Dela via

Felsöka Microsoft Store för företag- och utbildningsintegrering med Configuration Manager

  • Artikel

Den här artikeln innehåller viktiga felsökningstips och korrigeringar för några av de vanligaste problemen med Microsoft Store för företag- och utbildningsintegrering (MSfB) med Configuration Manager.

Mer information om hur du använder Microsoft Store för företag och Education med Configuration Manager finns i Hantera appar från Microsoft Store för företag och Education med Configuration Manager.

Övervaka

Komponentstatus

I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Övervakning, expanderar Systemstatus och väljer noden Komponentstatus. Övervaka status för följande komponenter:

  • SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER
  • SMS_CLOUDCONNECTION

Synkroniseringsstatus

I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Administration, expanderar Cloud Services och väljer noden Microsoft Store för företag. Kontrollera kolumnen Senaste synkroniseringsstatus .

Visa synkroniserade appar

I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Programvarubibliotek, expanderar Programhantering och väljer noden Licensinformation för Store-appar.

Loggfiler

WSfBSyncWorker.log

Den här loggfilen finns på tjänstanslutningspunkten under \Logs i installationskatalogen för Configuration Manager. Den registrerar information om kommunikationen med molntjänsten. Den här informationen omfattar metadata, ikoner, paket och hämtning av licensfiler.

Ändra loggnivån genom LoggingLevel att ändra värdet till 0 i registernyckeln HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SMS\Tracing\SMS_CLOUDCONNECTION . Mer information finns i Konfigurera loggningsalternativ.

SMS_CLOUDCONNECTION.log

Den här loggfilen finns på tjänstanslutningspunkten under \Logs i installationskatalogen för Configuration Manager. Om WSfBSyncWorker-tjänsten inte har startats eller om den startar och stoppar upprepade gånger granskar du posterna i den här loggfilen.

Obs!

Den här loggfilen delas med andra funktioner.

BusinessAppProcessWorker.log

Den här loggfilen finns på platsservern för platsen på den översta nivån i hierarkin. Den finns under \Logs i installationskatalogen för Configuration Manager. Den innehåller information om följande processer:

  • Infoga metadatainformationen som synkroniseras av komponenten BusinessAppProcessWorker i databasen
  • Bearbeta filer i \InstallDir\inboxes\businessappprocess.box

SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER.log

Den här loggfilen finns på platsservern för platsen på den översta nivån i hierarkin. Den finns under \Logs i installationskatalogen för Configuration Manager. Om tjänsten BusinessAppProcessWorker inte har startats eller om den startar och stoppar upprepade gånger granskar du posterna i den här loggfilen.

Senaste synkroniseringen misslyckades

När den senaste synkroniseringsstatusen misslyckas börjar du med att granska följande loggfiler för att identifiera symptomet:

  • WSfbSyncWorker.log
  • SMS_CLOUDCONNECTION.log

Titta sedan på något av följande avsnitt för vanliga problem:

Auktoriseringsfel

Orsak

Det här problemet kan inträffa om det konfigurerade Microsoft Entra-programmet inte har behörighet att hantera Microsoft Store för företag och Education för den här klientorganisationen.

Lösning

  1. Logga in som administratör på Microsoft Store för företag- eller Education-portalen.
  2. Gå till Inställningar och välj Hanteringsverktyg.
  3. Om programmet inte visas väljer du Lägg till ett hanteringsverktyg. Sök sedan efter namn och välj det Microsoft Entra program som är associerat med samma ClientID som Configuration Manager.
  4. Om statusen inte visar Aktiv väljer du Aktivera i avsnittet Åtgärd .
  5. I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Administration, expanderar Cloud Services och väljer noden Microsoft Store för företag. Synkronisera med arkivet eller vänta tills nästa synkroniseringsintervall inträffar.

Tips

Så här hittar du ClientID i Configuration Manager:

  1. I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Administration, expanderar Cloud Services och väljer noden Microsoft Entra Tennts.
  2. Välj den klientorganisation som du använder för Microsoft Store för företag- och utbildningsintegrering.
  3. Leta reda på det matchande programmet i resultatfönstret och titta på kolumnen Klient-ID .

