Åtgärda defekta sensorer i Microsoft Defender för Endpoint

Gäller för:

Vill du uppleva Microsoft Defender för Endpoint? Registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsversion.

Enheter kan kategoriseras som felkonfigurerade eller inaktiva är flaggade för olika orsaker. Det här avsnittet innehåller några förklaringar till vad som kan ha orsakat att en enhet kategoriserats som inaktiv eller felaktigt konfigurerad.

Inaktiva enheter

En inaktiv enhet är inte nödvändigtvis flaggad på grund av ett problem. Följande åtgärder som utförs på en enhet kan medföra att en enhet kategoriseras som inaktiv:

Enheten används inte

Alla enheter som inte används mer än sju dagar kommer att behålla statusen Inaktiv i portalen.

Enheten har installerats om eller bytt namn

En ny enhet genereras i Microsoft 365 Defender för ominstallerade eller omdöpta enheter. Den föregående enhetens entitet finns kvar med statusen Inaktiv i portalen. Om du har installerat om en enhet och distribuerat Defender för slutpunkt-paketet söker du efter namnet på den nya enheten för att kontrollera att enheten rapporterar normalt.

Enheten var offboarded

Om enheten var offboarded visas den fortfarande i listan över enheter. Efter sju dagar bör enhetens hälsotillstånd ändras till inaktivt.

Enheten skickar inte signaler

Om enheten inte skickar några signaler till någon Microsoft Defender för Slutpunktskanaler under mer än sju dagar av någon anledning kan en enhet anses vara inaktiv. Detta omfattar villkor som omfattas av klassificering av felkonfigurerade enheter.

Förväntar du dig att en enhet ska ha statusen Aktiv? Öppna ett support ärende.

Felkonfigurerade enheter

Felkonfigurerade enheter kan klassificeras ytterligare till:

  • Nedsatt kommunikation
  • Inga sensordata

Nedsatt kommunikation

Den här statusen anger att det finns begränsad kommunikation mellan enheten och tjänsten.

Följande föreslagna åtgärder kan hjälpa dig att åtgärda problem som rör en felkonfigurerad enhet med nedsatt kommunikation:

Om du har vidta korrigerande åtgärder och enhetens status fortfarande är felaktigt konfigurerad, öppna ett support ärende.

Inga sensordata

En felkonfigurerad enhet med statusen Inga sensordata har kommunikation med tjänsten men kan bara rapportera ofullständiga sensordata.

Följ dessa åtgärder för att korrigera kända problem relaterade till en felkonfigurerad enhet med statusen Inga sensordata:

Om du har vidta korrigerande åtgärder och enhetens status fortfarande är felaktigt konfigurerad, öppna ett support ärende.

Se även