Felsöka problem med Azure Monitor SCOM Managed Instance

I den här artikeln beskrivs de fel som kan uppstå när du distribuerar eller använder Azure Monitor SCOM Managed Instance och hur du löser dem.

Scenario: Skapa/distribuera SCOM Managed Instance

Allmän felsökning

1. Kontrollera att alla krav är uppfyllda. Problem med att skapa kan uppstå på grund av felaktiga/ofullständiga krav.
2. Kontrollera att du läser/kontrollerar felmeddelandet noggrant. Felmeddelandena registrerar problemet/felet när det skapas.
3. Kontrollera länken för SCOM-installationsloggarna i felmeddelandet. Välj länken för att ladda ned System Center Operations Manager-installationsloggarna. Analysera loggarna för att identifiera och lösa fel.
4. Om du inte kan identifiera problemet med stegen ovan loggar du in på Virtual Machine Scale Sets-instansen och kontrollerar loggarna under C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\1.0.66, vilket hjälper dig att identifiera problemet.
5. Om problemet kvarstår skapar du en supportbegäran med all relevant information [correlation-id, subscription-idoch så vidare]

Problem: Resursgruppen %ResourceGroupName% hanteras av en annan Azure-resurs

Orsak: Inträffar när egenskapen ManagedBy har angetts för resursgruppen.

Lösning: Ange en annan resursgrupp med egenskapen ManagedBy som tom.

Problem: Det valda undernätet %SubnetName% är dedikerat till en annan tjänst

Orsak: Inträffar när undernätet har delegeringar.

Lösning: Ange ett undernät som inte delegeras till någon annan tjänst.

Problem: Fel när SCOM Managed Instance inte kan nå SQL Managed Instance %instance%

Orsak: Det här felet kan orsakas av någon av följande orsaker:

• Synlighet saknas från SCOM Managed Instance VNet till SQL Managed Instance slutpunkt.
• Saknar rätt nivå av NSG-regler för att tillåta trafik över SQL Managed Instance offentlig slutpunkt.
• MSI läggs inte till som Active Directory-administratör.
• SCOM Managed Instance kanske inte har läsbehörighet för SQL Managed Instance.
• Det kan finnas ett problem med ditt virtuella nätverk/din region.

Lösning:

• Ge läsbehörighet till SQL Managed Instance.
• MSI måste läggas till som Active Directory-administratör på SQL Managed Instance.
• Kontrollera anslutningen mellan SCOM Managed Instance och SQL Managed Instance nätverk. Mer information finns i Skapa och konfigurera en SQL Managed Instance.

Problem: Det finns inte tillräckligt med kärnor för att skapa %instance% i den angivna regionen

Orsak: Inträffar när det inte finns tillräckligt med kärnor för att skapa en instans i den angivna regionen.

Lösning: Kontrollera kvotavsnittet på Azure Portal och allokera fler kärnor av typen Standard Ds3v2 i regionen om det behövs.

Problem: Hemlig nyckel med samma namn finns redan i nyckelvalvet

Orsak: Inträffar när en annan hemlig nyckel med samma namn redan finns i nyckelvalvet.

Lösning: Ändra namnet på instansen.

Problem: Den virtuella datorn har rapporterat ett fel vid bearbetning av tillägget joindomain för att ansluta till domänen %DomainName%

Orsak: Inträffar på grund av följande:

1. Siktlinje från SCOM Managed Instance Server till domänkontrollant.
2. Autentiseringsuppgifterna för domänanvändare anges inte eller är felaktiga.
3. OU-sökvägen för AD-domänen tillhandahålls inte.

Lösning: Kontrollera orsaken och försök att lösa problemet.

Problem: Statisk IP-adress som redan används

Orsak: Inträffar om den statiska IP-adressen används av en annan instans.

Lösning: Använd en annan statisk IP-adress.

Problem: Ogiltig identitetstyp %identityType%

Orsak: Inträffar på grund av felaktig hanterad identitet.

Lösning: Ange en av de möjliga identitetstyperna ((None), (SystemAssigned,UserAssigned)) och försök igen.

