[SDP 3] [b4abb87b-898d-4e51-b723-4151ec94c452] Microsoft Access-supportdiagnostik
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Ursprungligt KB-nummer: 2678469
Sammanfattning
Manifestfilen för Microsoft Office-diagnostik för Access-support (SDP) är utformad för att samla in relevanta loggfiler, registernycklar, klientnätverkskonfiguration, programloggar och viktig filinformation som hjälper dig felsöka vanliga supportproblem. Dessutom testas en serie konfigurationskontroller för att avgöra om du stöter på det villkor som anges av kontrollen.
Den här artikeln innehåller information om de data som samlas in av Microsoft Office för Access-originalplan.
Obs! Diagnostikverktyget som beskrivs i den här artikeln kan användas på följande versioner Windows:
- Windows XP
- Windows Server 2003
- Windows Vista
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Windows 8
När du kör diagnostikverktyget uppmanas du att ange ett meddelande om att programmet måste köras för att kunna samla in viss information, som på följande skärmbild:
Klicka på Hoppa endast över om du upplever startproblem (till exempel kraschar) med det valda programmet.
Anteckning
- Alla filnamn i datainsamlingen föregås av den <Computer_name> microsoft Support Diagnostic Tool körs på.
- En del filnamn i datainsamlingen innehåller <full_path>. Det här är den fullständiga sökvägen till filen på datorns hårddisk.
Data som samlas in
Tillägg installerade för Microsoft Access
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| TXT-fil som innehåller en lista med tillägg från tredje part | {Computername}_3rd_party_addins.txt |
| TXT-fil som innehåller en lista med Microsoft-tillägg | {Computername}_msft_addins.txt |
Tredjepartsmoduler som körs under Microsoft Access
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| TXT-fil som innehåller en lista med tredjepartsmoduler som körs under den valda processen | {Computername}_3rd_party_Modules.txt |
Resultatuppsättning av princip (RSoP) som genereras av GPResult.exe
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Utdata från att köra GPResult.exe. Filen är i .htm format | {Computername}_GPResult.htm |
| Utdata från att köra GPResult.exe. Filen är i .txt format | {Computername}_GPResult.txt |
Programlogg
Det här innehåller händelser från de senaste 15 dagarna, inklusive händelser som registrerats i ytterligare format (.csv och .txt).
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Export av formatet för inloggning .csv program | {Computername}_evt_Application.csv |
| Export av programinloggningsformatet .evtx; Använda Loggboken för att läsa | {Computername}_evt_Application.evtx |
| Export av formatet för inloggning .txt program | {Computername}_evt_Application.txt |
Systemlogg
Det här innehåller händelser från de senaste 15 dagarna, inklusive händelser som registrerats i ytterligare format (.csv och .txt).
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Export av systeminloggningsformat .csv format | {Computername}_evt_System.csv |
| Export av programinloggningsformatet .evtx | {Computername}_evt_System.evtx |
| Export av formatet för inloggning .txt program | {Computername}_evt_System.txt |
Miljövariabler
Det här är en textfil som innehåller miljövariabler och deras värden. Samma uppsättning miljövariabler är en delmängd av dem som visas genom att köra kommandot Ange i en kommandotolk.
| Beskrivning | Fil |
|---|---|
| Textfil som innehåller miljövariabler och deras värden | {Computername}_EnvironmentVariables.txt |
Uppladdade filer
Det här är .zip fil som innehåller en eller flera filer som du valde att överföra till Microsoft.
| Beskrivning | Fil |
|---|---|
| En .zip fil som innehåller de(t) som du valde att ladda upp till Microsoft | {Computername}_File.zip |
Lista över uppdateringar som är installerade på datorn
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Lista över uppdateringar som installerats på klienten i .csv format | {Computername}_Hotfixes.csv |
| Lista över uppdateringar som installerats på klienten i .htm format | {Computername}_Hotfixes.htm |
| Lista över uppdateringar som installerats på klienten i .txt format | {Computername}_Hotfixes.txt |
Lista över processer som körs på datorn
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Lista över processer och relaterade tjänster som körs på datorn | {Computername}_Processes.txt |
Windows registernycklar
Det här är textfiler som innehåller exporterade nycklar från Windows register.
