Installera och använda tillägget Skräppostrapportering för Microsoft OutlookInstall and use the Junk Email Reporting add-in for Microsoft Outlook

Viktigt

Det förbättrade Microsoft 365 Säkerhetscenter är nu tillgänglig.The improved Microsoft 365 security center is now available. Med den här nya upplevelsen kommer Defender för Endpoint, Defender för Office, 365 Microsoft 365 Defender och annat till Microsoft 365 säkerhetscenter.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Läs om de senaste.Learn what's new.

Gäller förApplies to

Anteckning

Om du för närvarande inte använder tillägget Skräppostrapportering rekommenderar vi istället tillägget Rapportmeddelande eller Rapportera nätfiske.If you aren't currently using the Junk E-mail Reporting add-in, we recommend the Report Message add-in or the Report Phishing add-in instead. Mer informations finns i Anmäla meddelanden och filer till Microsoft.For more information, see Report messages and files to Microsoft.

Med hjälp av tillägget Skräppostrapportering för Microsoft Outlook kan användare skicka falska positiva resultat (bra e-post som har markerats som skräppost), falska negativa e-postmeddelanden (felaktigt tillåtna e-postmeddelanden) och nätfiskemeddelanden till Microsoft.The Junk Email Reporting Add-in for Microsoft Outlook allows users to submit false positives (good email marked as spam), false negatives (bad email allowed) and phishing messages to Microsoft. Om din organisation inte använder Exchange Online Protection (till exempel lokal Exchange eller andra e-posttjänster än Exchange Online) påverkar inte inskickingen av skräppostrapporten skräppostfiltreringen.If your organization doesn't use Exchange Online Protection (for example, on-premises Exchange or email services other than Exchange Online), your junk email report submission will not affect your spam filtering.

I det här avsnittet förklaras hur du installerar och använder tillägget Skräppostrapportering.This topic explains how to install and use the Junk Email Reporting add-in.

Vad behöver jag veta innan jag börjar?What do you need to know before you begin?

  • Om du vill installera tillägget Skräppostrapportering läser du avsnittet Installera tillägget Skräppostrapportering längre fram i den här artikeln.To install the Junk Email Reporting add-in, see the Install the Junk Email Reporting add-in section later in this article.

  • Tillägget Skräppostrapportering fungerar med följande versioner av Outlook:The Junk Email Reporting add-in works with the following versions of Outlook:

    • Outlook 2013 eller senareOutlook 2013 or later
    • Outlook ingår i Microsoft 365-appar för företagOutlook included with Microsoft 365 Apps for enterprise
  • Mer information om hur du rapporterar meddelanden till Microsoft finns i Rapportera meddelanden och filer till Microsoft.For more information about reporting messages to Microsoft, see Report messages and files to Microsoft.

Använd tillägget Skräppostrapportering för att rapportera skräppost och nätfiskemeddelandenUse the Junk Email Reporting add-in to report spam and phishing messages

  1. För meddelanden i Inkorgen eller någon annan e-postmapp utom Skräppost använder du något av följande metoder för att rapportera skräppost och nätfiske:For messages in the Inbox or any other email folder except Junk Email, use any of the following methods to report spam and phishing messages:

    • Markera meddelandet eller öppna meddelandet.Select the message or open the message. Gå till fliken Start eller Meddelande i menyfliksområdet, klicka på Skräppost och välj sedan Rapportera som skräppost eller Rapportera som nätfiske.In the Home or Message tab in the ribbon, click Junk, and then select Report as Junk or Report as Phishing.

      Rapportera skräppost och nätfiske i menyfliksområdet

    • Högerklicka på meddelandet, välj Skräppost och välj sedan Rapportera som skräppost eller Rapportera som nätfiske.Right-click on the message, select Junk, and then select Report as Junk or Report as Phishing.

      Rapportera skräppost och nätfiske genom att högerklicka

    • Markera flera meddelanden, högerklicka och välj sedan Rapportera som skräppost eller Rapportera som nätfiske.Select multiple messages, right-click, and then select Report as Junk or Report as Phishing.

