Lync-klientens administrativa ombud kan inte använda Lync-mötestillägget för att skapa ett möte för sin chef

  • Artikel
  • Gäller för:
    Lync 2010, Lync 2013, Skype for Business 2015

Symptom

Anta att ett Microsoft Lync-aktiverat användarkonto har konfigurerats med någon av följande telefoniinställningar:

  • Endast PC-till-PC
  • Ljud/video har inaktiverats
  • Fjärrsamtalskontroll
  • Endast fjärrsamtalskontroll

Obs!

Den här artikeln tar inte upp liknande problem som uppstår när Lync-användarkonton konfigureras med hjälp av en telefoniinställning för VoIP för företag.

I den här situationen uppstår följande två symtom. Dessa symptom orsakas av följande två separata konfigurationsproblem.

Ärende 1

  • Det administrativa ombudet för Lync-mötet får följande felmeddelande när du försöker använda lync-mötestillägget i Microsoft Outlook för att skapa ett möte för Lync-möteshanteraren:

    Du har inte behörighet att schemalägga Lync-möten åt ägaren av det här kontot. Kontakta kontoägaren för att få delegerade behörigheter i Microsoft Lync.

  • Lync-mötesdelegaten visar inte Lync-möteshanteraren som en kontakt i Personer Jag hanterar samtal för kontaktgruppen för Lync-klienten.

  • Lync-möteshanteraren listar Lync-mötesdelegaten som en kontakt i kontaktgruppen Ombud för Lync-klienten.

Ärende 2

Det administrativa ombudet för Lync-mötet får inget svar från Lync-mötestillägget i Outlook när ombudet försöker skapa ett möte för Lync-möteshanteraren.

Orsak

Ärende 1

Lync-möteshanteraren kan inte slutföra konfigurationsprocessen som krävs för att aktivera den valda Lync-mötesdelegaten. Det här problemet kan orsakas av tidsinställningar mellan de två Lync-klienter som kommer att delta i lync-mötesdelegeringsrelationen.

Ärende 2

Lync-möteshanteraren tog bort Lync-mötesdelegaten från konfigurationen för kalenderåtkomst i avsnittet Kontoinställningar på fliken Arkiv i Outlook-klienten.

Åtgärd

Den här felsökningsprocessen kräver att alla Lync-användare som kommer att dela lync-mötesdelegeringsrelationen är närvarande på sina klientdatorer. Dessa Lync-användare måste ha sina Outlook-klienter och Lync-klienter öppna. Se till att dessa användare kan kommunicera med varandra under hela den här stegvisa processen.

Ärende 1

Följ dessa steg på Lync-möteshanterarens Windows-klientdator:

  1. När Lync-klienten är öppen letar du upp Lync-mötesdelegaten i kontaktgruppen Ombud och väljer den sedan.

    Obs!

    Om lync-mötets administrativa ombud inte finns i kontaktgruppen Ombud går du till steg 4.

  2. Högerklicka på den markerade kontakten och välj sedan alternativet Ta bort från grupp i listan.

    Obs!

    Om det här är borttagningen av den senaste kontakten i kontaktgruppen Ombud tas kontaktgruppen Ombud bort från Lync-klienten eftersom den inte längre behövs.

  3. Vänta i ungefär fem minuter tills den uppdaterade Lync-användarinformationen slutför replikeringsprocessen.

  4. Öppna meddelandeområdesikonen på skrivbordet i Windows-klienten.

  5. Högerklicka på Lync-ikonen och klicka sedan på alternativet Avsluta meny.

  6. Öppna Lync-möteshanterarens Outlook-klient.

  7. På fliken Arkiv i Outlook-klienten klickar du på Kontoinställningar och väljer sedan länken Delegera åtkomst .

  8. Leta upp och välj sedan det icke-funktionella administrationsdelegaten för Lync-mötet i listan över Outlook-ombud. Om lync-mötets administratörsdelegat inte finns med i listan över Outlook-ombud går du till steg 12.

  9. Klicka på Ta bort för att ta bort ombudet från listan Delegera åtkomst .

  10. Klicka på OK för att acceptera ändringarna och stäng dialogrutan Delegera åtkomst .

  11. Öppna Lync-klienten och logga sedan in igen.

  12. Följ steg 6 till och med 8 och gå sedan till steg 14

  13. I dialogrutan Outlook-ombud klickar du på Lägg till och väljer sedan administratörsdelegaten i listan Global Exchange-adress (GAL).

  14. Klicka på Lägg till och sedan på OK.

  15. I dialogrutan Behörigheter för Outlook-ombud klickar du på OK för att lägga till standardbehörigheterna för det administrativa Lync-mötesdelegatet i mapparna Kalender och Uppgifter i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

    Obs!

    Det administrativa Lync-mötesdelegatet kräver SendOnBehalf och Editor behörigheter i kalendermappen i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

  16. I dialogrutan Outlook-ombud klickar du på OK för att slutföra processen.

Ärende 2

Följ dessa steg på Lync-möteshanterarens Windows-klientdator:

  1. När Lync-klienten är öppen letar du upp Lync-mötesdelegaten i kontaktgruppen Ombud och väljer den sedan.

    Obs!

    Om lync-mötets administrativa ombud inte finns i kontaktgruppen Ombud går du till steg 3.

