Felmeddelandet ”Något gick fel och sökningen kunde inte slutföras” när man söker från en extra postlåda i Outlook

Symptom

Tänk dig följande situation:

  • Du har Fullständig behörighet till en sekundär postlåda.
  • Du lägger till postlådan som ett extra Exchange-konto i din profil för Microsoft Outlook för Office 365.
  • Du gör en sökning från den postlådan.

I det här scenariot får du ett felmeddelande som liknar följande:

Något gick fel och din sökning kunde inte slutföras.

Det ser ut som det finns ett problem med din nätverksanslutning.

När detta fel inträffar kan du klicka på alternativet Låt oss titta på din dator istället för att visa de förväntade sökresultaten.

Orsak

Detta är en känd begränsning av söktjänsten Exchange Online. Problemet uppstår om en Outlook-klient använder autentiseringsuppgifterna för användarens primära postlåda för att göra en sökning från en sekundär postlåda.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Använd någon av följande metoder för att lösa problemet:

  • Välj Låt oss titta på datorn i stället för att starta en lokal Windows Desktop Search efter varje fel.
  • Ändra Outlook-inställningarna för att sluta använda sökfunktionen på tjänsten. Skapa en DisableServerAssistedSearch-registernyckel för att göra detta. Se bloggartikeln Outlook Global Customer Service & Support Team för mer information.
Skriv Värde
Sökväg till gruppolicyregister HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
Värdenamn DisableServerAssistedSearch
Värdetyp REG_DWORD
Värdedata 1

Anteckning

Registersökvägen för OCT kommer att vara HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.