      Rapportera flera skräppost- eller nätfiskemeddelanden från högerklickning

  2. Läs informationen i dialogrutan som visas och klicka på Rapport.In the dialog that appears, read the information and click Report. Om du ändrar dig klickar du på Rapportera inte.If you change your mind, click Don't Report.

    Dialogrutan Rapportera som skräppost

    Dialogrutan Rapportera som nätfiske

  3. De valda meddelandena skickas till Microsoft för analys och:The selected messages will be sent to Microsoft for analysis and:

    • Flyttades till mappen Skräppost om den rapporterades som skräppost.Moved to the Junk Email folder if it was reported as spam.
    • Borttagna om det har rapporterats som nätfiske.Deleted if it was reported as phishing.

    Bekräfta att meddelandena har skickats genom att öppna mappen Skickat för att visa skickade meddelanden.To confirm that the messages have been submitted, open your Sent Items folder to view the submitted messages.

Använd tillägget Skräppostrapportering om du vill rapportera icke-skräppost och nätfiskemeddelanden från mappen SkräppostUse the Junk Email Reporting add-in to report non-spam and phishing messages from the Junk Email folder

  1. Använd någon av följande metoder i mappen Skräppost för att rapportera skräppost med falska positiva resultat eller nätfiskemeddelanden:In the Junk Email folder, use any of the following methods to report spam false positives or phishing messages:

    • Markera meddelandet eller öppna meddelandet.Select the message or open the message. På fliken Start eller Meddelande i menyfliksområdet klickar du på Inte skräppost och väljer sedan Rapportera som Inte skräppost eller Rapportera som nätfiske.In the Home or Message tab in the ribbon, click Not Junk, and then select Report as Not Junk or Report as Phishing.

      Rapportera inte skräppost eller nätfiske från menyfliksområdet i mappen Skräppost

    • Högerklicka på meddelandet, klicka på Skräppost och välj sedan Rapportera som Inte skräppost eller Rapportera som nätfiske.Right-click on the message, click Junk, and then select Report as Not Junk or Report as Phishing.

      Rapportera inte skräppost eller nätfiske från att högerklicka i mappen Skräppost

    • Markera flera meddelanden, högerklicka och välj sedan Rapportera som Inte skräppost eller Rapportera som nätfiske.Select multiple messages, right-click, and then select Report as Not Junk or Report as Phishing.

      Rapportera flera meddelanden som inte är skräppost eller nätfiske från högerklicka i mappen Skräppost

  2. Läs informationen i dialogrutan som visas och klicka på Rapport.In the dialog that appears, read the information and click Report. Om du ändrar dig klickar du på Rapportera inte.If you change your mind, click Don't Report.

    Dialogrutan Rapportera som inte skräppost

    Dialogrutan Rapportera som nätfiske

  3. De valda meddelandena skickas till Microsoft för analys och:The selected messages will be sent to Microsoft for analysis and:

    • Flyttades till mappen Skräppost om den rapporterades som skräppost.Moved to the Junk Email folder if it was reported as spam.
    • Borttagna om det har rapporterats som nätfiske.Deleted if it was reported as phishing.

    Bekräfta att meddelandena har skickats genom att öppna mappen Skickat för att visa skickade meddelanden.To confirm that the messages have been submitted, open your Sent Items folder to view the submitted messages.

Installera tillägget SkräppostrapporteringInstall the Junk Email Reporting add-in

  • Du måste ha administratörsbehörighet på den dator där du installerar tillägget.You need to have administrator privileges on the computer where you're installing the add-in.

  • Gå till https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=18275 och ladda ned lämplig .msi-fil för din version av Office till en plats som är lätt att hitta:Go to https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=18275 and download the appropriate .msi file for your version of Office to a location that's easy to find:

    • 32-bitars: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (32-bit).msi32-bit: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (32-bit).msi
    • 64-bitars: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (64-bit).msi64-bit: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (64-bit).msi
  • För Outlook 2013 eller senare krävs endast Microsoft .NET Framework 2.0.For Outlook 2013 or later, the only prerequisite is the Microsoft .NET Framework 2.0. I Windows 10 kan du inte installera .NET Framework 2.0 från en nedladdning.In Windows 10, you don't install the .NET Framework 2.0 from a download.

