Hjälp och support för EOP
Viktigt
Den förbättrade Microsoft 365 Defender-portalen är nu tillgänglig. Med den här nya upplevelsen kommer Defender för Endpoint, Defender för Office 365, 365 Microsoft 365 Defender och annat till Microsoft Defender for Cloud Apps. Läs om de senaste.
Gäller för
- Exchange Online Protection
- Microsoft Defender för Office 365 Abonnemang 1 och Abonnemang 2
- Microsoft 365 Defender
I Microsoft 365-organisationer med postlådor i Exchange Online eller fristående EOP-organisationer (Exchange Online Protection) utan Exchange Online-postlådor, kommer de tekniska supportresurserna som listas i den här artikeln att hjälpa dig att hitta svar om du har problem med EOP. Microsoft tillhandahåller hjälp för EOP på en mängd olika platser och metoder, inklusive självsupport och assisterad support.
Självsupportalternativ
När du loggar in Administrationscenter för Microsoft 365 information om status för din organisations tjänster. Dessutom visar avsnittet tjänstens hälsa den aktuella statusen för dina tjänster, information om störningar och avbrott och visar planerade underhållstider. I Administrationscenter för Microsoft 365 även information om kända problem och förväntade lösningar. Om du påverkas av en tjänstomfattande händelse bör du se en kommunikationsavisering (vanligtvis åtföljd av en klockikon). Vi rekommenderar att du läser och agerar på eventuella objekt efter behov. Mer information om hälsoområdet för tjänsten finns i Tjänstens hälsa och kontinuitet. Du kanske kan hitta mer hjälp på egen hand med hjälp av de verktyg, forum och communitywebbplatser som listas här.
Produktöversikt för Exchange Online Protection
Kontakta supporten för företagsprodukter – hjälp för administratörer
Microsoft Support- och återställningsassistenten (SaRA)
Assisterad support från Microsoft
Du kan få hjälp från Microsoft genom att påbörja en ny serviceförfrågan i Administrationscenter för Microsoft 365 eller genom att ringa på telefon. Premier Support-prenumeranter har extra supportalternativ.
Support för Microsoft Premier Support-prenumeranter
Om du är EOP-kund och även har ett Microsoft Premier Support-avtal kan du få support via vanliga Microsoft Premier-supportkanaler. Det gör att du kan få åtkomst till alla processer och resurser som är tillgängliga för Premier Support-kunder, till exempel en Premier Technical Account Manager (TAM) och inskickade ärende. Premier-support för Microsoft Online Services innebär att Premier-supportramen omfattar mer än lokala produkter och onlinetjänster, vilket ger dig en enhetlig supportupplevelse för alla produkter och tjänster. Den här tjänsten hjälper till att säkerställa att kunder kan lösa problem snabbt och förenklar uppgiften att hantera stöd för olika komponenter i en IT-infrastruktur.
Mer information om hur Premier Support kan hjälpa din organisation att maximera värdet från dina IT-investeringar finns i Premier Support för partner.
Be om hjälp på webben
Logga in på Administrationscenter för Microsoft 365.
Gå till support > Be om ny > supportbegäran
Använd formuläret för att lägga till information om ditt problem, söka efter lösningar på tidigare problem eller bifoga loggar eller relaterade filer.
Be om hjälp via telefon
Logga in på Administrationscenter för Microsoft 365.
För allmänna produktproblem går du till Support > Be om kundsupport Ring teknisk > support.
Om du har frågor innan du köper EOP, eller frågor om fakturering och prenumerationer, går du till Support Fråga om kundsupport Ring > > fakturerings- och prenumerationssupport.
Använd den virtuella agenten för att söka efter det mest aktuella telefonnumret.
Supporttelefonnummer
Microsoft tillhandahåller lokala eller avgiftsfria telefonnummer för produktsupport över hela världen. Många av dessa supportcenter erbjuder hjälp på ditt lokala språk under arbetstid eller på engelska dygnet runt, varje dag. Om du inte ser din plats nedan använder du den virtuella agenten enligt beskrivningen ovan för att hitta ditt lokala supporttelefonnummer.
| Land eller region. | Frågor om förköp och fakturering | Frågor om teknisk support |
|---|---|---|
| Brasilien | Avgiftsfria: 08007621146 Lokal: 1147001999 |
Samma |
| Frankrike | Avgiftsfria: 0805 540 594 Lokal: 01 57 32 42 97 |
Samma |
| Tyskland | Avgiftsfria: 0800 589 2332 Lokal: 069 380 789 508 |
Samma |
| Japan | Avgiftsfria: 0120-628860 Lokal: 343326257 |
Avgiftsfria: 0120-996680 Lokal: 357679793 |
| Korea | Avgiftsfria: 080-495-0880 Lokal: 234831937 |
Samma |
| Spanien | Avgiftsfria: 900 814 197 Lokal: 912 718 160 |
Samma |
| Storbritannien | Avgiftsfria: 0800 032 6417 Lokal: 0203 450 6455 |
Samma |
| USA | Avgiftsfria: 1-877-913-2707 | Avgiftsfria: 1-800-865-9408 |