ has communication with the service but can only report partial sensor data. Följ dessa åtgärder för att korrigera kända problem relaterade till en felkonfigurerad enhet med statusen Inga sensordata:Follow theses actions to correct known issues related to a misconfigured device with status ‘No sensor data’:

Om du har vidta korrigerande åtgärder och enhetens status fortfarande är felaktigt konfigurerad, öppna ett support ärende.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

Se ävenSee also