Hjälp och support för EOPHelp and support for EOP

Viktigt

Välkommen till Microsoft Defender för Office 365, det nya namnet för Office 365 Advanced Threat Protection.Welcome to Microsoft Defender for Office 365, the new name for Office 365 Advanced Threat Protection. Läs mer om detta och andra uppdateringar här.Read more about this and other updates here. Vi kommer att uppdatera namn i produkter och i dokumenten inom en snar framtid.We'll be updating names in products and in the docs in the near future.

I Microsoft 365-organisationer med post lådor i Exchange Online eller fristående Exchange Online Protection (EOP)-organisationer utan Exchange Online-postlådor kan du hitta svar om du har problem med EOP.In Microsoft 365 organizations with mailboxes in Exchange Online or standalone Exchange Online Protection (EOP) organizations without Exchange Online mailboxes, the technical support resources listed in this topic will help you find answers if you are having difficulty with EOP. Microsoft tillhandahåller hjälp för EOP på olika platser och metoder, inklusive själv support och assisterad support.Microsoft provides help for EOP in a variety of places and methods including self-support and assisted-support.

Själv support alternativSelf-support options

När du loggar in ger Microsoft 365 Admin Center information om statusen för organisationens tjänster.Upon logging in, the Microsoft 365 admin center provides information about the status of your organization's services. Dessutom visar avsnittet tjänst hälsa aktuell status för dina tjänster, detaljer om avbrott och problem, samt en lista över planerade underhålls tider.Also, the service health section shows the current status of your services, details about disruptions and outages, and lists planned maintenance times. Administrations Center för Microsoft 365 ger också information om kända problem och uppskattade lösningar.The Microsoft 365 admin center also provides information about known issues and expected resolutions. Om du påverkas av en tjänst-bred händelse bör du se en kommunikations varning (som normalt åtföljs av en klock ikon).If you're affected by a service-wide event, then you should see a communication alert (typically accompanied by a bell icon). Vi rekommenderar att du läser och vidtar lämpliga objekt.We recommend that you read and act on any items as appropriate. Mer information om tjänstens hälso område finns i tjänstens status och kontinuitet.For more information about the service health area, see Service health and continuity. Du kanske kan hitta mer hjälp om dig med hjälp av verktygen, forumen och Community-webbplatserna här.You might be able to find more help on your own by using the tools, forums and community sites listed here.

Produkt översikt för Exchange Online ProtectionProduct Overview for Exchange Online Protection

Kontakta supporten för företagsprodukter – hjälp för administratörerContact support for business products - Admin Help

Microsoft 365-CommunityMicrosoft 365 community

Microsoft-assistenten för support och återställning (SaRA)Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)

Fel sökaren för e-postflödeMail flow troubleshooter

Assisterad support från MicrosoftAssisted support from Microsoft

Du kan få hjälp från Microsoft genom att starta en ny tjänst förfrågan i Microsoft 365 Admin Center eller genom att ringa på telefonen.You can get help from Microsoft by starting a new service request within the Microsoft 365 admin center or by calling on the phone. Premier Support-prenumeranter har extra support alternativ.Premier support subscribers have extra support options.

Stöd för Microsoft Premier Support-prenumeranterSupport for Microsoft Premier Support Subscribers

Om du är en EOP-kund och dessutom har ett Microsoft Premier Support-kontrakt kan du få support genom de vanliga support kanalerna för Microsoft Premier.If you are an EOP customer and also have a Microsoft Premier Support contract, you can get support through the normal Microsoft Premier Support channels. Detta gör att du får till gång till alla processer och resurser som är tillgängliga för kunder med Premier-Support, till exempel en Premier Technical Account Manager (TAM) och inlämning.This allows you to receive access to all processes and resources available to Premier Support customers, such as a Premier Technical Account Manager (TAM) and case submission. Premier Support för Microsoft Online-tjänster utökar Premier Support-ramverket bortom de lokala produkterna till online tjänster och ger dig en enhetlig support upplevelse för alla produkter och tjänster.Premier Support for Microsoft Online Services extends the Premier Support framework beyond on-premises products to online services, providing you with a unified support experience across all products and services. Denna tjänst hjälper till att säkerställa att kunder kan lösa problem snabbt och enklare att hantera stöd för olika komponenter i en IT-infrastruktur.This service helps ensure that customers can resolve issues quickly and simplifies the task of managing support for different components of an IT infrastructure.

