Att tänka på för Skype för företag – Online när du ändrar en Office 365-inloggningsadress

Introduktion

När en användares Office 365-inloggningsadress (kallas även användarens huvudnamn, UPN eller användar-ID) ändras synkroniseras SIP-adressen för Skype för företag – Online (tidigare Lync Online) för användaren automatiskt. Tidigare när en användares Office 365-inloggningsadress ändrades var IT-administratören tvungen att uppdatera användarens SIP-adress separat så att den överensstämmer med den nya Office 365-inloggningsadressen. Annars skulle de två värdena vara felmatchade. En inmatchning mellan ett användar-ID och användarens SIP-adress kan vara förvirrande för Skype för företag – Online-användaren under inloggningen.

Förfarande

När användar-ID:t för en Skype för företag – Online-användare har uppdaterats finns det några åtgärder som användaren måste vidta för att säkerställa att tjänsten fortsätter att fungera utan avbrott. De här åtgärderna är följande:

  • Omboka Skype för företag – Online-möten. På grund av det sätt som Skype för företag – Online-tjänsten genererar mötes-URL:er måste alla möten som schemalagts med den gamla SIP-adressen för Skype för företag – Online schemaläggas på ny gång. Om mötena inte schemaläggs på nytt kan mötesdeltagarna få ett felmeddelande när de försöker ansluta till Skype för företag – Online-konferenser som schemaläggs av den användaren.
  • Informera om ändringar av externa kontakter i skype för företag – online-kontaktlistor. Externa kontakter (detta omfattar andra externa Lync-organisationer), Windows Live-användare och MSN-användare måste meddelas om ändringen av användarens SIP-adress. Tills externa kontakter tar bort och uppdaterar den gamla kontakten visas kontaktobjektet för användaren som antingen Närvaro okänd eller Offline.

Vissa företag kanske vill ha en konfiguration som använder inkopplade inloggningsadresser för Skype för företag – Online och Office 365, och även om den här konfigurationen stöds är slutanvändarupplevelsen vid initial inloggning mindre än idealisk för vissa Lync-klienter. Skype för företag – Online-användare måste ange UPN- och SIP-adressen separat i användargränssnittet för en lyckad inloggning. Om du kör datorinstallationsverktyget för Office 365 löses problemet på datorer med Lync 2010.

Anteckning

Datorinstallationsverktyget för Office 365 är inte tillgängligt för mobila enheter eller Lync 2013.

Om du manuellt vill konfigurera inställningen för Lync 2013 kan du gå till följande Office 365-webbplats:

Uppdatera och konfigurera skrivbordsprogram manuellt

Om Office 365-organisationen använder katalogsynkronisering och har eller tidigare haft en lokal distribution av Office Communications Server 2007 R2, Lync Server 2010 eller Lync Server 2013 kan SIP-adressen uppdateras oberoende av varandra genom att fylla i värdet msRTCSIP-PrimaryUserAddress i Active Directory. Läs följande Knowledge Base-artikel för att kontrollera att värdena i Office 365 inte står i konflikt med lokala värden:

2430520-fel i Office 365-portalen: "Värdet på msRTCSIP-PrimaryUserAddress eller SIP-adressen i fältet ProxyAddresses i det lokala Active Directory är inte unikt"

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.