Felsöka problem med beställningar

Följ anvisningarna i den här artikeln för att felsöka de problem du kan stöta på när du arbetar med beställningar.

Problem: Det går inte att se knappen Skapa faktura i orderformulär

Integreringen av försäljningsorderbearbetning ansluter Dynamics 365 Sales med ett externt beställningsbearbetningsprogram för backoffice. När den är aktiverad kan en försäljningsorder som skapats i Dynamics 365 Sales skickas och sedan synkroniseras med ett externt orderbearbetningsprogram, där orderns livscykel fortsätter.

Orsak

När integreringen av försäljningsorderbearbetning är aktiverad ser användarna inte knappen Skapa faktura för orderposter.

Åtgärd

För att lösa det här problemet måste du inaktivera integrering av försäljningsorderbearbetning. Om integreringen aktiveras oavsiktligt kan du inaktivera den genom att utföra följande steg:

1. I sales hub-appen längst ned på webbplatskartan väljer du Ändra område och sedan Appinställningar.

2. Under Allmänna inställningar väljer du Översikt.

   När bearbetning av försäljningsorder redan är aktiverat visas integrationsinställningen För back office-orderbearbetning för användare med rollen Systemadministratör eller motsvarande behörigheter på sidan Översikt .

   

3. Välj Hantera.

4. Om du vill inaktivera integreringen växlar du Försäljningsorderbearbetning till Av och väljer sedan Spara.

   

   Viktigt

   • Integreringsinställningen för back office-orderbearbetning visas bara när bearbetning av försäljningsorder redan är aktiverat.
   • När inställningen har inaktiverats ser användarna inte längre den här inställningen.
   • Den här inställningen kan endast användas för att inaktivera bearbetning av försäljningsorder om den oavsiktligt aktiverades via någon lösningsinstallation. Den här inställningen kan inte användas för att aktivera bearbetning av försäljningsorder. Mer information om hur du aktiverar bearbetning av försäljningsorder finns i Aktivera integrering av försäljningsorderbearbetning.