Det går inte att In-Place eDiscovery-sökning efter Exchange Online-postlåda i Exchange Server 2019 eller 2016 med hjälp av EAC

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

Om du försöker köra In-Place eDiscovery-sökningar i Microsoft Exchange Server 2019 eller 2016 i en Microsoft Exchange-hybriddistributionsmiljö när du försöker köra eDiscovery-sökningar i Microsoft Exchange Server 2019 eller 2016 efter molnbaserade postlådor med hjälp av Exchange admin center (EAC) på den lokala servern får du följande felmeddelande, beroende på scenariot:

Scenario 1

Du försöker söka i en fjärrpostlåda som inte har ett onlinearkiv aktiverat. I det här scenariot får du ett felmeddelande som liknar följande:

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scenario 2

Du försöker söka i en fjärrpostlåda som har ett onlinearkiv aktiverat. Uppskattningen av sökresultaten lyckas. Men när du försöker kopiera resultatet till en identifieringspostlåda misslyckas försöket och returnerar ett felmeddelande som ser ut ungefär så här:

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Lösningar

Det här är ett känt problem i Exchange Server 2019 och 2016. Använd någon av följande metoder för att komma runt det här problemet:

Metod 1

Använd Säkerhets- och efterlevnadscenter & Office 365 för att köra eDiscoveryIn-Place-sökningen för Exchange Online-postlådorna.

Metod 2

Om du fortfarande har en server som kör Microsoft Exchange Server 2013 som är installerad i den lokala organisationen flyttar du identifieringspostlådan till Exchange Server 2013-servern och försöker sedan söka igen.