Problem: Privat statisk IP-adress %LbIpAddr% tillhör inte undernätets intervall %subnet%

Orsak: Inträffar eftersom IP-adressen inte finns i undernätsintervallet.

Lösning: Ange en tillgänglig IP-adress från undernätsintervallet och försök igen.

Scenario: Distribuera rapporter i Power BI

Problem: SQL Managed Instance kan inte nås

Orsak: Inträffar om den offentliga slutpunkten inte är aktiverad. Power BI kan inte nå SQL Managed Instance.

Lösning: Kontrollera användarbehörigheterna för SQL Managed Instance och ange de behörigheter som krävs.

Problem: Det går inte att uppdatera autentiseringsuppgifterna för datauppsättningen

Orsak: Inträffar om användaren inte har rätt behörigheter för SQL Managed Instance.

Lösning: Kontrollera användarbehörigheterna för SQL Managed Instance och ange de behörigheter som krävs.

Problem: Det går inte att uppdatera rapporten

Orsak: Inträffar på grund av en stor datastorlek. Rapporten kanske inte uppdateras.

Lösning: Om Power BI-arbetsytan är på Pro-nivå ändrar du den till Premium-nivå eller ändrar arbetsytans kapacitet.

Scenario: Manuell upp-/nedskalning

Problem: Internetanslutningstestet misslyckades. Nödvändiga slutpunkter kan inte nås från det virtuella nätverket

Orsak: Nätverksproblem.

Lösning: Se till att den hanterade SCOM-instansen har utgående Internetåtkomst och att NSG/brandväggen är korrekt konfigurerad för att tillåta åtkomst till de nödvändiga slutpunkterna enligt beskrivningen i brandväggskraven.

Problem: Kvoten har överskridits

Orsak: Inträffar om det inte finns några kärnor tillgängliga för skalning.

Lösning: Öka antalet kärnor i prenumerationen.

Kontrollera kvotavsnittet på Azure Portal och allokera fler kärnor av typen Standard Ds3v2 i regionen om det behövs.

Problem: Tilläggsetableringsfel

Orsak: Det här felet kan inträffa under etableringen av System Center Operations Manager-tillägget eller installationen av System Center Operations Manager.

Lösning: Kontrollera den allmänna felsökningen, försök att identifiera problemet och åtgärda det därefter.

Problem: Konflikt

Orsak: Inträffar om uppdatering eller skalning pågår. Det går inte att utlösa en ny åtgärd.

Lösning: Vänta tills den pågående processen har slutförts och försök igen.

Scenario: Korrigering

Problem: Internetanslutningstestet misslyckades. Nödvändiga slutpunkter kan inte nås från det virtuella nätverket

Orsak: Nätverksproblem.

Lösning: Se till att den hanterade SCOM-instansen har utgående Internetåtkomst och att NSG/brandväggen är korrekt konfigurerad för att tillåta åtkomst till de nödvändiga slutpunkterna enligt beskrivningen i brandväggskraven.

Problem: Meddelandet har fastnat vid Hämtning av uppdateringar trots att uppdateringsåtgärden har slutförts

Orsak: Nätverksproblem/utvecklingsproblem.

Lösning: Prova att uppdatera för uppdateringar. Kontakta Microsofts support om du inte har löst problemet.

Problem: Uppdateringstillståndet återspeglas inte korrekt på kortet

Orsak: Nätverksproblem/utvecklingsproblem.

Lösning: Prova att uppdatera för uppdateringar. Kontakta Microsofts support om du inte har löst problemet.

Problem: Inkonsekvens i kontrollerna i kortet

Orsak: Konsekvensproblem. Uppdateringsknappen är till exempel aktiverad även om kortets rubrik läser SCOM är uppdaterad.

Lösning: Prova att uppdatera. Kontakta Microsofts support om du inte har löst problemet.

Problem: Varningsmeddelande visas för uppdateringar

Orsak: Inträffar på grund av någon av följande orsaker:

1. Ny uppdatering är tillgänglig och användaren har inte utlöst uppdateringsinstansen. Eller
2. Den senaste uppdateringen misslyckades och användaren har inte utlöst någon annan uppdateringsinstans.

