Meddelanden flyttas från Inkorgen till en namnändrad mapp i Outlook

Ursprungligt KB-nummer:   3087043

Symptom

När du byter namn på en undermapp till Inkorgen i Microsoft Outlook 2013 inträffar följande symptom:

  • De e-postmeddelanden som fanns i mappen Inkorgen flyttas till mappen som du bytte namn på.

  • Ytterligare en mapp visas med det ursprungliga namnet på mappen som du bytte namn på.

  • Ett e-postmeddelande som innehåller ett felmeddelande enligt följande läggs till i mappen Synkroniseringsproblem:

    12:25:00 Synkronisering av hierarki
    12:25:02 Fel i mappen <folder name> '
    12:25:02 [800CCCD2-0-0-733]

Se avsnittet Mer information för ett exempel på det här problemet.

Orsak

Det här problemet berör vissa IMAP-konton som är konfigurerade i Outlook 2013.

Status

Microsoft undersöker detta problem och publicerar mer information i den här artikeln när den blir tillgänglig.

Lösning

Du kan komma runt det här problemet med en alternativ metod för att byta namn på undermappar i Inkorgen. Använd till exempel webbmeddelanden för att byta namn på mappar när det behövs.

Mer information

Tänk dig följande scenario för ett exempel på det här problemet:

  • Du har en undermapp till Inkorgen med namnet Alfa.
  • Du byter namn på mappen Alfa till Beta.
  • Du ser att alla e-postmeddelanden som tidigare fanns i mappen Inkorgen nu finns i betamappen.
  • Du ser också att mappen Alfa visas i mapplistan igen tillsammans med betamappen.

Om du väljer ellipsknappen i det här scenariot väljer du Mappar för att öppna mapplistan och sedan mappen Synkroniseringsproblem för att visa meddelandena i den, så hittar du ett meddelande som liknar meddelandet på följande skärmbild.

Exempelbild på synkroniseringsfel