Lync-närvaron är inte tillgänglig eller saknas på SharePoint-webbplatser

Problem

När du visar en SharePoint-webbplats är Lync-närvaroikonerna bredvid användarnamnen inte tillgängliga (visas nedtonade) och status visas som Närvaro okänd.

Lösning

Om Lync 2010- eller Lync 2013-klienten inte körs, eller om ingen användare är inloggad, är närvarostatusen inte tillgänglig i SharePoint. Kontrollera att användaren är inloggad i Lync och att närvaro fungerar som den ska i Lync-klienten.

Den andra lösningen på det här problemet omfattar uppdatering av Active Directory-attributet ProxyAddresses så att sharePoint-användarens Lync-adress ingår. Det är särskilt viktigt om Lync- och SharePoint-miljöerna inte finns i samma domän eller skog. Om SharePoint till exempel finns lokalt men användarna loggar in på Skype för företag – Online (tidigare Lync Online) via Office 365 bör du uppdatera Active Directory-attributet ProxyAddresses på det här sättet. Så länge ActiveDirectory-objektet som är kopplat till SharePoint-användaren innehåller användarens Lync-inloggningsadress i attributet ProxyAddresses bör närvaro visas för den kontakten.

Om du har Exchange-verktyg tillgängliga fyller du i attributet ProxyAddresses med metoden som beskrivs i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2614242 Integrera Exchange Server 2013 med Lync Server 2013, Skype för företag – Online eller en hybriddistribution av Lync Server 2013

Om du inte har Exchange-verktyg tillgängliga fyller du i attributet ProxyAddresses manuellt med hjälp av verktyg som ADSIEdit. Använd följande format när du lägger till värdet:

SIP:user@contoso.com

Mer information

Det här problemet uppstår huvudsakligen när Lync-klienten inte är installerad eller när Lync-användaren inte är inloggad. Det här problemet kan också uppstå om det finns felaktig information i Active Directory som hindrar SharePoint från att veta vilka Lync-användare som är associerade med SharePoint-användare.

Den här artikeln gäller främst för lokal integrering med Skype för företag – Online och SharePoint Server. Den kan dock även användas för installation av Lync Server som är integrering med SharePoint Online så länge katalogsynkronisering är aktiverad.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.