Det går inte att köra In-Place eDiscovery-sökning efter Exchange Online postlåda i Exchange Server 2019 eller 2016 med hjälp av EAC

• Gäller för:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Symptom

När du i en microsoft Exchange-hybriddistributionsmiljö försöker köra In-Place eDiscovery-sökningar i Microsoft Exchange Server 2019 eller 2016 för molnbaserade postlådor med hjälp av Administrationscenter för Exchange (EAC) på den lokala servern får du följande felmeddelande, beroende på scenariot:

Scenario 1

Du försöker söka i en fjärrpostlåda som inte har ett onlinearkiv aktiverat. I det här scenariot får du ett felmeddelande som liknar följande exempel:

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scenario 2

Du försöker söka i en fjärrpostlåda som har ett onlinearkiv aktiverat. Uppskattningen av sökresultaten lyckas. Men när du försöker kopiera resultatet till en identifieringspostlåda misslyckas försöket och returnerar ett felmeddelande som liknar exemplet:

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Workarounds

Det är ett känt problem i Exchange Server 2019 och 2016. Använd någon av följande metoder för att lösa det här problemet:

Metod 1

Använd Office 365 Security & Compliance Center för att köra In-Place eDiscovery-sökning efter Exchange Online postlådor.

Metod 2

Om du fortfarande har en server som kör Microsoft Exchange Server 2013 som är installerad i din lokala organisation flyttar du identifieringspostlådan till Exchange Server 2013-servern och försöker sedan söka igen.