Du kan inte aktivera eller logga in när du har uppdaterat till Office 2016 för Mac version 15.33

• Gäller för:

  office 2016

Symptom

När du försöker aktivera eller logga in på något av Microsoft Office 2016-programmen när du har installerat uppdateringen version 15.33 får du en tom autentiseringsskärm.

Dessutom kan du se något av följande symtom.

Symptom 1

Följande problem uppstår i ULS-loggen (Unified Logging Service):

• Servern har omdirigerats till en url som inte är https.
• Fel uppstår i ADAL-autentisering (Azure Active Directory Authentication Library).

Om du vill hitta ULS-loggen öppnar du Finder och bläddrar till följande sökväg:

~/Library/Containers/com.microsoft.<Application>/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.<Program>/loggar

Observera<Programmet> representerar namnet på det program som du felsöker.

Symptom 2

Du märker att i en HTTP-spårning innehåller serversvaret flera WWW-Authenticate rubriker, till exempel följande:

WWW-Autentisera: Förhandla

WWW-Autentisera: NTLM

Orsak

Symptomen uppstår av följande orsaker:

Orsak till symptom 1

Från och med Office 2016 för Mac version 15.33 blockeras oskyddad slutpunktstrafik i autentiseringsflöden.

Orsak till symptom 2

Från och med Office 2016 för Mac version 15.33 väljer autentiseringsmetoden inte längre NTLM-autentisering när flera WWW-Authenticate huvuden finns i svaret. Problemet uppstår när den valda autentiseringsmetoden misslyckas.

Åtgärd

Lösning för symptom 1

Konfigurera alla autentiseringsslutpunkter för att använda SSL-protokollet (Secure Sockets Layer).

Lösning för symptom 2

Installera uppdateringen från september 2017 för Office 2016 för Mac version 15.38.

Mer information

Mer information om symptom 1

Lösningen gäller när du använder Microsoft Active Directory Federation Services (AD FS) eller andra federationslösningar.