Outlook 2013 eller Outlook 2016 IMAP-konto kan inte ladda ned meddelanden på grund av UID SEARCH-kommandot

• Gäller för:

  Outlook 2016, Outlook 2013

Ursprungligt KB-nummer: 3216722

Symptom

Du skapar ett postlådekonto för IMAP (Internet Message Access Protocol) i Microsoft Outlook 2016 eller Outlook 2013. När du synkroniserar postlådan med IMAP-servern laddas mapplistan och mapphierarkin ned. Inga e-postmeddelanden laddas dock ned. Inga felmeddelanden eller varningsmeddelanden tas emot i Outlook.

Transportloggen för Outlook IMAP visar att anslutningen har stängts när Outlook har skickat UID SEARCH kommandot:

IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH SEDAN 13-dec-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Anslutning till "IP-adress" stängd

Orsak

Det här problemet kan inträffa om IMAP-servern inte stöder UID SEARCH kommandot.

Installationer av Outlook 2013 som har beskrivningen av snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp; Outlookintl-.msp): 16 oktober 2013 eller en senare uppdatering installerad skickar UID SEARCH kommandot när du kommunicerar med IMAP-servern. Alla versioner av Outlook 2016 skicka UID SEARCH kommandot.

Åtgärd

För att åtgärda det här problemet måste IMAP-servern uppdateras för att stödja UID SEARCH kommandot. Kontakta internetleverantören (ISP) eller IMAP-servertillverkaren för att rapportera problemet.

Mer information

Kunder har rapporterat att en IMAP-server från tredje part som inte stöder UID SEARCH kommandot är Alfresco 5.1.

När du har aktiverat transportloggning i Outlook genereras IMAP-transportloggen på följande plats:

%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time<<>><>.log

När problemet uppstår loggas följande händelser i Outlook-transportloggen:

IMAP: 11:40:24 [tx] wk2e SELECT "Utkast"
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 1 FINNS
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 0 SENASTE
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UNSEEN 1] Meddelande 1 är det första som inte visas
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDVALIDITY 1477650566] UID:er giltiga
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDNEXT 2504] Förutsagt nästa UID
IMAP: 11:40:24 [rx] * FLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [PERMANENTFLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)] Limited
IMAP: 11:40:24 [rx] wk2e OK [READ-WRITE] SELECT completed.
IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH SEDAN 13-dec-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Anslutning till "IP-adress" stängd.

Ansvarsfriskrivning för tredje part

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen är korrekt.