Installera tillägget Skräppostrapportering med hjälp av installationsguidenInstall the Junk Email Reporting Add-in using the Setup wizard

  1. Stäng Outlook på datorn.On your computer, close Outlook.

  2. I Windows 10 kontrollerar du att .NET Framework 2.0 är aktiverat.In Windows 10, verify the .NET Framework 2.0 is enabled. Anvisningar finns i Aktivera .NET Framework 3.5 på Kontrollpanelen.For instructions, see Enable the .NET Framework 3.5 in Control Panel.

  3. Leta reda på .msi-filen som du laddade ned och dubbelklicka på den.Locate the .msi file you downloaded and double-click on it.

  4. På sidan Välkommen till tilläggsprogrammet För rapportering av skräppost klickar du på Nästa.On the Welcome to Microsoft Junk Email Reporting Add-in Setup page, click Next.

  5. Granska licensavtalet, klicka på Jag accepterar villkoren i licensavtalet om du godkänner villkoren och klicka sedan på Nästa.Review the license agreement, click I accept the terms in the License Agreement if you agree to the terms, and then click Next.

  6. När guiden är klar klickar du på Slutför.When the wizard is complete, click Finish.

Starta Outlook.Start Outlook.

Leta efter knappen Skräppost i menyfliksområdet i Outlook.Look for the Junk button on your Outlook ribbon. Nu kan du rapportera skräppost till Microsoft genom att markera skräppostmeddelandena i Inkorgen och klicka på knappen Rapportera skräppost.You can now report junk email messages to Microsoft by selecting the junk email messages in your Inbox and clicking the Report Junk button.

Välj nedåtpilen bredvid Skräppost för fler alternativ, till exempel Rapport som nätfiske om du vill rapportera nätfiskemeddelanden till Microsoft.Choose the down arrow next to Junk for more options such as Report as Phishing if you want to report phishing scam emails to Microsoft. I skräppostmappen kan du också välja Rapportera inte skräppost om ett e-postmeddelande felaktigt identifierats som skräppost.In your junk mail folder, you can also select, Report not junk if an email was incorrectly identified as junk mail.

Installera rapporteringsmeddelande för skräppost Add-In tyst lägeInstall the Junk Email Reporting Add-In using Silent Mode

  1. Stäng Outlook på datorn.On your computer, close Outlook.

  2. Installera .NET Framework 2.0 i Windows 10 genom att köra följande kommando:In Windows 10, install the .NET Framework 2.0 by running the following command:

    DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All
    
  3. Om du vill installera tillägget utan interaktion med användarna öppnar du kommandotolken och använder följande syntax:To install the add-in without any user interaction, open a Command Prompt and use the following syntax:

    msiexec /qn /i "<PathToMSIFile>\<MSIFile>" [MaxMessageSelection=<1-50>] [BccEmailAddress="<EmailAddress1>; <EmailAddress2>"...]
    
    • MaxMessageSelection anger det maximala antalet meddelanden som du kan välja för en enskild inskicking.MaxMessageSelection specifies the maximum number of messages that you can select for a single submission. Giltiga värden är 1 till 50.Valid values are from 1 to 50. Standardvärdet är 15.The default value is 15.

    • BccEmailAddress ytterligare mottagare av hemlig kopia som ska få en kopia av alla användarinskick.BccEmailAddress specifies additional Bcc recipients who will receive a copy of all user submissions. Standardvärdet är tomt (inga ytterligare mottagare av hemlig kopia).The default value is blank (no additional Bcc recipients).

    I det här exemplet installeras 64-bitarsversionen av tillägget från den angivna sökvägen med standardinställningarna.This example installs the 64-bit version of the add-in from the specified path with the default settings.

    msiexec /qn /i "C:\Downloads\Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (64-bit).msi"
    

    I det här exemplet installeras 32-bitarsversionen av tillägget från den angivna sökvägen med följande ytterligare inställningar:This example installs the 32-bit version of the add-in from the specified path with the following additional settings:

    • Upp till 20 meddelanden kan väljas i en enda inskickning.Up to 20 messages can be selected in a single submission.
    • junkreports@contoso.com och hollyd@treyresearch.net får du kopior av alla inskickade filer.junkreports@contoso.com and hollyd@treyresearch.net receive Bcc copies of all submissions.
    msiexec /qn /i "C:\Downloads\Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (32-bit).msi" MaxMessageSelection=20 BccEmailAddress="junkreports@contoso.com; hollyd@treyresearch.net"
    

Hur vet du att det fungerade?How do you know this worked?

