Svart skärm under skrivbordsdelning i Skype för företag eller Lync Web App på macOS High Sierra

  • Artikel
  • Gäller för:
    Skype for Business Web App, Lync Web App

Symptom

Tänk dig följande scenario:

  • Du ansluter till ett onlinemöte med hjälp av Skype för företag – Web App eller Lync Web App på macOS High Sierra 10.13 (inklusive betaversioner).
  • Någon i onlinemötet delar sitt skrivbord.

I det här scenariot visas bara en svart skärm i stället för det delade skrivbordet.

Det här problemet uppstår när mötet finns i Skype för företag – Server 2015 eller Lync Server 2013. Det här problemet uppstår inte om mötet finns i Skype för företag Online.

Lösning

Skype för företag – Web App

Om du vill undvika det här problemet för Skype för företag – Web App använder du Skype-mötesappen i stället. För att göra detta måste systemadministratören följa dessa steg:

  1. Installera uppdateringen från maj 2017 för Skype för företag – Server 2015.
  2. Aktivera Skype-mötesappen genom att följa anvisningarna i avsnittet "Aktivera Skype-mötesapp" i Distribuera nedladdningsbara webbklienter i Skype för företag – Server 2015.

När de här stegen är klara använder webbappsanvändare automatiskt Skype-mötesappen när de ansluter till ett möte.

Lync Web App

Det finns ännu ingen lösning på det här problemet för Lync Web App.

Status

Microsoft har ett nära samarbete med Apple för att lösa problemet.

Mer information

Det här problemet kan också inträffa när kameran inte har behörighet att Skype för företag.

  1. Välj Apple-menyn >Systeminställningar, välj Säkerhet & Sekretess och sedan Sekretess.
  2. Ge Skype för företag åtkomst till kameran. Du uppmanas att starta om Skype för företag.
  3. Kontrollera om problemet har lösts efter omstarten.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.