PowerPoint slutar svara (snurrande hjul)

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft PowerPoint for Mac

Symptom

När du försöker öppna en PowerPoint för Mac presentation eller ett program hänger den antingen med snurrande hjul eller öppnas inte alls.

Åtgärd

Lös problemet genom att följa stegen i den här artikeln.

Steg 1: Kontrollera namnet på hårddisken

Kontrollera att hårddiskikonen har ett namn på den. Namnet får inte vara alla tal men kan ha tal i det så fort namnet börjar med ett eller flera texttecken. Det ska inte finnas några specialtecken som punkter, kommatecken, semikolon, citattecken osv.

  1. Avsluta alla program.
  2. På Go-menyn klickar du på Dator. Hårddisken bör listas. Hårddiskens eget namn är "Macintosh HD". Till exempel är "Mac HD 1" <utan citattecken lämpligt> "1 Mac HD" <detta är inte ett lämpligt namn eftersom siffran 1 visas i början av namnet>.

Så här byter du namn på hårddisken:

  1. Klicka för att välja hårddisken.
  2. Klicka på Hämta information på Arkiv-menyn.
  3. I namn & tilläggstyp eller redigera namnet. Skriv till exempel Macintosh HD.
  4. När du är klar klickar du på den röda cirkelknappen överst.

Steg 2: Flytta återskapade filer

Viktigt

Platsen för vissa filer skiljer sig om du har Service Pack 2 (SP2) installerat. Om du vill kontrollera om den är installerad öppnar du PowerPoint och klickar sedan på Om PowerPoint på PowerPoint-menyn. Om versionsnumret är 14.2.0 eller senare har du Service Pack 2 och du bör följa Service Pack 2-stegen när det anges i den här artikeln.

Om det finns för många PowerPoint-objekt i den här mappanvändaren\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery eller Office 2011 AutoRecovery läses dessa filer in i minnet när Powerpoint startas och kan orsaka minnesproblem samt filsparproblem.

Flytta filer för återskapa automatiskt till skrivbordet eller en annan mapp för att se om de orsakar problemet.

Om du vill tömma mappen Återskapa automatiskt följer du dessa steg om du har version 14.2.0 (även kallat Service Pack 2) installerad:

  1. Avsluta alla program.

  2. Klicka på Ny mapp på Arkiv-menyn. En ny mapp skapas på skrivbordet. Mappen heter "Ny mapp".

  3. Klicka på Start på Go-menyn.

  4. Öppna Bibliotek.

    Obs!

    Mappen Bibliotek är dold i Mac OS X Lion. Om du vill visa den här mappen håller du ned OPTION-tangenten medan du klickar på Go-menyn.

  5. Öppna Programsupport och öppna sedan Microsoft.

  6. Öppna Office 2011 AutoRecovery.

  7. Klicka på Välj alla på redigera-menyn.

  8. Dra alla filer till "Ny mapp" på skrivbordet.

    Mappen Återskapa automatiskt bör vara tom.

  9. Öppna Excel för Mac 2011 och försök spara en fil.

    Om du kan spara en fil granskar du innehållet i "Ny mapp" för att bestämma vilka filer som du vill behålla.

Om problemet kvarstår går du till nästa metod.

Om du vill tömma mappen Återskapa automatiskt följer du dessa steg om du inte har Service Pack 2 installerat:

  1. Avsluta alla program.

  2. Klicka på Ny mapp på Arkiv-menyn. En ny mapp skapas på skrivbordet. Mappen heter "Ny mapp".

  3. Klicka på Dokument på Go-menyn.

  4. Öppna Microsoft User Data och öppna sedan Office 2011 AutoRecovery.

  5. Klicka på Välj alla på redigera-menyn.

  6. Dra alla filer till "Ny mapp" på skrivbordet.

    Mappen Återskapa automatiskt bör vara tom.

  7. Öppna Excel för Mac 2011 och försök spara en fil.

    Om du kan spara en fil granskar du innehållet i "Ny mapp" för att bestämma vilka filer som du vill behålla.

