Ansluta Dynamics 365 (online) till Exchange Online

  • Artikel

 

Publicerat: februari 2017

Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Med både Microsoft Dynamics 365 (online) och Microsoft Exchange Online som värdbaseradeonlinetjänster, ansluta de två är en enklare och smidigare konfiguration.

Tips

Video symbol Titta på följande video: Ansluta Dynamics 365 (online) till Exchange Online med hjälp av serversynkronisering.

Viktigt

Den här funktionen kräver att du har en Office 365-prenumeration eller en prenumeration på en onlinetjänst som till exempel SharePoint Online eller Exchange Online. Se Vad är Office 365 och hur relaterar det till Dynamics 365 (online)? för mer information.

I det här ämnet

Bli redo för Exchange

Kontrollera att du har profilen: Microsoft Exchange Online

Konfigurera standardbearbetning av e-post och synkronisering

Konfigurera postlådor

Godkänna e-post

Testa konfiguration av postlådor

Testa e-postkonfigurationen för alla postlådor som är associerade en e-postserverprofil

Bli redo för Exchange

För att använda Exchange Online med Dynamics 365 (online) måste du ha ett Exchange Online-abonnemang som ingår som en del av ett Office 365-abonnemang eller som går att prenumerera på separat. Mer information om Exchange Online finns i:

Tips

För att kontrollera att du har en bra anslutning till Exchange Online kör du Microsoft Remote Connectivity Analyzer. För information om vilka tester som körs, se Testa e-postflödet med Remote Connectivity Analyzer.

Kontrollera att du har profilen: Microsoft Exchange Online

Om du har ett Exchange Online-abonnemang för samma klientorganisation som ditt Dynamics 365 (online)-abonnemang, Dynamics 365 (online) skapar en standardprofil för e-postanslutning: Microsoft Exchange Online. Så här kontrollerar du den här profilen:

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > E-postserverprofiler.

  2. Klicka på Aktiva e-postserverprofiler och kontrollera att Microsoft Exchange Online-profilen finns i listan.

    Verify the Microsoft Exchange Online profile

    Om Microsoft Exchange Online-profilen saknas, kontrollera att du har ett Exchange Online-abonnemang och att det finns i samma klientorganisation som ditt Dynamics 365 (online)-abonnemang.

  3. Om det finns flera profiler, klicka på Microsoft Exchange Online-profilen och ange den som standard.

Konfigurera standardbearbetning av e-post och synkronisering

Ange serversynkronisering som standardmetod för konfiguration för nyligen skapade användare.

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Inställningar för e-postkonfiguration.

  2. Ställ in bearbetning och synkroniseringsfält på följande sätt:

    • Serverprofil: Microsoft Exchange Online

    • Inkommande e-post: Serversynkronisering eller e-postrouter

    • Utgående e-post: Serversynkronisering eller e-postrouter

    • Avtalade tider, kontakter och uppgifter: Ställa in serversynkronisering eller e-postrouter

      Anteckning

      Om användarna använder främst Dynamics 365 för Outlook på sina stationära datorer, Microsoft Dynamics 365 för Outlook kan vara ett bättre alternativ.

    System Settings for server-side synchronization

  3. Klicka på OK.

Alla nya användare kommer att ha dessa inställningar för sin postlåda.

Konfigurera postlådor

Nya användare har postlådorna konfigurerade automatiskt med de inställningar du gjort i det föregående avsnittet. För befintliga användare måste du först ange serverprofilen och leveransmetoden för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter innan du gör inställningarna ovan.

Du måste förutom administratörsbehörigheter även ha läs- och skrivrättigheter för entiteten Postlåda om du vill kunna ange leveransmetod för postlådorna.

Välj en av följande metoder:

Ange postlådor för standardprofilen

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Välj Aktiva postlådor.

  3. Välj alla postlådor som du vill associera med profilen Microsoft Exchange Online, klicka på Använd standardinställningar för e-post, kontrollera inställningarna och klicka sedan på OK.

    Använd standardinställningar för e-post

    Som standard postlådekonfigureringen testas och postlådorna aktiveras när du klickar på OK.

