Office-program kan krascha med SendToBluetooth-tillägget installerat

  • Artikel
  • Gäller för:
    Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013

Åtgärd

Om du har WIDCOMM SendToBluetoothadd-in installerat kan office-programmen krascha på grund av ett inkompatibilitetsproblem mellan tillägget och andra Microsoft Office-program.

Obs! Det här tillägget installeras som standard på många OEM-avbildningar av Windows.

Så här kan du kontrollera om tillägget är orsaken till att Office-programmen kraschar:

Öppna först Loggboken

För en Windows 10 Windows 8.1 och Windows 8

  1. På startskärmen skriver du Visa händelselogg i sökrutan.
  2. Välj Visa händelseloggar.

Windows 7 och Vista

  1. Klicka på Start.
  2. I rutan Sök skriver du Loggboken och dubbelklickar sedan på Loggboken i resultatlistan.

Windows XP

  1. Klicka på Start> Kontrollpanelen> Performance and Maintenance och klicka sedan på Administrationsverktyg och dubbelklicka sedan på Datorhantering.
  2. Expandera Loggboken i konsolträdet.

Leta nu efter följande händelser

Händelse-ID: 1000

Felande modulnamn: msctf.dll

Händelse-ID: 1000

Felande modulnamn: ntdll.dll

Obs! Även om du inte ser en händelse 1000 med någon av de här två dll-filerna i listan kan det hända att du fortfarande stöter på krascher på grund av det här tillägget.

Metod 1: Försök att uppdatera tillägget SendToBluetoothDu kanske kan hitta en uppdatering av Bluetooth-tillägget här:

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpAnge

Om du inte kunde uppdatera tillägget kan du fortsätta till Metod 2 för att inaktivera SendToBluetooth-tillägget.

Metod 2: Inaktivera SendToBluetooth-tillägget manuellt

Viktigt! Den här artikeln innehåller information om hur du ändrar registret. Gör en säkerhetskopia av registret innan du ändrar i det. Du måste också veta hur registret återställs om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar, återställer och ändrar registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base: 322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

Varning! Allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt med hjälp av Registry Editor eller med hjälp av en annan metod. Dessa problem kan kräva att du installerar om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att dessa problem kan lösas. Ändra registret på egen risk.

Innan du börjar stegen nedan måste du stänga alla Office-program.

  1. Öppna registret så här:

    • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exeoch välj sedan OK.
    • Windows 7 eller Vista: Klicka på Start, skriv regedit.exei sökrutan och välj sedan Retur.

  2. Välj det Office-program som kraschar och leta upp och välj sedan nyckeln som anges för det:

Klicka för en lista över Office-program

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Obs! Om du använder en 32-bitarsversion av Office på en 64-bitarsversion av Windows måste du välja följande nyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Expandera undernyckeln \Addins för att visa alla tillägg som registrerats på datornivå.
4. Om det visas väljer du undernyckeln för tillägget SendToBluetooth med namnet BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Högerklicka på värdet LoadBehavior och klicka sedan på Ändra.
6. Ändra värdedata till 0 och klicka sedan på OK och stäng sedan Editor.
7. Starta office-programmet som kraschade för att avgöra om registerändringen har förbättrat programmets stabilitet.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.