Bekräfta att kunden har godkänt Microsoft-kundavtal

Lämpliga roller: Administratörsagent | Försäljningsagent

Kundens godkännande av Microsoft-kundavtal kan bekräftas på två sätt:

• Partnerattestering – Som partner kan du bekräfta kundens godkännande via API:erna för Partnercenter eller Partnercenter.
• Direkt godkännande av kunden – Du kan bjuda in kunden att granska och godkänna avtalet i administrationscentret för Microsoft 365.

Partnerattestering

Direktfaktureringspartner kan bekräfta att nya och befintliga kunder godkänner Microsoft-kundavtal i Partnercenter.

Kommentar

Du måste ha användarrollen Administratörsagent för Partnercenter eller Försäljningsagent för att bekräfta kundens godkännande.

Indirekta återförsäljare kan inte intyga för sina kunders räkning. I stället måste de arbeta med sin indirekta leverantör för att slutföra attesteringen.

Attest för nya kunder

När du skapar en ny kundklientorganisation i Partnercenter använder du följande steg för att bekräfta kundens godkännande av Microsoft-kundavtal.

1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
2. Välj Lägg till kund.
3. Under Kontoinformation anger du information om företaget och dess primära kontakt.
4. Under Kundavtal väljer du rutan för att bekräfta att kunden accepterade Microsoft-kundavtal.
5. Under Godkännandedatum för avtal anger du lämpligt datum. (Du kan inte ange Godkännandedatum för avtal till ett framtida datum.)
6. Välj Nästa: Granska.
7. Kontrollera att den primära användarens kontaktinformation visas korrekt. Om det är felaktigt väljer du Uppdatera och anger korrekt information för den person som accepterade avtalet.
8. Välj Skicka för att fortsätta skapa kundklientorganisationen.

Attest för befintliga kunder

1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
2. Välj den kund du vill ha och välj sedan Konto.
3. Under Microsoft-kundavtal väljer du Redigera.
4. Ange förnamn, efternamn, e-postadress och Telefon nummer (valfritt) för den person som accepterade avtalet.
5. Under Godkännandedatum för avtal anger du lämpligt datum. (Du kan inte ange Godkännandedatum för avtal till ett framtida datum.)
6. Välj Spara och fortsätt.

Kundmeddelande om partnerattestering

När du har intygat nya och befintliga kunders godkännande av Microsoft-kundavtal får den primära kontakten i kundorganisationen ett automatiskt e-postmeddelande inom 30 minuter efter att du har intygat det. Microsoft skickar det här e-postmeddelandet som en bekräftelse på attesteringen.

• Kundmeddelandet skickas inte till kunder som har bjudits in att acceptera Microsoft-kundavtal direkt via Administrationscenter för Microsoft 365 (MAC).
• Partner bör förbereda sig för att besvara kundfrågor om meddelandet och avtalet, eftersom kunderna dirigeras till sin postpartner för att besvara eventuella frågor.

Verifiera kundens godkännande

Använd följande steg för att få bekräftelse på att en befintlig kund accepterade Microsoft-kundavtal:

1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
2. Välj den kund vars godkännande du vill verifiera och välj sedan Konto.
3. Under Microsoft-kundavtal visar du Kundgodkännande via Microsoft, som kan läsa antingen Tillhandahållen eller Inte tillhandahållen.

Verifiera kundens godkännande med partnercenter-API:er

Du kan också använda API:er för Partnercenter för att bekräfta kundens godkännande av Microsoft-kundavtal.

• Hämta avtalsmetadata för Microsoft-kundavtal
• Bekräfta kundens godkännande av Microsoft-kundavtal
• Få bekräftelse på kundens godkännande av Microsoft-kundavtal
• Hämta en nedladdningslänk för mallen Microsoft-kundavtal

Kundens direkta godkännande

Du kan använda följande metoder för att bjuda in nya och befintliga kunder att granska och godkänna avtalet i administrationscentret för Microsoft 365:

Skapa en ny kund och bjud in kunden att granska och godkänna avtalet

Kommentar

Nya kunder kan inte göra ett köp förrän de accepterar Microsoft-kundavtal.

Du kan skapa en ny kund i Partnercenter och bjuda in kunden att granska och acceptera Microsoft-kundavtal i Administrationscenter för Microsoft 365 med hjälp av följande steg:

1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

2. Välj Lägg till kund och ange nödvändig information om den nya kunden, inklusive kundens företagsnamn och primära kontakt.

3. Under Kundavtal väljer du Kunden uppmanas att godkänna Microsoft-kundavtal i Administrationscenter för Microsoft 365 och sedan ange annan nödvändig information på sidan.

