Externa avsändare – Använd avlistningsportalen för att ta bort dig själv från listan över blockerade avsändare och adress 5.7.511 Åtkomst nekad

Får du ett felmeddelande när du försöker skicka ett e-postmeddelande till en mottagare vars e-postadress finns i Microsoft 365 (till exempel och adress 5.7.511 Åtkomst nekad)? Om du inte tycker att du ska få felmeddelandet kan du använda avlistningsportalen för att ta bort dig själv från listan över blockerade avsändare.

Vad är listan över blockerade avsändare?

Microsoft använder listan över blockerade avsändare för att skydda sina kunder från skräppost-, förfalsknings- och nätfiskeattacker. E-postserverns IP-adress, d.v.s. den adress som e-postservern använder för att identifiera sig på Internet, taggades som ett potentiellt hot mot Microsoft 365 av någon av olika orsaker. När Microsoft 365 lägger till IP-adressen i listan förhindrar den all ytterligare kommunikation mellan IP-adressen och någon av våra kunder via våra datacenter.

Du vet att du är med i listan när du får en rapport om utebliven leverans (även kallat ett NDR- eller studsmeddelande) som ser ut så här:

550 5.7.606-649 Åtkomst nekad, förbjuden att skicka IP [IP-adress] (t.ex. 5.7.511 Åtkomst nekad): Om du vill begära borttagning från den här listan går https://sender.office.com/ du till och följer anvisningarna. Mer information finns i Email icke-leveransrapporter i Exchange Online.

Där IP-adressen är IP-adressen för den dator där e-postservern körs.

Verifiera avsändare innan du tar bort dem från listan över blockerade avsändare

Det finns goda skäl för avsändare att hamna på listan över blockerade avsändare, men misstag kan inträffa. Ta en titt på den här videon för en balanserad förklaring av blockerade avsändare och avlistning.

Använd avlistningsportalen för att ta bort dig själv från listan över blockerade avsändare (efter fel som 5.7.511 Åtkomst nekad)

  1. Gå till https://sender.office.com.

  2. Följ anvisningarna på sidan Office 365 Ip-avlistningsportal för skräppostskydd. Använd e-postadressen där felmeddelandet skickades och den IP-adress som angavs i felmeddelandet. Du kan bara ange en e-postadress och en IP-adress per besök.

  3. När du är klar på sidan väljer du Skicka.

  4. Ett meddelande som ser ut som i följande exempel skickas till den e-postadress som du angav på portalsidan Office 365 Anti-Spam IP-avlistningsportal.

    E-postmeddelandet som togs emot när du skickar en begäran via avlistningsportalen

    Välj bekräftelselänken i e-postmeddelandet för att öppna avlistningsportalen.

  5. I avlistningsportalen väljer du Avlista IP.

    När IP-adressen har tagits bort från listan över blockerade avsändare levereras e-postmeddelanden från den IP-adressen till mottagare som använder Microsoft 365. Kontrollera att e-postmeddelandet som skickas från den IP-adressen inte är stötande eller skadligt. Annars kan IP-adressen blockeras igen.

    Obs!

    Det kan ta upp till 24 timmar eller så kan resultaten variera kraftigt innan begränsningarna tas bort.

Information om hur du förhindrar att en IP-adress blockeras finns i Skapa listor över säkra avsändare i Exchange Online Protection och utgående skräppostskydd i Exchange Online Protection .

Så här åtgärdar du felkoden 5.7.511

När det är problem med att leverera ett e-postmeddelande som du har skickat skickar Microsoft 365 eller Office 365 ett e-postmeddelande för att meddela dig. E-postmeddelandet är känt som ett leveransstatusmeddelande eller DSN. Den vanligaste typen av DSN är en rapport som inte levereras (kallas även NDR eller studsmeddelande) som anger att ett meddelande inte levererades. I vissa situationer måste Microsoft utföra andra undersökningar mot trafik från din IP-adress. Om du får och NDR med kod 5.7.511 kan du inte använda avlistningsportalen.

550 5.7.511 Åtkomst nekad, förbjuden avsändare[xxx.xxx.xxx.xxx]. Om du vill begära borttagning från den här listan vidarebefordrar du meddelandet till delist@microsoft.com. Mer information https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653finns i .

Ange den fullständiga NDR-koden och IP-adressen i e-postmeddelandet för att begära borttagning från den här listan. Microsoft kontaktar dig inom 48 timmar med nästa steg.

Mer information

Avlistningsformuläret för Outlook.com, konsumenttjänsten finns här. Läs vanliga frågor och svar först för inlämningsriktning .