Du får otillräckliga minnesfel när du expanderar en postlåda eller offentlig mapp i Outlook

Ursprungligt KB-nummer:   2968387

Symptom

När du expanderar en postlåda eller offentlig mapp (med undantag för Inkorgen) i Microsoft Outlook eller väljer Adressbok i verktygsfältet kan du få något av följande felmeddelanden:

Mappen kan inte visas. Det finns inte tillräckligt med ledigt minne för att köra det här programmet. Avsluta ett eller flera program och försök sedan igen.

Det går inte att expandera mappen. Det finns inte tillräckligt med minne tillgängligt för att utföra åtgärden.

Det gick inte att komma åt adresslistan. Du behöver mer minne eller systemresurser. Stäng några fönster och försök igen.

När du får något av dessa felmeddelanden kan utgående e-post fastna i mappen Utkorgen och kanske inte skickas förrän du startar om Outlook.

Orsak

Det här problemet inträffar när din Outlook-meddelandeprofil har ett Microsoft Exchange-konto som är konfigurerat för att använda cachelagrat Exchange-läge, alternativet Ladda ned favoriter av gemensamma mappar är aktiverat och du har många cachelagrade gemensamma mappar. Vanligtvis inträffar det här problemet när du har mer än cirka 1 000 gemensamma mappar, eller när den cachelagrade gemensamma mapparna tar upp en gigabyte utrymme.

Lösning

Du kan förhindra det här problemet genom att antingen inaktivera alternativet Ladda ned favoriter av gemensamma mappar eller behålla antalet cachelagrade favoriter i gemensamma mappar till färre än 1 000. Om problemet kvarstår med färre än 1 000 favoriter i gemensamma mappar minskar du antalet mappar tills du slutar ta emot felen eller felen. Vanligtvis kan du minska antalet favoriter i gemensamma mappar genom att ta bort dem med Outlook-klienten. Men i vissa fall där du har för många favoriter i gemensamma mappar kan du kanske inte ta bort mapparna med hjälp av Outlook-klienten eftersom felet uppstår när du väljer mappen Favoriter i den gemensamma mappen. Om det händer kan du ta bort favoriter i gemensamma mappar med hjälp av MFCMapi i stället.

Lös problemet genom att inaktivera alternativet Ladda ned favoriter av gemensamma mappar genom att följa de här stegen:

  1. I Outlook väljer du Arkiv, Kontoinställningar och sedan Kontoinställningar.

  2. Välj ditt Microsoft Exchange-konto och välj sedan Ändra.

  3. Välj Fler inställningar.

  4. Avmarkera kryssrutan Hämta favoriter i gemensamma mappar på fliken Avancerat.

  5. Välj OK.

  6. Du uppmanas att starta om Outlook för att ändringarna ska börja gälla. Välj OK.

  7. Välj Nästa, välj Slutför och sedan Stäng.

  8. Avsluta Outlook och starta om Outlook.

Så här tar du bort favoriter i gemensamma mappar med hjälp av MFCMapi:

  1. Ladda ned MFCMAPI.

  2. Kör MFCMAPI.exe.

  3. Välj Logon på menyn Arkiv.

  4. Välj namnet på din Outlook-profil och välj sedan OK.

  5. Leta reda på raden som motsvarar din postlåda i det övre fönstret och dubbelklicka på den.

  6. I navigeringsfönstret (fönstret till vänster) expanderar du Rot - postlåda och väljer sedan mappen Genvägar.

  7. Leta reda på informationen i informationsfönstret (det högra fönstret) PR_FOLDER_CHILD_COUNT egenskaper. Kolumnen Värde innehåller antalet favoriter i gemensamma mappar.

  8. Om du vill ta bort alla favoriter i gemensamma mappar gör du så här:

    1. I navigeringsfönstret. högerklicka på mappen Genvägar, välj Avancerat och välj sedan Tomma objekt och undermappar från mappen.

      väljer du alternativet Tomma objekt och undermappar från mapp.

    2. Behåll standardalternativen och välj sedan OK.

  9. Om du vill ta bort specifika favoriter i gemensamma mappar gör du så här:

    1. I navigeringsfönstret expanderar du mappen Genvägar, högerklickar på favoriten Offentlig mapp som du vill ta bort och väljer Ta bort mapp.

      välj alternativet Ta bort mapp

    2. Behåll standardalternativen och välj sedan OK.