Meddelanden flyttas från inkorgen till en mapp som har bytt namn i Outlook

• Gäller för:

  Outlook 2013

Ursprungligt KB-nummer: 3087043

Symptom

När du byter namn på en undermapp till inkorgen i Microsoft Outlook 2013 uppstår följande symptom:

• De e-postmeddelanden som fanns i mappen Inkorgen flyttas till den mapp som du har bytt namn på.

• En ytterligare mapp visas och har det ursprungliga namnet på den mapp som du har bytt namn på.

• Ett e-postmeddelande som innehåller ett felmeddelande som liknar följande läggs till i mappen Synkroniseringsproblem :

  12:25:00 Synkroniseringshierarki
  12:25:02 Fel i mappens mappnamn<>
  12:25:02 [800CCCD2-0-0-733]

Ett exempel på det här problemet finns i avsnittet Mer information.

Orsak

Det här problemet påverkar vissa IMAP-konton som har konfigurerats i Outlook 2013.

Status

Microsoft undersöker detta problem och publicerar mer information i den här artikeln när den blir tillgänglig.

Lösning

Du kan undvika det här problemet genom att använda en alternativ metod för att byta namn på undermappar till Inkorgen. Använd till exempel webmail för att byta namn på mappar när det behövs.

Mer information

Ett exempel på det här problemet finns i följande scenario:

• Du har en undermapp i inkorgen med namnet Alpha.
• Du byter namn på alpha-mappen till Beta.
• Du märker att alla e-postmeddelanden som tidigare fanns i inkorgsmappen nu finns i mappen Beta.
• Du märker också att alpha-mappen visas i mapplistan igen tillsammans med mappen Beta.

I det här scenariot, om du väljer knappen ellipser, väljer Mappar för att öppna mapplistan och sedan väljer mappen Synkroniseringsproblem för att visa de meddelanden som den innehåller, hittar du ett meddelande som liknar meddelandet i följande skärmbild.