Om problemet kvarstår går du till nästa metod.

Steg 3: Ta bort PowerPoint-inställningar

Obs!

Om du har använt programvaran alls på den här datorn kan borttagning av inställningarna återställa eventuella anpassningar som du har gjort. Dessa anpassningar omfattar ändringar som gjorts i verktygsfält, anpassade ordlistor och kortkommandon som har skapats.

  1. Avsluta alla Microsoft Office för Mac program.

  2. Klicka på Start på Go-menyn.

  3. Öppna Bibliotek.

    Obs!

    Biblioteksmappen är dold i MAC OS X Lion. Om du vill visa den här mappen håller du ned OPTION-tangenten medan du klickar på Go-menyn.

  4. Öppna mappen Inställningar.

  5. Leta efter en fil med namnet com.microsoft.powerpoint.plist.

  6. Om du hittar filen flyttar du den till skrivbordet. Om du inte hittar filen använder programmet standardinställningarna.

  7. Om du hittar filen och flyttar den till skrivbordet startar du PowerPoint och kontrollerar om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du PowerPoint och återställer filen till dess ursprungliga plats. Gå sedan till nästa steg. Om problemet verkar vara löst kan du flytta filen com.microsoft.powerpoint.plist till papperskorgen.

  8. Avsluta alla Microsoft för Mac-program.

  9. Klicka på Start på Go-menyn.

  10. Öppna Bibliotek.

    Obs!

    Biblioteksmappen är dold i MAC OS X Lion. Om du vill visa den här mappen håller du ned OPTION-tangenten medan du klickar på Go-menyn.

  11. Öppna mappen Inställningar.

  12. Öppna Microsoft-mappen.

  13. Leta efter en fil med namnet com.microsoft.powerpoint.prefs.plist.

  14. Om du hittar filen flyttar du den till destop. Om du inte hittar filen använder programmet standardinställningarna.

  15. Om du hittar filen och flyttar den till destop startar du PowerPoint och kontrollerar om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du PowerPoint och återställer filen till dess ursprungliga plats. Gå sedan till nästa steg. Om problemet verkar vara löst kan du flytta filen com.microsoft.powerpoint.prefs.plist till papperskorgen.

  16. Avsluta alla Microsoft Office för Mac program.

  17. Klicka på Start på Go-menyn.

  18. Öppna Bibliotek.

    Obs!

    Biblioteksmappen är dold i MAC OS X Lion. Om du vill visa den här mappen håller du ned OPTION-tangenten medan du klickar på Go-menyn.

  19. Öppna mappen Inställningar.

  20. Öppna Microsoft-mappen.

  21. Öppna mappen Office 2008 eller Office 2011.

  22. Leta efter en fil med namnet PowerPoint Toolbars (12) eller Microsoft PowerPoint Toolbars.

  23. Om du hittar filen flyttar du den till skrivbordet. Om du inte hittar filen använder programmet standardinställningarna.

  24. Om du hittar filen och flyttar den till skrivbordet startar du PowerPoint och kontrollerar om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du PowerPoint och återställer filen till dess ursprungliga plats. Gå sedan till nästa steg. Om problemet verkar vara löst kan du flytta PowerPoint-verktygsfältsfilen (12) till papperskorgen.

Om problemet kvarstår fortsätter du till nästa steg.

Steg 4: Skapa ett nytt användarkonto

Ibland kan en användares specifika information vara skadad. För att avgöra om så är fallet kan du logga in som en ny användare eller skapa ett nytt användarkonto och sedan testa ett program.

Om problemet uppstår även i det nya användarkontot fortsätter du till nästa steg.

Steg 5: Testa att spara filen i felsäkert läge

Information om hur du anger säker start i Mac OS finns i Utföra en ren start (säker start) för att avgöra om bakgrundsprogram stör Office för Mac.

Om du kan spara i felsäkert läge är problemet troligtvis relaterat till program som körs i bakgrunden.