Översikt över RPA-mallar och Dynamics 365

För många företag beror det på om företaget är flexibelt med att förnya sig och anpassa sig till snabba förändringar, svara på kundernas behov, konkurrerande företag och branschutvecklingen. Det kan dock vara svårt att utföra alla uppgifter när de ägnar tid åt tidskrävande arbete, till exempel repetitiva uppgifter och komplexa processer.

Därför är vi avsedda att hjälpa organisationer som dina automatisera manuella affärsprocesser, både över befintliga och moderna program, så att du kan fokusera på det som är viktigt för ditt företag och dina kunder.

Vi introducerar förbättrade automatiseringsfunktioner för Microsoft Dynamics 365 – en uppsättning fördefinierade RPA-lösningsmallar som sömlöst kan integreras utvalda Dynamics 365-program.

Initialt tillgängligt för Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management och Dynamics 365 Finance kan de fördefinierade automatiseringsmallarna användas för att team snabbt kan automatisera vanliga affärsscenarier – frigör tid från dagliga, repetitiva och felinbyggda uppgifter.

Utvecklare kan ytterligare utöka alla dessa lösningar med hjälp av anpassade åtgärder, anpassade anslutningar, Microsoft Azure-tjänster och API:er, så att Microsofts enda moln- och datasystem kan användas till fullo.

Spara tid för rollerna kundtjänst, ekonomi och leveranskedja

Utforska några av de metoder som RPA kan använda för att rationalisera processer och spara värdefull tid för hela arbetsstyrkan.

Dynamics 365 Customer Service: Hjälp callcenter-handläggare att snabbt verifiera kundautentiseringar

De flesta kontaktcenter kräver att handläggare verifierar eller autentiserar kundidentiteter innan de fortsätter med serviceengagemang. Genom att utöka Dynamics 365 Customer Service med RPA kan handhandläggare automatisera steg i valideringsprocessen, rationalisera samtalstider och hjälpa handläggare att felsöka och lösa kundproblem snabbare.

Dynamics 365 Supply Chain Management: Förenkla order av reservdelar för utrustning för tillverkningslinje

Vi har tagit del av tillverkningskunders information om behovet av att förbättra orderprocessen för reservdelar för utrustning på fabrik. Tekniker som identifierar reservdelar i tillverkningslinjen måste ofta skriva ned artikelnummer och sedan lägga in orderna i spårningssystemet en efter en. Detta tillvägagångssätt är en ineffektiv och felbenägen process. Genom att integrera RPA-processer i Dynamics 365 Supply Chain Management kan tekniker enkelt scanna eller ange detaljinformation och skicka order på plats, vilket sparar tid och arbete. Eftersom Power Automate integreras inbyggt med Azure IoT-anslutningar, kan den här lösningen enkelt utökas till att använda Azure IoT-hanteringssystemet.

Titta på en video för att lära dig mer om de nya funktionerna som ingår i den senaste uppdateringen av Dynamics 365 Supply Chain Management.

Dynamics 365 Finance: Förenkla skapandet av slutfaktureringsrapporter

I slutet av faktureringscykeln måste ekonomipersonal ofta skapa många olika rapporter för slut på cykel för varje konto. Traditionellt sett är denna uppgift en manuell, tidskrävande och felkänslig process. Dynamics 365 Finance hjälper till att rationalisera många av dessa processer. Genom att förenkla RPA-funktionerna i Power Automate kan ekonomiteam nu lättare automatisera många processer, vilket gör att ekonomiproffsen kan fokusera på mer viktiga, strategisk uppgifter. Med hjälp av dessa funktioner går det också att förbättra precisionen som krävs genom att införa regler för ekonomisk granskning.

Nästa steg

Ta det första steget så att kundtjänst-, leverantörs- och ekonomiteam kan automatisera processer i Dynamics 365. Skaffa en kostnadsfri Power Automate RPA-provlicens och installera Power Automate för dator, och importera sedan de tre lösningarna som beskrivs ovan i miljön för att konfigurera den.