Samtalsöverföringen misslyckas när du använder Skype för företag Cloud Connector Edition

Problem

Tänk dig följande scenario.

  • Ditt Office 365-användarkonto är konfigurerat att använda Cloud PBX.
  • Du har ett aktivt PSTN-samtal med Skype för företag-klienten i Windows, där rösten för det här samtalet använder Skype för företag Cloud Connector Edition.
  • Du startar en överföring till ett annat telefonnummer genom att välja eller ange telefonnumret i en lista med föreslagna telefonnummer på överföringsmenyn.

I det här scenariot ringer det andra telefonnumret och du kan besvara det överförda samtalet, men du hör inget ljud. Dessutom visar klientfönstret för det befintliga aktiva PSTN-samtalet följande fel:

"Kan inte slutföra överföringen."

Lösning

Det här är ett känt problem i Cloud Connector Edition-versioner som är tidigare än 1.3.8. Lös problemet genom att uppgradera till Cloud Connector Edition version 1.3.8 eller senare.

Mer information

Mer information om hur du överför ett samtal finns på följande Microsoft-webbplats:

Överföra ett Skype för företag-samtal

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.