Office-program kan krascha med tillägget SendToBluetooth installerat

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Lösning

Om WIDCOMM SendToBluetoothadd-in är installerat kan Office-programmen krascha på grund av ett problem med inkompatibilitet mellan tillägget och andra Microsoft Office-program.

Obs! Det här tillägget installeras som standard på många OEM-bilder av Windows.

Så här kan du kontrollera om tillägget är orsaken till att Office-programmen kraschar:

Öppna först Loggboken

För Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8

  1. Skriv Visa händelseloggar i sökrutan på startskärmen.
  2. Välj Visa händelseloggar.

Windows 7 och Vista

  1. Klicka på Start.
  2. Skriv Loggboken i sökrutan och dubbelklicka sedan på Loggboken i resultatlistan.

Windows XP

  1. Klicka>på Starta>under Prestanda och underhåll. Klicka sedan på Administrationsverktyg och dubbelklicka på Datorhantering.
  2. Expandera Loggboken i konsolträdet.

Kontrollera nu följande händelser

Händelse-ID: 1000

Namn på felaktig modul: msctf.dll

Händelse-ID: 1000

Namn på felaktig modul: ntdll.dll

Obs! Även om du inte ser en händelse 1000 med någon av dessa två dll-filer kan det hända att det fortfarande kraschar på grund av det här tillägget.

Metod 1: Försök att uppdatera tillägget SendToBluetoothDu kanske kan hitta en uppdatering av Bluetooth-tillägget här

Bluetooth-programvara

Om det inte gick att uppdatera tillägget kan du fortsätta med Metod 2 för att inaktivera tillägget SendToBluetooth.

Metod 2: Inaktivera tillägget SendToBluetooth manuellt

Viktigt: Den här artikeln innehåller information om hur du ändrar registret. Gör en säkerhetskopia av registret innan du ändrar i det. Du måste också veta hur registret återställs om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du återställer, återställer och ändrar registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base: 322756 Återställning av registret i Windows

Varning! Om du ändrar i registret på fel sätt med Registereditorn eller någon annan metod kan det orsaka allvarliga problem. De här problemen kan kräva att du installerar om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att dessa problem kan lösas. Ändra registret på egen risk.

Innan du börjar stegen nedan måste du stänga alla Office-program.

  1. Öppna registret. Gör så här:

    • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en dialogruta. Skriv regedit.exeoch välj sedan OK.
    • Windows 7 eller Vista: Klicka på Start, skriv regedit.exei sökrutan och välj sedan Retur.
  2. Välj det Office-program som kraschar och leta reda på och välj sedan nyckeln som visas för det:

Klicka för att visa en lista över Office-program

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins 3. Expandera undernyckeln \Addins för att visa alla tillägg som är registrerade på datornivå. 4. Om den visas väljer du undernyckeln för tillägget SendToBluetooth som kallas BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1. 5. Högerklicka på värdet LoadBehavior och klicka sedan på Ändra. 6. Ändra Värdedata till 0, klicka på OK och stäng sedan Registereditorn. 7. Starta Office-programmet som kraschade för att avgöra om registerändringen har förbättrat programmets stabilitet.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.