Kontrollera att du har installerat tillägget Skräppostrapportering genom att göra något av följande i Outlook:To verify that you've successfully installed the Junk Email Reporting Add-in, do the any of the following steps in Outlook:

  • Markera meddelandet eller öppna meddelandet.Select the message or open the message. Klicka på Skräppost på fliken Start eller Meddelande i menyfliksområdet och kontrollera att följande alternativ är tillgängliga:In the Home or Message tab in the ribbon, click Junk, and verify that the following options are available:

    • Rapportera som skräppostReport as Junk
    • Rapportera som nätfiskeReport as Phishing
    • Alternativ för skräppostrapporteringJunk Reporting Options
    • Rapportera hjälp om skräppost onlineReport Junk Online Help

    Rapportera skräppost och nätfiske i menyfliksområdet

  • Högerklicka på meddelandet, välj Skräppost och kontrollera att följande alternativ är tillgängliga:Right-click on the message, select Junk, and verify that the following options are available:

    • Rapportera som skräppostReport as Junk
    • Rapportera som nätfiskeReport as Phishing
    • Alternativ för skräppostrapporteringJunk Reporting Options
    • Rapportera hjälp om skräppost onlineReport Junk Online Help

    Rapportera skräppost och nätfiske genom att högerklicka

  • Markera flera meddelanden, högerklicka och kontrollera att följande alternativ är tillgängliga:Select multiple messages, right click, and verify that the following options are available:

    • Rapportera som skräppostReport as Junk
    • Rapportera som nätfiskeReport as Phishing

    Rapportera flera skräppost- eller nätfiskemeddelanden från högerklickning

  • Gör de föregående åtgärderna i mappen Skräppost och kontrollera att de tidigare alternativen för skräppostrapportering nu är Inte skräppost.Do the previous actions in the Junk Email folder and verify the previous Junk reporting options are now Not Junk.

    Rapportera inte skräppost eller nätfiske från menyfliksområdet i mappen Skräppost

    Rapportera inte skräppost eller nätfiske från att högerklicka i mappen Skräppost

    Rapportera flera meddelanden som inte är skräppost eller nätfiske från högerklicka i mappen Skräppost

Avinstallera tillägget SkräppostrapporteringUninstall the Junk Email Reporting Add-in

När du stänger Outlook kan du använda någon av följande procedurer för att avinstallera tillägget Skräppostrapportering:After you close Outlook, use any of the following procedures to uninstall the Junk Email Reporting Add-in:

  • Kontrollpanelen: Tryck på Windows-tangenten + R. I dialogrutan Kör som öppnas anger du och control appwiz.cpl klickar sedan på OK.Control Panel: Press the Windows key + R. In the Run dialog that opens, enter control appwiz.cpl and then click OK.

    Leta upp och välj tillägget Microsoft Skräppostrapportering i listan och klicka sedan på Avinstallera.Find and select Microsoft Junk Email Reporting Add-in in the list, and then click Uninstall.

  • Windows Installer-paket: Hitta eller hämta lämplig .msi-fil och dubbelklicka på den.Windows Installer package: Find or download the appropriate .msi file, and double-click on it.

    • 32-bitars: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (32-bit).msi32-bit: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (32-bit).msi

    • 64-bitars: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (64-bit).msi64-bit: Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (64-bit).msi

    I dialogrutan som visas väljer du Ta bort microsoft-tillägget Skräppostrapportering för Outlook och klickar sedan på Nästa.In the dialog that appears, select Remove Microsoft Junk Email Reporting Add-in for Outlook and then click Next.