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office |
{Computername}_reg_HKCU_Office.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies |
{Computername}_reg_HKCU_Policies.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution OptionsHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options |
{Computername}_reg_HKLM_IFEO.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OfficeHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office |
{Computername}_reg_HKLM_Office.txt |
Nätverksinformation
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Textfil som innehåller nätverksrelaterade parametrar | {Computername}_SMB-Info.txt |
| Textfil som innehåller TCP/IP-relaterad information från datorn | {Computername}_TcpIp-Info.txt |
Robust Office lagersökningsresultat
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Textfil som innehåller en lista över alla installerade program för de Office familjerna | {Computername}_ROIScan.log |
Lista över dll-filer som körs under Msaccess.exe processen
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Lista över DLL-filer som körs under Msaccess.exe processen. Filen är i .csv format | {Computername}_msaccess_Process.csv |
| Lista över DLL-filer som körs under Msaccess.exe processen. Filen är i .txt format | {Computername}_msaccess_Process.txt |
Lista över installerade produkter
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| CSV-fil som innehåller en lista över alla installerade produkter på klienten | {Computername}_Installed_Products.csv |
Program- Windows Inställningar sammanfattning
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Textfil som innehåller en sammanfattningsrapport över program och Windows inställningar | msaccess_Configuration_Summary.txt |
Information om identitetsloggning
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| ZIP-fil som innehåller två filer; MSOCredProv.txt och msoidLitTrace{guid}.txt. Dessa filer innehåller identitetsloggningsinformation som är relaterad till användarkontot som ansluter till tjänster, som visas i avsnittet Konto i Backstage-vyn. | IdentityLogging.zip |
Information om Klicka-och-kör Office 2013-installation
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Information om filerna i mappen \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonxx86 och dess undermappar. Filer som endast samlas in i Klicka-och-kör-installationer Office 2013. | _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT |
| Information om filerna i mappen \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64 och dess undermappar. Filer som endast samlas in i Klicka-och-kör-installationer Office 2013. | _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT |
| Information om Klicka-och-kör-konfigurationen, uppdateringsprinciper och användarkonfiguration | _Click-To-Run_Details.txt |
Microsoft Office aviseringsloggfiler
Händelser under de senaste fem (5) dagarna från de Microsoft Office Aviseringsloggfilerna.
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Export av händelseloggfilen MicrosoftOffice-aviseringar i .csv format. | {Computername}_evt_OAlerts.csv |
| Export av händelseloggfilen MicrosoftOffice-aviseringar i EVTX-format. | {Computername}_evt_OAlerts.evtx |
| Export av händelseloggfilen MicrosoftOffice-aviseringar i .txt format. | {Computername}_evt_OAlerts.txt |
Registerdata relaterade till Microsoft Access
| Beskrivning (registernyckel) | Filnamn |
|---|---|
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\DevicesHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Device |
{Computername}_reg_Access_Devices.reg {Computername}_reg_Access_Devices.txt |
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdaHKEY_CLASSES_ROOT\.accdbHKEY_CLASSES_ROOT\.accdcHKEY_CLASSES_ROOT\.accdeHKEY_CLASSES_ROOT\.accdrHKEY_CLASSES_ROOT\.accdtHKEY_CLASSES_ROOT\.accduHKEY_CLASSES_ROOT\.accdwHKEY_CLASSES_ROOT\.accftHKEY_CLASSES_ROOT\.adeHKEY_CLASSES_ROOT\.adnHKEY_CLASSES_ROOT\.adpHKEY_CLASSES_ROOT\.mdaHKEY_CLASSES_ROOT\.mdbHKEY_CLASSES_ROOT\.mdeHKEY_CLASSES_ROOT\.mdnHKEY_CLASSES_ROOT\.mdtHKEY_CLASSES_ROOT\.mdwHKEY_CLASSES_ROOT\.mdzHKEY_CLASSES_ROOT\Access.ApplicationHKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.11HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.12HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.14HKEY_CLASSES_ROOT\Access.ProjectHKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.11HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.12HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.14HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.ADEHKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.DCHKEY_CLASSES_ROOT\AccessPW.14HKEY_CLASSES_ROOT\AccSccHKEY_CLASSES_ROOT\AccScc.12HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObjectHKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject.7HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.CommandHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ConnectionHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookupHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ParameterHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.RecordHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.RecordsetHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.StreamHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.CatalogHKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.CellsetHKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.CatalogHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.ColumnHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.GroupHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.IndexHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.KeyHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.TableHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.UserHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32 |
{Computername}_reg_Access_HKCR.reg {Computername}_reg_Access_HKCR.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\JetHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Jet |
{Computername}_reg_Access_Jet.reg {Computername}_reg_Access_Jet.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC |
{Computername}_reg_Access_ODBC.reg {Computername}_reg_Access_ODBC.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Access.Application |
{Computername}_reg_Access_HKCU.reg {Computername}_reg_Access_HKCU.txt |
Mappinnehåll som samlats in med viktiga filer för Microsoft Access
| Mappsökväg | Filnamn |
|---|---|
| %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office11 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office11 %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office12 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office12 %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office14 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office14 %CommonProgramFiles%\system\ado |
{Computername}_sym_Office11.txt {Computername}_sym_Office11.csv {Computername}_sym_Office12.txt {Computername}_sym_Office12.csv {Computername}_sym_Office14.txt {Computername}_sym_Office15.csv |
Sammanfattningsrapport för Access-databas
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Sammanfattning av den aktuella databasen i .txt format | {Computername}_DB_Summary.txt |
Länk-local Multicast Name Resolution (LLMNR) Inställningar
| Beskrivning | Filnamn |
|---|---|
| Sammanfattning av LLMNR-inställningar i .txt format | {Computername}_LLMNR.txt |
Referenser
2598970 information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattformen