De administrativa ombuden i Lync-klienten kan inte använda tillägget Lync-möte för att skapa ett möte åt sin chef

Symptom

Anta att ett användarkonto med Microsoft Lync-aktiverat konfigureras med någon av följande telefoniinställningar:

  • Endast PC-till-pc
  • Ljud/video inaktiverat
  • Fjärrsamtalskontroll
  • Endast fjärrsamtalskontroll

Anteckning

Den här artikeln tar inte upp liknande problem som uppstår när Lync-användarkonton konfigureras med hjälp av en telefoninställning för Enterprise Voice.

I den här situationen inträffar följande två symptom. Dessa symptom orsakas av följande två separata konfigurationsproblem.

Ärende 1

  • Det administrativa ombudet i Lync-mötet får följande felmeddelande när han eller hon försöker använda Tillägget Lync-möte i Microsoft Outlook för att skapa ett möte åt sin Lync-möteshanterare:

    You do not have permissions to schedule Lync Meetings on behalf of the owner of this account. Please contact the owner of the account to get delegate permissions in Microsoft Lync.
    
  • I Lync-mötets administratörsombud visas inte hennes eller hans Lync-möteshanterare som en kontakt i den kontaktgrupp där jag hanterar samtal för en kontaktgrupp i Lync-klienten.

  • I Lync-möteshanteraren visas det administrativa ombudet i Lync-mötet som en kontakt i kontaktgruppen Ombud i Lync-klienten.

Ärende 2

Det administrativa ombudet i Lync-mötet får inget svar från Lync-mötes tillägget i Outlook när ombudet försöker skapa ett möte åt sin Lync-möteshanterare.

Orsak

Ärende 1

Möteshanteraren i Lync kan inte slutföra konfigurationsprocessen som krävs för att aktivera den lync-mötesansvarige. Detta kan orsakas av tidsproblem mellan de två Lync-klienter som ska delta i relationen med Lync-mötesdelegering.

Ärende 2

Lync-möteshanteraren tog bort hans eller hennes Lync-mötesombud från konfigurationen av Kalenderåtkomst i avsnittet Kontoinställningar på fliken Arkiv i Outlook-klienten.

Lösning

Den här felsökningsprocessen kräver att alla Lync-användare som ska dela relationen med Lync-mötesdelegering ska finnas på sina klientdatorer. De här Lync-användarna måste ha sina Outlook-klienter och Lync-klienter öppna. Se till att dessa användare kan kommunicera med varandra genom den här stegvisa processen.

Ärende 1

Följ de här stegen på Lync-möteshanterarens Windows-klientdator:

  1. Med Lync-klienten öppen letar du reda på lync-mötets administratörsombud i kontaktgruppen Ombud och markerar det.

    Anteckning

    Om lync-mötesombudet inte finns i kontaktgruppen Ombud går du till steg 4.

  2. Högerklicka på den markerade kontakten och välj sedan alternativet Ta bort från grupp i listan.

    Anteckning

    Om den sista kontakten i kontaktgruppen Ombud tas bort, tas kontaktgruppen Ombud bort från Lync-klienten eftersom den inte längre behövs.

  3. Vänta i ungefär fem minuter på att den uppdaterade användarinformationen i Lync ska slutföra replikeringsprocessen.

  4. Få tillgång till meddelandefältets ikon på skrivbordet i Windows-klienten.

  5. Högerklicka på Lync-ikonen och klicka sedan på menyalternativet Avsluta.

  6. Öppna Lync-möteshanterarens Outlook-klient.

  7. På fliken Arkiv i Outlook-klienten klickar du på Kontoinställningar och väljer sedan länken Ombud.

  8. Leta reda på och välj det icke-funktionerade administratörsombudet i Lync-mötet i ombudslistan i Outlook. Om lync-mötets administratörsombud inte finns med i Outlook-ombudens lista går du till steg 12.

  9. Klicka på Ta bort om du vill ta bort ombudet från listan Ombud.

  10. Klicka på OK om du vill acceptera ändringarna och stänga dialogrutan Ombud.

  11. Öppna Lync-klienten och logga in igen.

  12. Följ steg 6 till 8 och gå sedan till steg 14

  13. Klicka på Lägg till i dialogrutan Outlook-ombud och välj sedan det administrativa ombudet i den globala adresslistan i Exchange (GAL).

  14. Klicka på Lägg till och sedan på OK.

  15. I dialogrutan Behörigheter för Outlook-ombud klickar du på OK för att lägga till standardbehörigheter för det administrativa Lync-mötesombudet i mapparna Kalender och Uppgifter i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

    Anteckning

    Det administrativa Lync-mötesombudet kräver behörigheten SendOnBehalf och Editor för mappen Kalender i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

  16. Klicka på OK i dialogrutan Outlook-ombud för att slutföra processen.

Ärende 2

Följ de här stegen på Lync-möteshanterarens Windows-klientdator:

  1. Med Lync-klienten öppen letar du reda på lync-mötets administratörsombud i kontaktgruppen Ombud och markerar det.

    Anteckning

    Om lync-mötesombudet inte finns i kontaktgruppen Ombud går du till steg 3.

