Utbetalningsscheman och -processer

  • Artikel

Lämpliga roller: Kontoadministratör | Global administratör

Följande betalningsscheman och processer är desamma för marketplace-köp av offentliga planer, privata planer och privata erbjudanden, inklusive privata erbjudanden för flera delar. I den här artikeln beskrivs:

  • Microsofts betalningsschema
  • Var du hittar status för en utbetalning
  • Processen för utebliven kundbetalning

Betalningsplaner

I följande avsnitt beskrivs utbetalningsprocessen för transaktioner när en kund har gjort det:

Transaktioner när en kund har en företagsavtal

När en kund köper en produkt från Microsofts kommersiella marknadsplats eller Azure Marketplace med hjälp av sina befintliga Microsoft-företagsavtal för transaktioner, utfärdar Microsoft utbetalningar under nästa utbetalningscykel. Utbetalningar baseras på användning eller prenumerationsköp enligt följande tabell.

Utbetalningar sker ofta innan Microsoft samlar in betalning från en kund. För de åtgärder vi vidtar om en kund inte betalar Microsoft, men vi redan har utfärdat en utbetalning, se Process for customer nonpayment (Process for customer nonpayment).

Den här tabellen visar företagsavtal transaktioner (användning).

Händelse beskrivning Rapporteringssynlighet Tidmätning
Användning Kunden använder en tjänst. Instrumentpanel för användning Månad 1
Microsoft beräknar faktureringsbelopp Fastställ total användning under föregående månadsperiod.† Instrumentpanel för användning Månad 2
Transaktion rapporterad Fastställ byråavgifter och utbetalningsintäkter. Markerad unprocessedpaymentStatus i resultatrapporten Månad 2
Förbereda utbetalning Intäkter förbereds för månadsbetalning. Märkt KommandepaymentStatus i resultatrapporten Månad 3 (första veckan)
Utbetalning skickad Betalningen skickas till utgivaren. Märkt SentpaymentStatus i resultatrapporten Månad 3 (senast den 15:e)
Faktura som betalas av kunden Microsoft samlar in betalning från kunden. Ingen ändring Månader 3 till 12

† Användningsdatum i rapporteringen visas som början på den månad då användningen inträffade (till exempel 10/1 för användning som inträffade när som helst i oktober). Utbetalningsdatumet är i Pacific Standard Time (PST).

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers.

Den här tabellen visar företagsavtal transaktioner för beställningar eller prenumerationer.

Händelse beskrivning Rapporteringssynlighet Tidmätning
Transaktionsmånad Kunden köper en tjänst Orderinstrumentpanel Månad 1
Transaktion rapporterad Fastställa butikstjänstavgift och beräkna intäkter Markerad unprocessedpaymentStatus i resultatrapporten Månad 1
Förbereda utbetalning Intäkter förbereds för månadsbetalning Märkt KommandepaymentStatus i resultatrapporten Månad 2 (första veckan)
Utbetalning skickad Betalningen skickas till utgivaren Märkt SentpaymentStatus i resultatrapporten Månad 2 (senast den 15:e)
Faktura som betalas av kunden Microsoft samlar in betalning från kund Ingen ändring Månad 3 till 12

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers with orders or subscriptions.

Transaktioner när kunden har en Microsoft-kundavtal eller Molnlösningsleverantör

När en kund köper en produkt från Microsofts kommersiella marknadsplats eller Azure Marketplace med hjälp av en Molnlösningsleverantör (CSP) eller Microsoft-kundavtal (MCA) utfärdar vi utbetalningscykel baserat på användning eller prenumerationsköp enligt följande tabeller.

Transaktioner blir berättigade till betalning när Microsoft har samlat in betalning från kunden.

Den här tabellen visar processen för MCA, CSP och användning.

Händelse beskrivning Rapporteringssynlighet Tidmätning
Användning Kunden använder en tjänst Instrumentpanel för användning Månad 1
Microsoft beräknar faktureringsbelopp Fastställa total användning under föregående månad* Instrumentpanel för användning Månad 2
Faktura skickad till kund Microsoft skickar faktura till kunden Instrumentpanel för intäkter Månad 2
Faktura som betalas av kunden Microsoft samlar in betalning från kund Instrumentpanel för användning Månad 3
Transaktion rapporterad Fastställa butikstjänstavgift och utbetalningsintäkter Markerad unprocessedpaymentStatus i resultatrapporten Månad 3
Förbereda utbetalning Intäkter förbereds för månadsbetalning Märkt KommandepaymentStatus i resultatrapporten Månad 4 (första veckan)* - +1 månad för kreditkort
Utbetalning skickad Betalningen skickas till utgivaren Märkt SentpaymentStatus i resultatrapporten Månad 4 (senast den 15:e)* - +1 månad för kreditkort

* Användningsdatum i rapporteringen visas som början av den månad då användningen inträffade (det vill: 10/1 för användning som inträffade när som helst i oktober). Utbetalningsdatumet är i Pacific Standard Time (PST).

