Du får otillräckligt med minnesfel när du expanderar en postlåda eller gemensam mapp i Outlook

  • Artikel
  • Gäller för:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Ursprungligt KB-nummer: 2968387

Symptom

När du expanderar en postlåda eller gemensam mapp (förutom inkorgen) i Microsoft Outlook eller väljer Adressbok i verktygsfältet kan du få något av följande fel:

Det går inte att visa mappen. Det finns inte tillräckligt med ledigt minne för att köra det här programmet. Avsluta ett eller flera program och försök sedan igen.

Det går inte att expandera mappen. Det finns inte tillräckligt med minne för att utföra åtgärden.

Det gick inte att komma åt adresslistan. Du behöver mer minne eller systemresurser. Stäng några fönster och försök igen.

När du får något av dessa fel kan utgående e-post fastna i mappen Outbox och kan inte skickas förrän du startar om Outlook.

Orsak

Det här problemet uppstår när outlook-meddelandeprofilen innehåller ett Microsoft Exchange-konto som är konfigurerat för att använda cachelagrat Exchange-läge, alternativet Ladda ned favoriter för gemensamma mappar är aktiverat och du har många cachelagrade gemensamma mappar. Det här problemet uppstår vanligtvis när du har mer än cirka 1 000 gemensamma mappar, eller när de cachelagrade gemensamma mapparna förbrukar en gigabyte utrymme.

Åtgärd

Om du vill förhindra det här problemet inaktiverar du alternativet Ladda ned favoriter för gemensamma mappar eller behåller antalet cachelagrade gemensamma mappar till färre än 1 000. Om problemet kvarstår med färre än 1 000 gemensamma mappfavoriter kan du minska antalet mappar tills du slutar få felet eller felen. Du kan vanligtvis minska antalet favoriter i gemensamma mappar genom att ta bort dem med hjälp av Outlook-klienten. Men i vissa fall där du har för många gemensamma mappfavoriter kanske du inte kan ta bort mapparna med hjälp av Outlook-klienten eftersom felet uppstår när du väljer mappen Favoriter i den gemensamma mappen. Om detta inträffar kan du ta bort favoriter i den gemensamma mappen med hjälp av MFCMapi i stället.

Lös problemet genom att inaktivera alternativet Ladda ned favoriter för gemensamma mappar genom att följa dessa steg:

  1. I Outlook väljer du Arkiv, Kontoinställningar och sedan Kontoinställningar.

  2. Välj ditt Microsoft Exchange-konto och välj sedan Ändra.

  3. Välj Fler inställningar.

  4. På fliken Avancerat avmarkerar du kryssrutan Ladda ned favoriter för gemensamma mappar .

  5. Välj OK.

  6. Du uppmanas att starta om Outlook för att ändringarna ska börja gälla. Välj OK.

  7. Välj Nästa, välj Slutför och sedan Stäng.

  8. Avsluta Outlook och starta sedan om Outlook.

Följ dessa steg om du vill ta bort favoriter i den gemensamma mappen med hjälp av MFCMapi:

  1. Ladda ned MFCMAPI.

  2. Kör MFCMAPI.exe.

  3. Välj Logon på menyn Arkiv.

  4. Välj ditt Outlook-profilnamn och välj sedan OK.

  5. Leta reda på raden som motsvarar postlådan i det övre fönstret och dubbelklicka på den.

  6. I navigeringsfönstret (till vänster) expanderar du Rot – postlåda och väljer sedan mappen Genvägar.

  7. Leta upp egenskaperna för PR_FOLDER_CHILD_COUNT i informationsfönstret (till höger). Kolumnen Värde innehåller antalet favoriter i den gemensamma mappen.

  8. Följ dessa steg om du vill ta bort alla favoriter i den gemensamma mappen:

    1. I navigeringsfönstret. högerklicka på mappen Genvägar, välj Avancerat och välj sedan Tomma objekt och undermappar från mappen.

      Skärmbild av alternativet Tomma objekt och undermappar från mappen på högerklicksmenyn.

    2. Behåll standardalternativen och välj sedan OK.

  9. Om du vill ta bort specifika favoriter i den gemensamma mappen följer du dessa steg:

    1. I navigeringsfönstret expanderar du mappen Genvägar, högerklickar på favoriten Gemensam mapp som du vill ta bort och väljer Ta bort mapp.

      Skärmbild av alternativet Ta bort mapp på högerklicksmenyn.

    2. Behåll standardalternativen och välj sedan OK.