4. Välj Nästa: Granska och fortsätt sedan att utföra stegen för att skapa kundklientorganisationen.

5. När du kommer till bekräftelseskärmen måste du spara kundens autentiseringsuppgifter så att du kan skicka dem via e-post till kunden enligt beskrivningen i nästa steg.

6. Utanför Partnercenter skapar och skickar du ett e-postmeddelande som uppmanar kunden att godkänna Microsoft-kundavtal i Administrationscenter för Microsoft 365. Inkludera följande objekt i e-postmeddelandet:

   • Den här URL:en som kunden använder för att logga in på administrationscentret för Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
   • Kundens inloggningsuppgifter som du sparade i steg 5.

När kunden får e-postinbjudan kan de logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 med hjälp av den URL och de kundautentiseringsuppgifter som du angav. Kunden väljer sedan rutan för att acceptera Microsoft-kundavtal.

Bjud in en ny kund att granska och acceptera återförsäljarrelationen och Microsoft-kundavtal

Så här bjuder du in en ny kund att granska och acceptera återförsäljarrelationen och Microsoft-kundavtal:

1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
2. Välj Ny relation.
   • En e-postmall genereras som innehåller text och en parametriserad URL som dirigerar kunden till administrationscentret för Microsoft 365.
3. Du kan anpassa den automatiskt genererade e-postmallen och sedan välja Öppna i e-post eller Kopiera till Urklipp.
4. Använd den här e-postmallen för att bjuda in kunden att acceptera reseller-relationsbegäran och Microsoft-kundavtal.
   • I e-postinbjudan ser du till att inkludera den URL som angavs automatiskt samt kundens autentiseringsuppgifter.

Kunden kan använda följande steg för att acceptera:

1. Välj den anpassade URL:en och gå till Administrationscenter för Microsoft 365.
2. Logga in på administrationscentret med de autentiseringsuppgifter som du angav.
3. Markera rutan för att acceptera återförsäljarrelationen och Microsoft-kundavtal.
4. Om de väljer kan de visa en konsoliderad lista över de partner som de arbetar med och välja en partner för att se information. Partnerrelationer kan visas genom att navigera till Inställningar> Partner-relationer.

Bjud in en befintlig kund att granska och godkänna avtalet

Så här bjuder du in en befintlig kund att granska och acceptera Microsoft-kundavtal:

• Skapa kundens e-post med den inbäddade URL:en och be kunden att acceptera Microsoft-kundavtal enligt beskrivningen tidigare i steg 6 i Bjud in kunden att granska och godkänna avtalet.

Kunden kan använda följande steg för att acceptera:

1. Välj länken till Microsoft Admin Center: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
2. Ange sina autentiseringsuppgifter och välj rutan för att acceptera Microsoft-kundavtal.
3. Om de väljer kan du visa en konsoliderad lista över de partner som de arbetar med och välja en partner för att se information. Partnerrelationer kan visas genom att navigera till Inställningar> Partner-relationer.

Felsöka problem med kundgodkännande

Ibland kanske kunderna inte kan acceptera Microsoft-kundavtal direkt i Administrationscenter för Microsoft 365. Om en befintlig kund till exempel har köpt något av följande via en befintlig partnerrelation kanske de inte kan acceptera direkt:

• Erbjudanden
• Programvaru- eller programvaruprenumerationer
• Reserverade instanser
• Azure-planen

När du försöker göra ett nytt köp (exklusive autorenewal) kan kunden få meddelandet: "Kontakta din partner för att bekräfta ditt godkännande av Microsoft-kundavtal."

För att lösa problemet måste du, partnern, intyga för kundens räkning.

Bekräfta att kunden har godkänt avtalet

Om du försöker skapa en ny beställning för en befintlig kund som du inte bekräftade tidigare får du en uppmaning om att slutföra bekräftelsen.

Slutför bekräftelsen av godkännande med hjälp av följande steg:

1. Ange förnamn, efternamn, e-postadress och Telefon nummer (valfritt) för kunden som accepterade avtalet.
2. Under Godkännandedatum för avtal anger du aktuellt datum. (Du kan inte ange Godkännandedatum för avtal till ett framtida datum.)
3. Välj Spara.

Bekräfta direkt godkännande med API:er

Du kan använda API:er för Partnercenter för att få status för en kunds direktsignering (direkt godkännande) av Microsoft-kundavtal.

Nästa steg

• Verifiera eller uppdatera företagets profilinformation
• Microsoft-kundavtal efter region och språk