Lösning: Utlös en uppdateringsinstans.

Problem: Uppdateringen misslyckas efter flera återförsök

Lösning: Kontakta Microsofts support för att lösa problemet.

Problem: Uppdateringen misslyckas och återställningen lämnar inte ett inkonsekvent tillstånd där antalet virtuella datorer på Virtual Machine Scale Sets-instansen har ändrats

Lösning: Gå till System Center Operations Manager-konsolen och ta bort inkonsekventa noder.

Problem: Uppdateringen misslyckas men databasuppdateringen lyckas

Orsak: Inträffar på grund av misslyckad uppdatering efter den lyckade databasuppdateringen.

Lösning: Försök igen efter en stund.

Problem: System Center Operations Manager-konsolen fungerar inte korrekt på instansen efter en lyckad uppdatering

Orsak: Inträffar om System Center Operations Manager inte är korrekt installerat eller om någon process kan ha fastnat.

Lösning: Försök att starta om instansen. Kontakta Microsofts supportavdelning om problemet kvarstår.

Problem: Uppdateringen tar mer än 3 timmar och misslyckas så småningom

Orsak: Inträffar när uppdateringen tar mer än 3 timmar.

Lösning: Kontakta Microsofts support.

Problem: Vissa tillfälliga problem under uppdateringen

Orsak: Inträffar om Service Fabric eller RP kraschar eller startas om.

Lösning: Starta om uppdateringen.

Problem: Skalning och korrigering utlöses samtidigt och misslyckas sedan

Orsak: Inträffar om skalnings- och uppdateringsbegäranden skickas och godkänns samtidigt.

Lösning: Om du har utlöst en skalningsåtgärd väntar du tills åtgärden har slutförts innan du försöker uppdatera åtgärden.

Problem: Tillägget tar längre tid att uppdatera och misslyckas

Orsak: Inträffar om SQL Managed Instance och SCOM Managed Instance finns i olika regioner på grund av vilka tillägget tar längre tid att uppdatera och slutligen misslyckas.

Lösning: Ha SQL Managed Instance och SCOM Managed Instance i samma region.

Problem: Efter korrigeringen ändras användardata i databasen eller behålls inte korrekt

Orsak: Inträffar om uppdateringen inte har utförts korrekt.

Lösning: Starta om uppdateringen.

Problem: Det går inte att korrigera begäran

Orsak: Inträffar på grund av portal- eller ARM-problem.

Lösning: Vänta en stund och försök igen. Om problemet finns även efter att du har åtgärdat portal-/ARM-problemet kontaktar du Microsofts support.

Problem: Korrigerings- eller skalningsåtgärden pågår redan. Försök igen efter en stund.

Orsak: Inträffar om en uppdaterings- eller skalningsåtgärd redan pågår.

Lösning: Vänta tills den befintliga åtgärden har slutförts och försök efter en stund.

Problem: Inaktuella hanteringsservrar visas på konsolen

Orsak: Inträffar om en uppdaterings- eller skalningsåtgärd har lämnat ett inkonsekvent tillstånd efter slutförandet.

Lösning: Microsoft Azure Virtual Machine Scale Sets används för att etablera hanteringsservrar för SCOM Managed Instances. Så här tar du bort den inaktuella hanteringsservern från systemet:

1. Få åtkomst till Azure-Virtual Machine Scale Sets och logga in på en av hanteringsservrarna för den hanterade SCOM-instansen.

2. Starta PowerShell i administrativt läge och gå till följande katalog.

   C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

   Anteckning

   Du hittar versionen genom att gå till C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows och granska alla tillgängliga versioner och sedan välja den senaste versionen.

3. Kör följande skript:

   .\RemoveStaleManagementServers.ps1 
   

   Skriptet är interaktivt och du uppmanas att ange FQDN för den inaktuella servern.

4. Ange korrekt FQDN för den inaktuella hanteringsserver som du vill ta bort.

   Till exempel FQDN: SCOMMI2000001.contoso.com.