Felet "LADDA UPP BLOCKERAD" när du sparar OneDrive-synkroniserade filer i Microsoft 365-appar

  • Artikel
  • Gäller för:
    OneDrive for Business

Symptom

Du öppnar och redigerar en Microsoft OneDrive-synkroniserad fil i en Microsoft 365-app, till exempel Microsoft Word, Microsoft PowerPoint eller Microsoft Excel. När du försöker spara filen får du följande felmeddelande:

LADDA UPP BLOCKERAD: Vi kunde inte verifiera att du har de behörigheter som krävs för att ladda upp filen.

Skärmbild av felmeddelandet Ladda upp blockerad.

Orsak

Det här problemet uppstår om du loggar in på Microsoft 365-appen med ett konto som inte har behörighet att ladda upp filer till OneDrive.

Du kan till exempel använda user@fabrikam.onmicrosoft.com kontot för att synkronisera filer till OneDrive. Du loggar dock in på Microsoft 365-appen med hjälp user@contoso.onmicrosoft.com av kontot och det här kontot har inte behörighet att ladda upp filer till OneDrive. I det här fallet får du felmeddelandet när du försöker spara filen på OneDrive.

Åtgärd

Prova följande metoder i den angivna ordningen för att åtgärda problemet. Om en metod inte åtgärdar problemet provar du nästa.

Metod 1: Använd samma konto för att logga in på Microsoft 365-appen och OneDrive

  1. Välj OneDrive-ikonen ( ) i meddelandefältet i aktivitetsfältet.

  2. Välj Hjälp & Inställningar ( ) >Inställningar.

    Skärmbild av OneDrive-fönstret där inställningsikonen och menyalternativet Inställningar är markerade.

  3. På fliken Konto noterar du det inloggade kontot.

  4. Öppna den berörda Microsoft 365-appen och välj sedan Filkonto>.

  5. Under Anslutna tjänster väljer du Ta bort för att ta bort alla konton utom det konto som du antecknade i steg 3.

  6. Välj OneDrive-ikonen, välj Hjälp & Inställningar ( ) >Pausa synkroniseringen och välj sedan hur lång tid du vill pausa i: 2 timmar, 8 timmar eller 24 timmar.

  7. Välj Hjälp & Inställningar ( ) >Avsluta OneDrive.

  8. Stäng alla Microsoft 365-appar.

  9. Starta om OneDrive och den berörda Microsoft 365-appen.

  10. Försök igen för att spara filerna på OneDrive.

  1. Öppna den berörda Microsoft 365-appen och välj sedan Filkonto>.

  2. Under Användarinformation väljer du Logga ut för alla konton.

  3. Stäng alla Microsoft 365-appar.

  4. Välj Start ( ), ange autentiseringsuppgifter och välj sedan Autentiseringshanteraren.

  5. Välj Windows-autentiseringsuppgifter.

  6. Under Allmänna autentiseringsuppgifter väljer du de autentiseringsuppgifter som är relaterade till OneDrive, MicrosoftOffice16 och MicrosoftOffice15 och väljer sedan Ta bort.

    Skärmbild av fönstret Allmänna autentiseringsuppgifter där knappen Ta bort är markerad för autentiseringsuppgifter.

  7. Starta om OneDrive och den berörda Microsoft 365-appen och logga sedan in på dem igen med samma konto.

  8. Försök igen för att spara filerna på OneDrive.

Den här metoden kan åtgärda konfigurationsproblem med OneDrive. Detaljerade anvisningar finns i Ta bort länk och länka om OneDrive. Försök sedan att spara filerna på OneDrive igen.

Metod 4: Installera tillgängliga Windows-uppdateringar

Information om hur du kontrollerar och installerar alla tillgängliga uppdateringar finns i Uppdatera Windows. När alla uppdateringar har installerats startar du om den berörda Microsoft 365-appen och försöker sedan igen för att spara filerna på OneDrive.