Hjälp och support för EOP

Viktigt

Den förbättrade Microsoft 365 Defender-portalen är nu tillgänglig. Med den här nya upplevelsen kommer Defender för Endpoint, Defender för Office 365, 365 Microsoft 365 Defender och annat till Microsoft Defender for Cloud Apps. Läs om de senaste.

Gäller för

I Microsoft 365-organisationer med postlådor i Exchange Online eller fristående EOP-organisationer (Exchange Online Protection) utan Exchange Online-postlådor, kommer de tekniska supportresurserna som listas i den här artikeln att hjälpa dig att hitta svar om du har problem med EOP. Microsoft tillhandahåller hjälp för EOP på en mängd olika platser och metoder, inklusive självsupport och assisterad support.

Självsupportalternativ

När du loggar in Administrationscenter för Microsoft 365 information om status för din organisations tjänster. Dessutom visar avsnittet tjänstens hälsa den aktuella statusen för dina tjänster, information om störningar och avbrott och visar planerade underhållstider. I Administrationscenter för Microsoft 365 även information om kända problem och förväntade lösningar. Om du påverkas av en tjänstomfattande händelse bör du se en kommunikationsavisering (vanligtvis åtföljd av en klockikon). Vi rekommenderar att du läser och agerar på eventuella objekt efter behov. Mer information om hälsoområdet för tjänsten finns i Tjänstens hälsa och kontinuitet. Du kanske kan hitta mer hjälp på egen hand med hjälp av de verktyg, forum och communitywebbplatser som listas här.

Produktöversikt för Exchange Online Protection

Kontakta supporten för företagsprodukter – hjälp för administratörer

Microsoft 365 community

Microsoft Support- och återställningsassistenten (SaRA)

Felsökare för e-postflöde

Assisterad support från Microsoft

Du kan få hjälp från Microsoft genom att påbörja en ny serviceförfrågan i Administrationscenter för Microsoft 365 eller genom att ringa på telefon. Premier Support-prenumeranter har extra supportalternativ.

Support för Microsoft Premier Support-prenumeranter

Om du är EOP-kund och även har ett Microsoft Premier Support-avtal kan du få support via vanliga Microsoft Premier-supportkanaler. Det gör att du kan få åtkomst till alla processer och resurser som är tillgängliga för Premier Support-kunder, till exempel en Premier Technical Account Manager (TAM) och inskickade ärende. Premier-support för Microsoft Online Services innebär att Premier-supportramen omfattar mer än lokala produkter och onlinetjänster, vilket ger dig en enhetlig supportupplevelse för alla produkter och tjänster. Den här tjänsten hjälper till att säkerställa att kunder kan lösa problem snabbt och förenklar uppgiften att hantera stöd för olika komponenter i en IT-infrastruktur.

Mer information om hur Premier Support kan hjälpa din organisation att maximera värdet från dina IT-investeringar finns i Premier Support för partner.

Be om hjälp på webben

  1. Logga in på Administrationscenter för Microsoft 365.

  2. Gå till support > Be om ny > supportbegäran

  3. Använd formuläret för att lägga till information om ditt problem, söka efter lösningar på tidigare problem eller bifoga loggar eller relaterade filer.

Be om hjälp via telefon

  1. Logga in på Administrationscenter för Microsoft 365.

  2. För allmänna produktproblem går du till Support > Be om kundsupport Ring teknisk > support.

    Om du har frågor innan du köper EOP, eller frågor om fakturering och prenumerationer, går du till Support Fråga om kundsupport Ring > > fakturerings- och prenumerationssupport.

  3. Använd den virtuella agenten för att söka efter det mest aktuella telefonnumret.

Supporttelefonnummer

Microsoft tillhandahåller lokala eller avgiftsfria telefonnummer för produktsupport över hela världen. Många av dessa supportcenter erbjuder hjälp på ditt lokala språk under arbetstid eller på engelska dygnet runt, varje dag. Om du inte ser din plats nedan använder du den virtuella agenten enligt beskrivningen ovan för att hitta ditt lokala supporttelefonnummer.


Land eller region. Frågor om förköp och fakturering Frågor om teknisk support
Brasilien Avgiftsfria: 08007621146
Lokal: 1147001999
Samma
Frankrike Avgiftsfria: 0805 540 594
Lokal: 01 57 32 42 97
Samma
Tyskland Avgiftsfria: 0800 589 2332
Lokal: 069 380 789 508
Samma
Japan Avgiftsfria: 0120-628860
Lokal: 343326257
Avgiftsfria: 0120-996680
Lokal: 357679793
Korea Avgiftsfria: 080-495-0880
Lokal: 234831937
Samma
Spanien Avgiftsfria: 900 814 197
Lokal: 912 718 160
Samma
Storbritannien Avgiftsfria: 0800 032 6417
Lokal: 0203 450 6455
Samma
USA Avgiftsfria: 1-877-913-2707 Avgiftsfria: 1-800-865-9408

Mer information om EOP-dokumentation

Hjälpmedel i Exchange Online