Skype för företag spelar upp en uppringningston under ett Teams-samtal

Symptom

I ett Microsoft Teams-samtal har Microsoft Skype för företag-klienten HID-kontroller (Human Interface Device) aktiverade i islandsläge. Om antingen Skype för företag startas eller knappen Hook under samtalet trycks på en HID som stöder Flash-funktionen, sänder klienten en uppringningston i 30 sekunder till alla deltagare i samtalet.

Orsak

Det finns en ny HID-funktion för användare av islandsläge i Teams som du kan använda för att aktivera ljud av/på-kontroller (mer information finns i avsnittet " Mer information"). Den här funktionen kräver att versionen av Skype för företag-klienten är 16.0.11020.10000 eller senare.

Om Skype för företag-klienten är tidigare än 16.0.11020.10000 uppstår det här problemet när man trycker på hakknappen.

Det här problemet inträffar även om Skype för företag startar under ett Teams-samtal. Det gäller för alla versioner av Skype för företag.

Lösning

Obs! Använd någon av följande metoder för att komma runt problemet om det uppstår när du trycker på knappen Hook. Använd metod 1 eller 2 för att komma runt problemet om det inträffar när Skype för företag startar under ett Teams-samtal.

Metod 1

Ställ in ringtonen på Ingen för Skype för företag.

Administratörer:

Använd Windows-registret för att ändra inställningen för uppringningston för alla användare. Rensa data i följande registerundernyckel:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Enskilda användare:

Så här kommer du åt Windows-inställningarna om du vill ändra inställningen för uppringningston:

  1. Öppna appen Inställningar och välj > Systemljud, > Kontrollpanelen.
  2. Välj fliken Ljud.
  3. I avsnittet Programhändelser bläddrar du ned tills du hittar Skype för företag.
  4. Under noden Skype för företag väljer du Ring ton.
  5. Rulla högst upp i listan i avsnittet Ljud, välj Inga och välj sedan OK.

Skärmbild av inställning av Knapptonsljud till Ingen

Metod 2

Ange PlayAbbreviatedDialTone Sant i klientprincipen. Om är inställd på Sant spelas en tre sekunders uppringningston upp när en Skype för PlayAbbreviatedDialTone företag-kompatibel handenhet tas bort från hakparenten. Mer information finns i Set-CsClientPolicy. Kör följande kommando för att ange värdet:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Metod 3

Aktivera HID-interopsfunktioner i Skype för företag-klienten. Mer information finns i EnableTeamsHIDInterop för koordination av HID-enhetsanvändning i Microsoft Teams och Skype för företag 2016 i islandsläge.

Mer information

För att förbättra användarupplevelsen distribuerade Microsoft en ny HID-funktion för att aktivera en kontroll avstängt/på ljud för användare av läget Islands i Teams.

Den här funktionen gäller endast för Windows (32-bitars).

På grund av tillgängligheten för de nya HID-kontrollerna Ljud av/på stöds inte längre tidigare tillgängliga kontroller som Hook/OffHook. Volymen och tonkontrollerna för ringarna fungerar dock fortfarande som tidigare.