E-post finns kvar i utkorgsmappen tills du manuellt startar en skicka/ta emot-åtgärd i Outlook

Ursprungligt KB-nummer:   2797572

Symptom

När du skickar ett e-postmeddelande i Microsoft Outlook kan meddelandet finnas kvar i Utkorgen enligt följande bild.

Skärmbilden för Symptom

När det här problemet uppstår finns meddelandet kvar i Utkorgen tills du manuellt startar åtgärden Skicka/ta emot (till exempel trycker du på F9 eller väljer Skicka eller ta emot).

Orsak

Det här problemet kan uppstå om alternativet Skicka direkt när du inte har anslutit, enligt följande bild från Outlook 2016.

Outlook 2016 – skicka direkt vid anslutning

Den här inställningen är kopplad till följande registerdata, så den här inställningen kan också konfigureras av en administratör genom en ändring av registret.

Tangent: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office<x.0> \Outlook\Options\Mail

eller

Principnyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office<x.0> \Outlook\Alternativ\E-post

DWORD: Skicka e-post direkt
Värde: 0

Anteckning

I registernyckelsökvägarna ovan <x.0> representerar Outlook-versionen (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019 eller Outlook för Office 365, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007, 11.0 = Outlook 2003).

Lösning

Använd följande steg för att återaktivera alternativet Skicka direkt när du är ansluten.

  • Outlook 2010 och senare versioner

    1. I fliken Arkiv klickar du på Alternativ.
    2. Välj Avancerat i dialogrutan Outlook-alternativ.
    3. I avsnittet Skicka och ta emot aktiverar du Skicka direkt när du är ansluten.
    4. Välj OK.
  • Outlook 2007 och Outlook 2003

    1. På menyn Verktyg väljer du Alternativ.
    2. I dialogrutan Alternativ väljer du fliken Konfigurera e-post.
    3. I avsnittet Skicka/ta emot aktiverar du Skicka direkt när du är ansluten.
    4. Välj OK.

Anteckning

Om du inte kan aktivera inställningen på grund av att den är nedtonad hanteras inställningen av grupprincip. Om så är fallet kontaktar du administratören för att få den här grupprincipen borttagen.