Du kan inte logga in på Skype för företag – Online med en domän som är konfigurerad för fullständig omdelegering

Problem

När du försöker logga in på Skype för företag – Online (tidigare Lync Online) i Office 365 som Office 365 Business-kund och har en anpassad verifierad domän får du ett felmeddelande som anger att servern för tillfället inte är tillgänglig.

Anteckning

Office 365 Business-kunder som har egna verifierade domäner har fullständigt omdelegerade till Office 365. "Fullständig domändelegering" anger en domän där namnserverposterna (NS)-resursposterna pekar på Office 365. Därför hanteras DE DNS-poster (Domain Name System) som krävs för Office 365-funktioner av Office 365.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här anvisningarna:

  1. Kontrollera att NS-resursposterna pekar på Office 365. Det gör du genom att använda Nslookup-verktyget för att fråga namnserverposterna för din domän. NS-resursposterna ska peka på två av följande fullständigt kvalificerade domännamn (FQDN):

    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com

    Anteckning

    Om domänen nyligen har konfigurerats för fullständig domändelegering bör du vänta i 72 timmar innan du kör en fråga.

  2. Om du fortfarande inte kan logga in efter att NS-resursposterna har ändrats kan det uppstå en fördröjning i publiceringen av DNS-posterna för Skype för företag – Online. Testa i så fall DNS-posterna. Gör så här:

    1. Bläddra till webbplatsen Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
    2. Klicka på fliken Office 365.
    3. Klicka på Office 365 Lync DNS-test under Microsoft Lync-tester och klicka sedan på Nästa.
    4. Ange den adress som du använder för att försöka logga in på Skype för företag – Online (till exempel darrin@contoso.com ) och starta sedan testet.

    Det här testet undersöker alla fyra DNS-poster som krävs av Skype för företag – Online för att avgöra om de är korrekt konfigurerade. Resultatet av testet ser då ut ungefär så här:

    Skärmbild av resultatet för Analysverktyg för fjärranslutningstest

Om NS-posterna och Lync-tjänstposterna (SRV) är korrekta utför du vanlig felsökning vid inloggning i Lync.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.