Du kan inte aktivera eller logga in efter att du har uppdaterat till Office 2016 för Mac version 15.33

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker aktivera eller logga in på något av Microsoft Office 2016-programmen efter att du har installerat versionen 15.33 får du en tom autentiseringsskärm.

Dessutom kan du se något av följande symptom.

Symptom 1

Följande problem uppstår i ULS-loggen (Unified Logging Service):

  • Servern har omdirigerats till en icke-https-URL.
  • Fel uppstår vid Azure Active Directory-autentiseringsbiblioteksautentisering (ADAL).

Du hittar ULS-loggen genom att öppna Finder och bläddra till följande sökväg:

~/Library/Containers/com.microsoft. <Application> /Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft. <Application> /logs

Obs! <Application> representerar namnet på det program som du felsöker.

Symptom 2

Du ser att serversvaret i en HTTP-spårning innehåller WWW-Authenticate sidhuvuden, till exempel följande:

WWW-Authenticate: Förhandla

WWW-Authenticate: NTLM

Orsak

Symptom uppstår av följande motsvarande orsaker:

Orsak till symptom 1

Från och med Office 2016 för Mac version 15.33 blockeras oskyddad slutpunktstrafik i autentiseringsflöden.

Orsak till symptom 2

Från och med Office 2016 för Mac version 15.33 markerar autentiseringsmetoden inte längre NTLM-autentisering när flera WWW-Authenticate finns i svaret. Problemet inträffar när den valda autentiseringsmetoden inte fungerar.

Lösning

Lösning för symptom 1

Konfigurera alla autentiseringsslutpunkter för användning av SSL-protokollet (Secure Sockets Layer).

Lösning för symptom 2

Installera uppdateringen för september 2017 för Office 2016 för Mac version 15.38.

Mer information

Mer information för symptom 1

Lösningen gäller när du använder Microsoft Active Directory Federation Services eller federationslösningar som inte är från Microsoft.