Om du vill ha mer information om hur Premier-supporten kan hjälpa din organisation att maximera värdet från dina IT-investeringar, se Premier Support för partner.For more information about how Premier Support can help your organization maximize value from your IT investments, see Premier Support for Partners.

Be om hjälp på webbenAsk for help on the web

  1. Logga in i administrations centret för Microsoft 365.Login to the Microsoft 365 admin center.

  2. Gå till support > fråga efter kund support > ny tjänst förfråganGo to Support > Ask for Customer Support > New Service Request

  3. Använd formuläret för att lägga till information om problemet, Sök efter lösningar på tidigare problem eller bifoga loggar eller relaterade filer.Use the form to add information about your issue, search for solutions to previous issues, or attach logs or related files.

Be om hjälp via telefonAsk for help on the telephone

  1. Logga in i administrations centret för Microsoft 365.Login to the Microsoft 365 admin center.

  2. För allmänna produkt problem går du till support > fråga efter kund support > Call technical support.For general product issues go to Support > Ask for Customer Support > Call technical support.

    För frågor innan du köper EOP, eller frågor om fakturering och prenumerationer, går du till support > fråga efter kund support för > fakturering och prenumerations support.For questions before you buy EOP, or questions about billing and subscriptions, go to Support > Ask for Customer Support > Call billing and subscription support.

  3. Använd den virtuella agenten för att söka efter det mest aktuella telefonnumret.Use the Virtual Agent to search for the most current appropriate telephone number.

Support telefonnummerSupport telephone numbers

Microsoft tillhandahåller lokala eller avgiftsfria telefonnummer för produkt support över hela världen.Microsoft provides local or toll-free telephone numbers for product support around the world. Många av dessa Support Center tillhandahåller hjälp på ditt lokala språk under kontors tid eller på engelska dygnet runt varje dag.Many of these support centers provide help in your local language during business hours or in English 24 hours a day, every day. Om du inte ser din plats i listan nedan kan du använda den virtuella agenten enligt beskrivningen ovan för att hitta telefonnumret till din lokala support.If you don't see your location listed below, use the Virtual Agent as described above to find your local support telephone number.


Land eller region.Country or region För-och fakturerings frågorPre-purchase and billing questions Tekniska support frågorTechnical Support questions
BrasilienBrazil Avgiftsfritt nummer: 08007621146Toll-free: 08007621146
Lokal: 1147001999Local: 1147001999
DetSame
FrankrikeFrance Avgiftsfritt nummer: 0805 540 594Toll-free: 0805 540 594
Lokal: 01 57 32 42 97Local: 01 57 32 42 97
DetSame
TysklandGermany Avgiftsfritt nummer: 0800 589 2332Toll-free: 0800 589 2332
Lokal: 069 380 789 508Local: 069 380 789 508
DetSame
Japan Japan Avgiftsfritt nummer: 0120-628860Toll-free: 0120-628860
Lokal: 343326257Local: 343326257
Avgiftsfritt nummer: 0120-996680Toll-free: 0120-996680
Lokal: 357679793Local: 357679793
KoreaKorea Avgiftsfritt nummer: 080-495-0880Toll-free: 080-495-0880
Lokal: 234831937Local: 234831937
DetSame
SpanienSpain Avgiftsfritt nummer: 900 814 197Toll-free: 900 814 197
Lokal: 912 718 160Local: 912 718 160
DetSame
StorbritannienUnited Kingdom Avgiftsfritt nummer: 0800 032 6417Toll-free: 0800 032 6417
Lokal: 0203 450 6455Local: 0203 450 6455
DetSame
USAUnited States Avgiftsfritt nummer: 1-877-913-2707Toll-free: 1-877-913-2707 Avgiftsfritt nummer: 1-800-865-9408Toll-free: 1-800-865-9408

Mer information om EOP-dokumentationenFor more information about EOP documentation

Hjälpmedel i Exchange OnlineAccessibility in Exchange Online