  2. Högerklicka på den markerade kontakten och välj alternativet Ta bort från grupp i listan. Vänta i ungefär fem minuter på att den uppdaterade användarinformationen i Lync ska slutföra replikeringsprocessen.

    Anteckning

    Om den sista kontakten i kontaktgruppen Ombud tas bort, tas kontaktgruppen Ombud bort från Lync-klienten eftersom den inte längre behövs.

  3. Få åtkomst till meddelandefältets ikon på skrivbordet på Windows-klientdatorn.

  4. Högerklicka på Lync-ikonen och klicka sedan på Avsluta.

  5. Öppna Lync-möteshanterarens Outlook-klient.

  6. På fliken Arkiv i Outlook-klienten klickar du på Kontoinställningar och väljer sedan länken Ombud.

  7. Öppna Lync-klienten och logga in igen.

  8. Klicka på Lägg till i dialogrutan Outlook-ombud och välj sedan det administrativa ombudet i den globala adresslistan i Exchange (GAL).

  9. Klicka på Lägg till och sedan på OK.

  10. I dialogrutan Behörigheter för Outlook-ombud klickar du på OK för att lägga till standardbehörigheter för det administrativa Lync-mötesombudet i mapparna Kalender och Uppgifter i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

    Anteckning

    Det administrativa Lync-mötesombudet kräver behörigheten Redaktör i kalendermappen i möteshanterarens Exchange-postlåda.

  11. Klicka på OK i dialogrutan Outlook-ombud för att slutföra processen.

Viktigt

När du har följt de steg som nämndes för problem 1 eller problem 2 lägger Lync-möteshanterarens Lync-klient till lync-mötesadministratörens ombud i kontaktgruppen Ombud, och Lync-mötesadministratörens Lync-klient lägger till Lync-möteshanterarens kontakt i användarens kontakter Personer som jag hanterar Samtal för kontaktgrupp. Om detta inte sker inom 10 minuter granskar du felsökningsstegen i avsnittet "Mer information".

Anteckning

Om det här är det första administrativa ombudet som läggs till för Lync-möteshanteraren läggs kontaktgruppen Ombud till i gränssnittet i chefens Lync-klient, och lync-mötets administratörsombud läggs till i kontaktgruppen Ombud. Om det här är den första chefen som läggs till för lync-mötets administratörsombud läggs gruppen Personer jag hanterar samtal för kontaktgruppen till i gränssnittet i ombudens Lync-klient och Lync-möteshanteraren läggs till i kontaktgruppen Personer som jag hanterar samtal för.

Mer information

Ombuden och de personer som jag hanterar samtal för kontaktgrupper och deras respektive kontakter som är parade för Lync-mötesdelegeringsrollerna beror på Lync-klientens möjlighet att upprätta en nätverksanslutning till Exchange-serverns MAPI-tjänst. Den här nätverksanslutningen administreras av Lync-klientens inbyggda UCMAPI-tjänst. MAPI-anslutningen till Exchange-serverns MAPI-tjänst ser till att det administrativa ombudet har rätt behörigheter för Lync-mötesadministration som tillämpas på kalendermappen i Lync-möteshanterarens postlåda innan relationen med Lync-mötesdelegering upprättas. Det tar ungefär 10 minuter att skapa kontaktgrupper och deras respektive kontakter.

Om den här processen tar mer än 10 minuter följer du de här anvisningarna för att säkerställa att Lync-klienterna kan slutföra den MAPI-anslutning som krävs till MAPI-tjänsten för Exchange-servern. Du kan följa de här anvisningarna från Lync-klienten som är antingen Lync-möteshanteraren eller Lync-mötets administratörsombud.

  1. Kontrollera att Lync-klienten är öppen och fungerar.

  2. Få åtkomst till meddelandefältets ikon på skrivbordet på Windows-klientdatorn.

  3. Håll ned CTRL-tangenten och högerklicka på Lync-ikonen i meddelandefältet.

  4. Klicka på Konfigurationsinformation.

  5. Bläddra nedåt för att hitta MAPI-informationsposten i listan som visas.

  6. Om anslutningen är giltig visas MAPI-status i området MAPI-status som OK. Det innebär att det inte gick att upprätta relationen med Lync-mötesdelegering inte orsakas av nätverksanslutningsproblem mellan Lync-klienten och Exchange server MAPI-tjänsten.

  7. Om området för MAPI-status för Lync-klienten innehåller följande text kan det finnas anslutningsproblem mellan Lync-klienten och Exchange MAPI-tjänsten:

    Lync is in the process of connecting to the Exchange server. This process may take a few minutes. Some features will not be available until the connection is complete.;MAPI unavailable; retrying connection;
    

    Om det här felmeddelandet kvarstår återges inte funktionen för Lync-mötesdelegering av Lync-klienten och -servertjänsterna. Om du felsöker problemet i det här läget krävs kunskap om Exchange-serverdistributionen och den stödjande nätverksmiljön. Om så är fallet, kontakta Microsofts support för att få hjälp med att felsöka problemet.

Anteckning

Lync Basic innehåller inte några ombudsfunktioner och problem kan uppstå för Lync Basic-klientanvändare som har ombud.

Mer information finns i Klientjämförelsetabeller för Lync Server 2013.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.