Objekt visas igen i en användares postlåda eller dupliceras i arkivpostlådan när en arkiveringsprincip aktiveras under IMAP-migrering

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Ursprungligt KB-nummer:   2783045

Problem

I Microsoft Office 365 kan en användare uppleva något eller båda av följande symptom:

  • Objekt som användaren förväntar sig ska arkiveras igen i inkorgen i Microsoft Outlook och Outlook Web App.
  • Objekt dupliceras i arkivpostlådan.

Orsak

Det här problemet inträffar om du har aktiverat en MRM-bevarandeprincip (Messaging Records Management) för att arkivera objekt från postlådan och du har en aktiv IMAP-migreringsbatch som körs för att migrera objekt till postlådan.

IMAP-migreringsprocessen kan inte identifiera arkivpostlådan. Det innebär att objekt som redan har arkiverats behandlas som om de saknades i den primära postlådan. Därför migreras dessa objekt igen. Det här gör att det ser ut som om objekten i den primära postlådan kom tillbaka från arkivpostlådan.

Om MRM-principen körs igen innan detta villkor upptäcks flyttas de synkroniserade objekten till arkivpostlådan. Därför visas dubbletter i arkivpostlådan.

Lösning

Lös problemet med någon av följande metoder:

  • Inaktivera arkiveringsprincipen tills IMAP-migreringsprocessen är klar.
  • Stoppa migreringsbatchen för att förhindra att fler dubbletter skapas. Dessutom måste du manuellt ta bort de duplicerade objekten från postlådan. Eller ta bort postlådan och migrera den sedan till Office 365.

Mer information

Detta är avsiktligt. Datamigrering kopierar alla objekt från källpostlådan till målpostlådan.