Den hemliga nyckeln är ogiltig

Orsak

Det här problemet kan inträffa om den hemliga nyckeln har upphört att gälla för Microsoft Entra-appen för konfigurationen av Microsoft Store för företag och Utbildning.

Åtgärd

Förnya den hemliga nyckeln för Microsoft Entra-programmet. Mer information finns i Förnya hemlig nyckel.

Fel vid hämtar programtoken

Orsak

Det här problemet kan inträffa om den anslutna appen inte längre finns i Microsoft Entra ID.

Åtgärd

Ta bort och återskapa anslutningen till Microsoft Store för företag och Education.

  1. I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Administration, expanderar Cloud Services och väljer noden Microsoft Store för företag.
  2. Välj den befintliga anslutningen.
  3. Välj Ta bort i menyfliksområdet.

Återskapa sedan anslutningen. Mer information finns i följande artiklar:

Innehållsplatsen finns inte eller felaktiga behörigheter

Orsak

När du konfigurerar Microsoft Store för företag- och utbildningsanslutningen anger du en nätverksresurs för lagring av synkroniserat innehåll. Det här problemet kan inträffa om resursen inte finns eller har felaktiga behörigheter. Datorkontot för tjänstanslutningspunkten ska vara ägare till den här katalogen och eventuella underkataloger. Om det inte är det visas ett fel som liknar följande fel:

Failed to download package d788cc1b-ab00-bb5f-1548-f2dfe717583b-X86-Arm for product 9WZDNCRFJ3PS\0015.  
System.IO.IOException: This security ID may not be assigned as the owner of this object.

Så här ser du den plats som du har konfigurerat:

  1. I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Administration, expanderar Cloud Services och väljer noden Microsoft Store för företag.

  2. Välj kontot och öppna dess egenskaper.

  3. Växla till fliken Konfiguration. Inställningen Plats visar nätverkssökvägen för att lagra programinnehåll som laddats ned från Microsoft Store för företag och Education.

Lösning

  1. Om den inte redan finns skapar du resursen.

  2. Kontrollera NTFS-behörigheter för mappen och behörigheterna för nätverksresursen. Bevilja datorkontot för tjänstanslutningspunkten läs - och skrivbehörighet .

Om du vill konfigurera om platsen tar du bort och återskapar anslutningen till den nya innehållsplatsen.

Det uppstod ett fel när http-begäran anropade GET-metoden

Orsak

Det här problemet kan inträffa om synkroniseringen av program från arkivet tog så lång tid att innehålls-URL:en upphörde att gälla.

Lösning

Försök synkronisera processen igen

  1. I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Administration, expanderar Cloud Services och väljer noden Microsoft Store för företag.
  2. Välj anslutningen. I menyfliksområdet väljer du Synkronisera från Microsoft Store för företag.

För varje gång bör den fortsätta ytterligare. Det kan ta flera återförsök beroende på följande faktorer:

  • Antalet offlineprogram
  • Storleken på paketen
  • Nätverkshastigheten

För varje försök bör du se felet färre gånger. Om antalet fel inte minskar finns det ett annat problem.

Det går inte att skriva fler byte till bufferten

Orsak

Det här problemet kan inträffa om programmets paket är större än 500 MB. Configuration Manager stöder endast automatisk synkronisering av offlineprogram med paket som är mindre än 500 MB.

Lösning

Du kan inte synkronisera dessa appar automatiskt, men du kan ladda ned innehållet och skapa programmet manuellt:

  1. Hämta program-ID:t som misslyckas från följande rad i WSfbSynWorker.log:

    Error(s) syncing or downloading application <ApplicationID> from the Microsoft Store for Business.

  2. Logga in som administratör på Microsoft Store för företag- eller Education-portalen. Hitta sidan för det här programmet.

    Tips

    URL:en för sidan liknar: https://businessstore.microsoft.com/en-us/store/p/app/ApplicationID

    1. Välj Offline om den inte redan är markerad. Välj sedan Hantera.

    2. Skapa en separat mapp på programinnehållsresursen för alla plattformar som stöds.

    3. Ladda ned paketet till paketmappen.

    4. Ladda ned den kodade licensfilen som en .bin fil till paketmappen.

    5. Ladda ned alla nödvändiga ramverk till paketmappen.

  3. I Configuration Manager-konsolen går du till arbetsytan Programvarubibliotek, expanderar Programhantering och väljer noden Program.

