[SDP 3] [b4abb87b-898d-4e51-b723-4151ec94c452] Microsoft Access-supportdiagnostik

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Ursprungligt KB-nummer:   2678469

Sammanfattning

Manifestfilen för Microsoft Office-diagnostik för Access-support (SDP) är utformad för att samla in relevanta loggfiler, registernycklar, klientnätverkskonfiguration, programloggar och viktig filinformation som hjälper dig felsöka vanliga supportproblem. Dessutom testas en serie konfigurationskontroller för att avgöra om du stöter på det villkor som anges av kontrollen.

Den här artikeln innehåller information om de data som samlas in av Microsoft Office för Access-originalplan.

Obs! Diagnostikverktyget som beskrivs i den här artikeln kan användas på följande versioner Windows:

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows 8

När du kör diagnostikverktyget uppmanas du att ange ett meddelande om att programmet måste köras för att kunna samla in viss information, som på följande skärmbild:

Skärmbild av meddelandet när diagnostiken har körts.

Klicka på Hoppa endast över om du upplever startproblem (till exempel kraschar) med det valda programmet.

Anteckning

  • Alla filnamn i datainsamlingen föregås av den <Computer_name> microsoft Support Diagnostic Tool körs på.
  • En del filnamn i datainsamlingen innehåller <full_path>. Det här är den fullständiga sökvägen till filen på datorns hårddisk.

Data som samlas in

Tillägg installerade för Microsoft Access

Beskrivning Filnamn
TXT-fil som innehåller en lista med tillägg från tredje part {Computername}_3rd_party_addins.txt
TXT-fil som innehåller en lista med Microsoft-tillägg {Computername}_msft_addins.txt

Tredjepartsmoduler som körs under Microsoft Access

Beskrivning Filnamn
TXT-fil som innehåller en lista med tredjepartsmoduler som körs under den valda processen {Computername}_3rd_party_Modules.txt

Resultatuppsättning av princip (RSoP) som genereras av GPResult.exe

Beskrivning Filnamn
Utdata från att köra GPResult.exe. Filen är i .htm format {Computername}_GPResult.htm
Utdata från att köra GPResult.exe. Filen är i .txt format {Computername}_GPResult.txt

Programlogg

Det här innehåller händelser från de senaste 15 dagarna, inklusive händelser som registrerats i ytterligare format (.csv och .txt).

Beskrivning Filnamn
Export av formatet för inloggning .csv program {Computername}_evt_Application.csv
Export av programinloggningsformatet .evtx; Använda Loggboken för att läsa {Computername}_evt_Application.evtx
Export av formatet för inloggning .txt program {Computername}_evt_Application.txt

Systemlogg

Det här innehåller händelser från de senaste 15 dagarna, inklusive händelser som registrerats i ytterligare format (.csv och .txt).

Beskrivning Filnamn
Export av systeminloggningsformat .csv format {Computername}_evt_System.csv
Export av programinloggningsformatet .evtx {Computername}_evt_System.evtx
Export av formatet för inloggning .txt program {Computername}_evt_System.txt

Miljövariabler

Det här är en textfil som innehåller miljövariabler och deras värden. Samma uppsättning miljövariabler är en delmängd av dem som visas genom att köra kommandot Ange i en kommandotolk.

Beskrivning Fil
Textfil som innehåller miljövariabler och deras värden {Computername}_EnvironmentVariables.txt

Uppladdade filer

Det här är .zip fil som innehåller en eller flera filer som du valde att överföra till Microsoft.

Beskrivning Fil
En .zip fil som innehåller de(t) som du valde att ladda upp till Microsoft {Computername}_File.zip

Lista över uppdateringar som är installerade på datorn

Beskrivning Filnamn
Lista över uppdateringar som installerats på klienten i .csv format {Computername}_Hotfixes.csv
Lista över uppdateringar som installerats på klienten i .htm format {Computername}_Hotfixes.htm
Lista över uppdateringar som installerats på klienten i .txt format {Computername}_Hotfixes.txt

Lista över processer som körs på datorn

Beskrivning Filnamn
Lista över processer och relaterade tjänster som körs på datorn {Computername}_Processes.txt

Windows registernycklar

Det här är textfiler som innehåller exporterade nycklar från Windows register.