Redigera postlådor om du vill ange metoderna profil och leverans

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Markera postlådorna som du vill konfigurera och klicka på Redigera.

  4. I formuläret Ändra flera poster under Synkroniseringsmetod anger du Serverprofil till Microsoft Exchange Online.

  5. Ange inkommande och utgåendee-post till Serversynkronisering eller e-postrouter.

  6. Ange Avtalade tider, kontakter och uppgifter till Serversynkronisering.

    Anteckning

    Om användarna använder främst Dynamics 365 för Outlook på sina stationära datorer, Microsoft Dynamics 365 för Outlook kan vara ett bättre alternativ.

  7. Klicka på Ändra.

Godkänna e-post

Du måste godkänna varje postlåda för användaren eller kö innan brevlådan kan bearbeta e-post.

Anteckning

Du måste vara administratör för Office 365 Global för att godkänna postlådor.

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Markera de postlådor som du vill godkänna och klicka sedan på Fler kommandon (…) > Godkänn e-post.

  4. Klicka på OK.

Testa konfiguration av postlådor

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > Postlådor.

  2. Klicka på Aktiva postlådor.

  3. Välj de postlådor som du vill testa och klicka sedan på Testa och aktivera postlådor.

    Detta testar konfigurationen för inkommande och utgående e-post för markerade postlådor och aktiverar dem för bearbetning av e-post. Om ett fel uppstår i en postlåda visas en varning på varningsväggen för postlådan och profilens ägare. Beroende på typen av fel försöker Microsoft Dynamics 365 bearbeta e-postmeddelandet igen efter ett tag eller inaktiverar postlådan för bearbetning av e-post.

    Om du vill se aviseringar för en enskild postlåda, öppna postlådan och sedan under Gemensamt klickar du på Aviseringar.

    Resultatet av konfigurationstest för e-post visas i fälten Status för inkommande e-post, Status för utgående e-post och Status för avtalade tider, kontakter och uppgifter för en postlådepost. En varning genereras också när konfigurationen har slutförts för en postlåda. Den här varningen visas för postlådans ägare.

    Du kan hitta information om återkommande problem och annan information om felsökning i Blogg: Testa och aktivera postlådor i Microsoft Dynamics CRM 2015 och Felsökning och övervakning av serversynkronisering.

    För att kontrollera att du har en bra anslutning till Exchange Online kör du Microsoft Remote Connectivity Analyzer. För information om vilka tester som körs, se Testa e-postflödet med Remote Connectivity Analyzer.

Tips

Om du inte vill synkronisera kontakter, avtalade tider och uppgifter för en postlåda, kanske du vill markera kryssrutan Synkronisera objekt med Exchange från denna Dynamics 365-org, även om Exchange var inställt på att synkronisera med en annan org.Läs mer om den här kryssrutan.

Testa e-postkonfigurationen för alla postlådor som är associerade en e-postserverprofil

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration > E-postserverprofiler.

  2. Välj profilen Microsoft Exchange Online och klicka sedan på Testa och aktivera postlådor.

    När du testar konfigurationen för e-post körs ett asynkront jobb i bakgrunden. Det kan ta några minuter att slutföra testet.Microsoft Dynamics 365 testar e-postkonfigurationen för alla postlådorna som är associerade med Microsoft Exchange Online-profilen. För postlådor som är konfigurerade med serversynkronisering för att synkronisera avtalade tider, uppgifter och kontakter kontrolleras också om dessa är korrekt konfigurerade.

Tips

Om du inte vill synkronisera kontakter, avtalade tider och uppgifter för en postlåda, kanske du vill markera kryssrutan Synkronisera objekt med Exchange från denna Dynamics 365-org, även om Exchange var inställt på att synkronisera med en annan org.Läs mer om den här kryssrutan.

Se även

Felsökning och övervakning av serversynkronisering
Testa e-postflödet med Remote Connectivity Analyzer
Integrera (synkronisera) ditt e-postsystem med Microsoft Dynamics 365
Ställa in serversynkronisering för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter

© 2017 Microsoft. Med ensamrätt. Copyright