Svart skärm under skrivbordsdelning i Skype för företag eller Lync Web App på macOS High Sierra

Symptom

Tänk dig följande scenario.

  • Du ansluter till ett onlinemöte med Skype för företag – Web App eller Lync Web App på macOS High Sierra 10.13 (inklusive betaversioner).
  • Någon som är med i onlinemötet delar sitt skrivbord.

I det här scenariot ser du bara en svart skärm i stället för det delade skrivbordet.

Det här problemet inträffar när mötet hålls i Skype för företag – Server 2015 eller Lync Server 2013. Det här problemet uppstår inte om mötet är värd för Skype för företag – Online.

Lösning

Skype för företag – Web App

Använd Skype-mötesappen i stället för att lösa problemet med Skype för företag – Web App. För att göra detta måste systemadministratören följa de här stegen:

  1. Installera uppdateringen för Skype för företag – Server 2015 maj 2017.
  2. Aktivera Skype-mötesappen genom att följa instruktionerna i avsnittet "Aktivera Skype-mötesappen" i Distribuera nedladdningsbara webbklienter i Skype för företag – Server 2015.

När dessa steg är klara använder webapp-användare automatiskt Skype-mötesappen när de ansluter till ett möte.

Lync Web App

Det finns ännu ingen lösning på det här problemet för Lync Web App.

Status

Microsoft samarbetar med Apple för att lösa problemet.

Mer information

Det här problemet kan också uppstå när kameran inte beviljas åtkomstbehörighet till Skype för företag.

  1. Välj Apple-> under Systeminställningar, välj & Sekretess och sedan Sekretess.
  2. Ge Skype för företag åtkomst till kameran. Du uppmanas att starta om Skype för företag.
  3. Kontrollera att problemet är löst efter omstarten.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.