Objekt visas igen i en användares postlåda eller dupliceras i arkivpostlådan när en arkiveringsprincip aktiveras under IMAP-migreringen

• Gäller för:

  Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 2783045

Problem

I Microsoft 365 kan användare uppleva ett eller båda av följande symtom:

• Objekt som förväntas arkiveras visas igen i inkorgen i Microsoft Outlook och Outlook Web App.
• Objekt dupliceras i arkivpostlådan.

Orsak

Det här problemet uppstår om du har aktiverat en kvarhållningsprincip för hantering av meddelandeposter (MRM) för att arkivera objekt från postlådan och du har en aktiv IMAP-migreringsbatch som körs för att migrera objekt till postlådan.

IMAP-migreringsprocessen kan inte identifiera arkivpostlådan. Det innebär att objekt som redan har arkiverats behandlas som om de saknas i den primära postlådan. Därför migreras dessa objekt igen. Detta gör att det visas som om objekt i den primära postlådan kom tillbaka från arkivpostlådan.

Om MRM-principen körs igen innan det här villkoret identifieras flyttas de omsynkrona objekten till arkivpostlådan. Duplicerade objekt visas därför i arkivpostlådan.

Lösning

Åtgärda problemet genom att använda någon av följande metoder:

• Inaktivera arkiveringsprincipen tills IMAP-migreringsprocessen är klar.
• Stoppa migreringsbatchen för att förhindra att fler dubbletter skapas. Dessutom måste du manuellt ta bort de duplicerade objekten från postlådan. Du kan också ta bort postlådan och sedan migrera den till Microsoft 365 igen.

Mer information

Detta är avsiktligt. Datamigreringen kopierar alla objekt från källpostlådan till målpostlådan.