  • Tyst läge: Hitta eller hämta lämplig MSI-fil.Silent Mode: Find or download the appropriate .msi file. I kommandotolken ersätter <PathToFile> du med platsen för .msi-filen och kör något av följande kommandon:In a Command Prompt window, replace <PathToFile> with the location of the .msi file, and run one of the following commands:

    • 32-bitars:32-bit:

      msiexec /x "<PathToFile>\Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (32-bit).msi" /qn MSIRESTARTMANAGERCONTROL="DisableShutdown"
      
    • 64-bitars:64-bit:

      msiexec /x "<PathToFile>\Junk Reporting Add-in for Office 2007, 2010, 2013, and 2016 (64-bit).msi" /qn MSIRESTARTMANAGERCONTROL="DisableShutdown"
      

När du öppnar Outlook efter avinstallationen ska alternativen för skräppost, inte skräppost och nätfiskerapportering vara borta.When you open Outlook after the uninstall, the junk, not junk, and phishing reporting options should be gone.

Felsökning av tillägget Rapportering av skräppostTroubleshooting the Junk Email Reporting add-in

Ibland kan du uppleva problem med Outlook när du har lagt till tillägget Skräppostrapportering.Occasionally, you might experience trouble with Outlook after adding the Junk Email Reporting Add-In. I det här avsnittet beskrivs problem som du kan stöta på samt tips för att lösa problemen.This section describes problems that you might encounter, along with tips for resolving these issues.

Felsökning för användareTroubleshooting for users

Ett eller flera av följande problem uppstår:You experience one or more of the following problems:

  • Ingenting händer när du klickar på Rapportera skräppostNothing happens when you click Report Junk
  • Outlook slutar svara när du markerar ett e-postmeddelandeOutlook stops responding after you select an email message
  • Rapporterad skräppost kan inte levereras på grund av ett "olevererbart" svarReported junk mail cannot be delivered due to an "undeliverable" reply

Lös problemet genom att göra följande:To fix this problem, do the following steps:

  1. Stäng och starta om Outlook.Close and restart Outlook.
  2. Skapa och skicka ett testmeddelande samt kontrollera att mottagaren har fått meddelandet.Create and send a test message, and verify that the recipient received the message.
  3. Kontakta administratören om problemet kvarstår.If the problem persists, contact your admin.

För andra metoder som du kan använda för att skicka meddelanden till Microsoft, se Rapportera meddelanden och filer till Microsoft.For other methods that you can use to submit messages to Microsoft, see Report messages and files to Microsoft.

Felsökning för administratörerTroubleshooting for admins

Problem: Ett felmeddelande visas kontinuerligt som ber användarna att kontakta systemadministratörenProblem: An error message continually appears that asks users to contact their system administrator

  1. Verifiera eller ange LoggingLevel registernyckeln till värdet "Utförlig":Verify or set the LoggingLevel registry key to the value "Verbose":

    • 32-bitars Outlook på 32-bitars Windows:32-bit Outlook on 32-bit Windows:

      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Junk Email Reporting\Addins]
      "LoggingLevel"="Verbose"
      
    • 32-bitars Outlook på 64-bitars Windows:32-bit Outlook on 64-bit Windows:

      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Junk Email Reporting\Addins]
      "LoggingLevel"="Verbose"
      
    • 64-bitars Outlook:64-bit Outlook:

      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins]
      "LoggingLevel"="Verbose"
      
  2. Starta om Outlook och be användarna att rapportera när de ser felmeddelandet.Restart Outlook and ask users to report back when they see the error message.

  3. Samla in logginformationen som finns på följande plats:Collect the log information found at the following location:

    %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Junk Email Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

  4. Kontakta den tekniska supporten för Exchange Online Protection och ge dem logginformationen.Contact Exchange Online Protection Technical Support and provide them with the log information.

Problem: Användarna valde att inte få en bekräftelsemeddelande när de rapporterar meddelanden, och nu vill de få tillbaka uppmaningenProblem: Users selected not to receive a confirmation prompt when they report messages, and now they want the prompt back

  1. Skapa ConfirmReportJunk registernyckeln med värdet "True":Create the ConfirmReportJunkregistry key with the value "True":

    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Preferences]
    "ConfirmReportJunk"="True"
    
  2. Starta om Outlook.Restart Outlook.