Beskrivning Filnamn
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office {Computername}_reg_HKCU_Office.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies {Computername}_reg_HKCU_Policies.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
{Computername}_reg_HKLM_IFEO.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office
{Computername}_reg_HKLM_Office.txt

Nätverksinformation

Beskrivning Filnamn
Textfil som innehåller nätverksrelaterade parametrar {Computername}_SMB-Info.txt
Textfil som innehåller TCP/IP-relaterad information från datorn {Computername}_TcpIp-Info.txt

Robust Office lagersökningsresultat

Beskrivning Filnamn
Textfil som innehåller en lista över alla installerade program för de Office familjerna {Computername}_ROIScan.log

Lista över dll-filer som körs under Msaccess.exe processen

Beskrivning Filnamn
Lista över DLL-filer som körs under Msaccess.exe processen. Filen är i .csv format {Computername}_msaccess_Process.csv
Lista över DLL-filer som körs under Msaccess.exe processen. Filen är i .txt format {Computername}_msaccess_Process.txt

Lista över installerade produkter

Beskrivning Filnamn
CSV-fil som innehåller en lista över alla installerade produkter på klienten {Computername}_Installed_Products.csv

Program- Windows Inställningar sammanfattning

Beskrivning Filnamn
Textfil som innehåller en sammanfattningsrapport över program och Windows inställningar msaccess_Configuration_Summary.txt

Information om identitetsloggning

Beskrivning Filnamn
ZIP-fil som innehåller två filer; MSOCredProv.txt och msoidLitTrace{guid}.txt. Dessa filer innehåller identitetsloggningsinformation som är relaterad till användarkontot som ansluter till tjänster, som visas i avsnittet Konto i Backstage-vyn. IdentityLogging.zip

Information om Klicka-och-kör Office 2013-installation

Beskrivning Filnamn
Information om filerna i mappen \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonxx86 och dess undermappar. Filer som endast samlas in i Klicka-och-kör-installationer Office 2013. _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT
Information om filerna i mappen \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64 och dess undermappar. Filer som endast samlas in i Klicka-och-kör-installationer Office 2013. _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT
Information om Klicka-och-kör-konfigurationen, uppdateringsprinciper och användarkonfiguration _Click-To-Run_Details.txt

Microsoft Office aviseringsloggfiler

Händelser under de senaste fem (5) dagarna från de Microsoft Office Aviseringsloggfilerna.

Beskrivning Filnamn
Export av händelseloggfilen MicrosoftOffice-aviseringar i .csv format. {Computername}_evt_OAlerts.csv
Export av händelseloggfilen MicrosoftOffice-aviseringar i EVTX-format. {Computername}_evt_OAlerts.evtx
Export av händelseloggfilen MicrosoftOffice-aviseringar i .txt format. {Computername}_evt_OAlerts.txt
Beskrivning (registernyckel) Filnamn
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Device
{Computername}_reg_Access_Devices.reg
{Computername}_reg_Access_Devices.txt
HKEY_CLASSES_ROOT\.accda
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdb
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdc
HKEY_CLASSES_ROOT\.accde
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdr
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdt
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdu
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdw
HKEY_CLASSES_ROOT\.accft
HKEY_CLASSES_ROOT\.ade
HKEY_CLASSES_ROOT\.adn
HKEY_CLASSES_ROOT\.adp
HKEY_CLASSES_ROOT\.mda
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdb
HKEY_CLASSES_ROOT\.mde
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdn
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdt
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdw
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdz
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.11
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.12
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.14
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.11
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.12
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.14
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.ADE
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.DC
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessPW.14
HKEY_CLASSES_ROOT\AccSccHKEY_CLASSES_ROOT\AccScc.12
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject.7
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32
{Computername}_reg_Access_HKCR.reg
{Computername}_reg_Access_HKCR.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Jet
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Jet
{Computername}_reg_Access_Jet.reg
{Computername}_reg_Access_Jet.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC {Computername}_reg_Access_ODBC.reg
{Computername}_reg_Access_ODBC.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Access.Application {Computername}_reg_Access_HKCU.reg
{Computername}_reg_Access_HKCU.txt

Mappinnehåll som samlats in med viktiga filer för Microsoft Access

Mappsökväg Filnamn
%CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office11
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office11
%CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office12
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office12
%CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office14
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office14
%CommonProgramFiles%\system\ado
{Computername}_sym_Office11.txt
{Computername}_sym_Office11.csv
{Computername}_sym_Office12.txt
{Computername}_sym_Office12.csv
{Computername}_sym_Office14.txt
{Computername}_sym_Office15.csv

Sammanfattningsrapport för Access-databas

Beskrivning Filnamn
Sammanfattning av den aktuella databasen i .txt format {Computername}_DB_Summary.txt
Beskrivning Filnamn
Sammanfattning av LLMNR-inställningar i .txt format {Computername}_LLMNR.txt

Referenser

2598970 information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattformen