Det går inte att schemalägga Skype för företag – Online-möten, se närvaroinformation eller skicka snabbmeddelanden från Outlook Web App i Office 365

Problem

Följande problem kan uppstå när du använder Outlook Web App i Office 365:

  • Du kan inte schemalägga Skype för företag – Online-möten (tidigare Lync Online) i Outlook Web App eftersom länken eller knappen för att göra detta saknas.

  • Det går inte att se närvaroinformation för kontakter i Outlook Web App.

  • När du försöker använda snabbmeddelandefunktionen i Outlook Web App visas följande felmeddelande:

    Snabbmeddelanden är inte tillgänglig just nu. Kontaktlistan visas när tjänsterna blir tillgängliga.

Lösning

Lös problemet genom att kontrollera att DNS-posterna för domänens DNS-värd är korrekt konfigurerade. Mer specifikt krävs DNS SRV-posten för federation och LyncDiscover DNS CNAME-posten för att snabbmeddelanden och onlinemöte ska fungera i Outlook Web App. Mer information finns i Felsöka DNS-konfigurationsproblem för Skype för företag – Online i Office 365.

Om DNS-posten skapas korrekt men du fortsätter att få felmeddelandet kontaktar du den tekniska supporten för Office 365 för att få mer hjälp. Innan du kontaktar supporten kan du prova att Get-Mailbox-cmdleten och få resultaten tillgängliga för supporttekniken. Gör så här:

  1. Anslut till Exchange Online med fjärr-PowerShell. Mer information om hur du gör det finns i följande hjälpavsnitt:

    Ansluta till Exchange Online med fjärr-PowerShell

  2. Kör cmdlet:en Get-Mailbox på de berörda användarna och spara sedan resultaten. Mer information om den här cmdleten finns i följande hjälpavsnitt:

    Get-Mailbox

Mer information

Det här problemet uppstår om vissa DNS-poster saknas eller är felkonfigurerade med DNS-värden för den anpassade domänen.

Varje DNS-värd är olika och varje värd kan ha olika sätt att lägga till DNS-poster. Information om hur du identifierar din DNS-värd och hur du lägger till specifika DNS-poster finns i följande office 365-hjälpavsnitt:

Hitta din domänregistrator eller DNS-tjänstleverantör

Om du försöker integrera Exchange Online Outlook Web App med en lokal Lync Server 2013-distribution eller tvärtom kan du gå till följande Microsoft Knowledge Base-artiklar:

  • 2614614 Integrera Exchange Online med Skype för företag – Online, Lync Server 2013 eller en Lync Server 2013-hybriddistribution
  • 2614242 Integrera Exchange Server 2013 med Lync Server 2013, Skype för företag – Online eller en hybriddistribution av Lync Server 2013

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.