  2. Högerklicka på den valda kontakten och välj alternativet Ta bort från grupp i listan. Vänta i ungefär fem minuter tills den uppdaterade Lync-användarinformationen slutför replikeringsprocessen.

    Obs!

    Om det här är borttagningen av den senaste kontakten i kontaktgruppen Ombud tas kontaktgruppen Ombud bort från Lync-klienten eftersom den inte längre behövs.

  3. Öppna meddelandeområdesikonen på skrivbordet på Windows-klientdatorn.

  4. Högerklicka på Lync-ikonen och klicka sedan på Avsluta.

  5. Öppna Lync-möteshanterarens Outlook-klient.

  6. På fliken Arkiv i Outlook-klienten klickar du på Kontoinställningar och väljer sedan länken Delegera åtkomst .

  7. Öppna Lync-klienten och logga sedan in igen.

  8. I dialogrutan Outlook-ombud klickar du på Lägg till och väljer sedan administratörsdelegaten i listan Global Exchange-adress (GAL).

  9. Klicka på Lägg till och sedan på OK.

  10. I dialogrutan Behörigheter för Outlook-ombud klickar du på OK för att lägga till standardbehörigheterna för det administrativa Lync-mötesdelegatet i mapparna Kalender och Uppgifter i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

    Obs!

    Det administrativa Lync-mötesdelegatet kräver Editor behörigheter i kalendermappen i Lync-möteshanterarens Exchange-postlåda.

  11. I dialogrutan Outlook-ombud klickar du på OK för att slutföra processen.

Viktigt

När du har följt de steg som nämndes för problem 1 eller nummer 2 lägger Lync-möteshanterarens Lync-mötesadministratörsdelegat till kontaktgruppen Ombud, och Lync-mötesadministratörens Lync-klient lägger till Lync-möteshanterarens kontakt i sin Personer jag hanterar samtal för kontaktgrupp. Om detta inte sker inom 10 minuter läser du felsökningsstegen i avsnittet Mer information.

Obs!

Om det här är det första administrativa ombudet som läggs till för Lync-möteshanteraren läggs kontaktgruppen Ombud till i användargränssnittet för chefens Lync-klient och sedan läggs Lync-mötesdelegaten till i kontaktgruppen Ombud . Om det här är den första chefen som läggs till för lync-mötesdelegaten läggs Personer I Manage Calls For Contact Group till i användargränssnittet för ombudets Lync-klient och Lync-möteshanteraren läggs till i kontaktgruppen Personer I Manage Calls For.

Mer information

Tillägget av ombuden och Personer Jag hanterar samtal för kontaktgrupper och deras respektive kontakter som är kopplade för Lync-mötesdelegeringsrollerna beror på Lync-klientens möjlighet att slutföra en nätverksanslutning till Exchange-serverns MAPI-tjänst. Den här nätverksanslutningen administreras av Lync-klientens inbyggda UCMAPI-tjänst. MAPI-anslutningen till Exchange-serverns MAPI-tjänst ser till att det administrativa ombudet har rätt behörigheter för Lync-mötesadministration som tillämpas på kalendermappen i Lync-möteshanterarens postlåda innan lync-mötesdelegeringsrelationen upprättas. Det tar cirka 10 minuter att skapa kontaktgrupperna och deras respektive kontakter.

Om den här processen tar mer än 10 minuter följer du de här stegen för att se till att Lync-klienterna kan slutföra den MAPI-anslutning som krävs till Exchange-serverns MAPI-tjänst. Du kan följa de här stegen på Lync-klienten för lync-möteshanteraren eller administratören för Lync-mötet.

  1. Kontrollera att Lync-klienten är öppen och funktionell.

  2. Öppna meddelandeområdesikonen på skrivbordet på Windows-klientdatorn.

  3. Håll ned CTRL-tangenten och högerklicka på Lync-ikonen som finns i meddelandefältet.

  4. Klicka på Konfigurationsinformation.

  5. Rulla nedåt för att hitta posten MAPI-information i listan som visas.

  6. Om anslutningen är giltig visar MAPI-statusområdetMAPI-status ok. Det innebär att misslyckandet med att upprätta lync-mötesdelegeringsrelationen inte orsakas av problem med nätverksanslutningen mellan Lync-klienten och EXCHANGE-serverns MAPI-tjänst.

  7. Om Lync-klientens MAPI-statusläsningsområde innehåller följande text kan det finnas anslutningsproblem mellan Lync-klienten och Exchange MAPI-tjänsten:

    Lync is in the process of connecting to the Exchange server. This process may take a few minutes. Some features will not be available until the connection is complete.;MAPI unavailable; retrying connection;

    Om det här felmeddelandet kvarstår återges inte lync-mötesdelegeringsfunktionen av Lync-klienten och servertjänsterna. Felsökning av problemet i det här läget kräver kunskap om Distributionen av Exchange-servern och dess stödjande nätverksmiljö. Om så är fallet kontaktar du Microsofts support för hjälp med att felsöka det här problemet.

Obs!

Lync Basic innehåller inga delegerade funktioner, och problem kan uppstå för Lync Basic-klientanvändare som har ombud.

Mer information finns i Jämförelsetabeller för klienter för Lync Server 2013.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.