Diagram of payments for Enterprise Agreement customers.

Den här tabellen visar processen för MCA, CSP och beställningar eller prenumerationer.

Händelse beskrivning Rapporteringssynlighet Tidmätning
Transaktionsmånad Kunden köper en tjänst Orderinstrumentpanel Månad 1
Faktura skickad till kund Microsoft skickar faktura till kunden Instrumentpanel för intäkter Månad 2
Faktura som betalas av kunden Microsoft samlar in betalning från kund Orderinstrumentpanel Månad 3
Transaktion rapporterad Fastställa butikstjänstavgift och utbetalningsintäkter Markerad unprocessedpaymentStatus i resultatrapporten Månad 3
Förbereda utbetalning Intäkter förbereds för månadsbetalning Märkt KommandepaymentStatus i resultatrapporten Månad 4 (första veckan): +1 månad för kreditkort
Utbetalning skickad Betalningen skickas till utgivaren Märkt SentpaymentStatus i resultatrapporten Månad 4 (senast den 15:e): +1 månad för kreditkort

Diagram of the timeline of payments for orders or subscriptions.

Process för utebliven kundbetalning

I sällsynta fall kan Microsoft inte samla in betalningar från kunder för sina köp på den kommersiella marknadsplatsen. När en kund inte betalar Microsoft enligt faktureringsschemat påbörjar vi samlingar. Den här processen tar ungefär fyra månader och omfattar beständig kommunikation från Microsoft. Om betalningen inte tas emot i slutet av den här processen skriver Microsoft av pengarna som icke-insamlingsbara.

Enligt utbetalningsprocessen som beskrivs här kan Microsoft redan ha betalat ut pengar som i slutändan inte kan samlas in till utgivare (du). Därför har vi en process för att förena dessa belopp.

Microsoft recoups alla utbetalningar som redan betalats ut till dig med någon av följande metoder:

  • Microsoft kan subtrahera de obetalda beloppen från framtida utbetalningar. Om till exempel 1 000 USD i utbetalningar anses vara icke-samlarbara och avskrivna, undanhålls dina framtida utbetalningar tills 1 000 USD har återkrävts.
  • Microsoft kan begära återbetalning eller fakturautgivare för eventuella ej insamlade belopp.

Följande schema är ett exempel:

Event Ungefärligt datum* Partnersynlighet
Exempel på utbetalningsdatum 10/15/2020 Märkt SentpaymentStatus i resultatrapporten
Om kunden inte betalar Microsoft 12/2/2020 – 12/5/2020 Ingen ändring, samma som ovan
Kunden får första e-postmeddelandet om sen betalning 12/6/2020 Ingen
Kunden får regelbundna e-postmeddelanden om allt mer brådskande 12/7/2020 – 1/31/2021 Ingen
Det är troligt att avskrivningen av Publisher meddelas 1/7/2021 -
Kunden får uppsägningsmeddelande 2/1/2021 Ingen
Insamlingsprocessen upphör/medel skrivs av 2/15/2021 E-postmeddelande som skickas till utgivare om att medel har skrivits av.
Utbetalning dras av 3/1/2021 Publisher ser negativ transaktionsbetalningStatus i rapporten Intäkter.
Utbetalning undanhålls 2021-03-15 Framtida utbetalningar visas i paymentStatus i resultatrapporten . Publisher får ingen betalning förrän saldot inte längre är negativt.

* Utbetalningsdatumet är i Pacific Standard Time (PST).

Tid som krävs för att betalningar ska nå ett utbetalningskonto

Vi skickar vanligtvis betalningar som förfaller den 15:e dagen i månaden, men mer tid krävs för att betalningen ska nå ditt konto. Vilken tid som krävs beror på vilken betalningsmetod vi använder för ditt konto, enligt beskrivningen i följande tabell.

Kommentar

Intervallen i tabellen är ungefärliga. Betalningar kan ta mer eller mindre tid att nå ditt konto.

Betalningsmetod Antal dagar som utbetalningskontot ska nås
PayPal En arbetsdag
ACH/SEPA 2 till 3 arbetsdagar
Banköverföring 7 till 10 arbetsdagar

Nästa steg