  4. Skapa ett program och ange programinformationen manuellt.

    1. Skapa en distributionstyp för varje plattform som stöds och som du laddade ned tidigare.

    2. Typ: Windows-apppaket (*.appx, *.appxbundle)

    3. Ange appx/appxbundle för det faktiska apppaketet, inte ett obligatoriskt beroendepaket.

Bekräfta följande information på den slutliga importinformationssidan :

  • Licensfil: Anger .bin filen. Den här licensfilen krävs för offlineappar.
  • Beroenden för Windows-appar: Kontrollera att alla nödvändiga beroenden har laddats ned för det här paketet.

Nedladdningen av onlineprogram misslyckas med 0x8024500c

Orsak

Ett 0x8024500c fel under nedladdningen orsakas vanligtvis av grupprincipen Anslut inte till någon Windows Update Internetplatser som blockerar Windows Update åtkomst.

Lösning

Aktivera inte grupprincipobjektet Anslut inte till Windows Update Internetplatser.

Synkroniseringen körs inte

Det här avsnittet beskriver följande synkroniseringsproblem:

  • Du startar synkroniseringsprocessen manuellt, men den körs inte
  • Webbplatsen synkroniseras inte automatiskt varje dag

Börja med att granska följande loggfiler för att identifiera symptomet:

  • BusinessAppProcessWorker.log
  • SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER.log
  • WsfbSyncWorker.log
  • SMS_CLOUDCONNECTION.log

Titta sedan på något av följande avsnitt för vanliga problem:

Manuell synkronisering startar inte

Orsak

Det här problemet kan inträffa om du startar en synkronisering mindre än 10 minuter efter den tidigare synkroniseringen. Du kan inte synkronisera oftare än var tionde minut.

Åtgärd

Vänta i minst 10 minuter innan du startar en ny synkronisering.

Automatisk daglig synkronisering körs inte och felet "stänger av # arbetare" i SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER.log

Orsak

Det här problemet kan inträffa om den SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER komponenten stoppar WsfbSyncWorker-tråden. Felet kan ange antingen 2 eller 4 arbetare.

Lösning

Starta om SMS_EXECUTIVE-tjänsten .

Om du inte kan starta om huvudtjänsten stoppar du båda komponenterna med MSfB-arbetare och startar sedan båda:

  1. Öppna Windows-registret på servern som kör tjänstanslutningspunkten

  2. Gå till HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SMS\COMPONENTS\SMS_EXECUTIVE\Threads\SMS_CLOUDCONNECTION

    1. Ställ in Begärd åtgärd på Stoppa.

    2. Uppdatera för att verifiera aktuellt tillstånd = Stoppat.

  3. Gå till HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SMS\COMPONENTS\SMS_EXECUTIVE\Threads\SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER

    1. Ställ in Begärd åtgärd på Stoppa.

    2. Uppdatera för att verifiera aktuellt tillstånd = Stoppat.

  4. I SMS_CLOUDCONNECTION anger du Begärd åtgärd till Starta.

  5. I SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER anger du Begärd åtgärd till Starta.

Det här avsnittet innehåller följande vanliga problem:

Ändringar av språkval tillämpas inte

Orsak

Det här problemet kan inträffa om språkvalet cachelagras och inte rensas när egenskapsvärdena har ändrats.

Lösning

Lös problemet genom att starta om SMS_Executive-tjänsten .

Alla valda språk finns inte för all licensinformation

Orsak

Det här problemet kan inträffa om licensinformationen för Microsoft Store för företag- och education-programmet inte innehåller lokaliserade data för det angivna språket.

Lösning

Lägg till språk som saknas manuellt för skapade program.

Offlineprogram

Det här avsnittet innehåller följande vanliga problem:

Det gick inte att skapa offlineprogram eftersom innehållet inte kan verifieras

Orsak

Det här problemet kan inträffa om det synkroniserade innehållet för offlineprogrammet är skadat eller ändrat.

Lösning

Starta en ny synkronisering. När synkroniseringen är klar bör den verifiera och ladda ned eventuella felaktiga innehållsfiler.

Det går inte att installera programmet som skapats från offlinelicensinformation

Orsak

Det här problemet kan inträffa om du distribuerar programmet till en klient som kör en version av Windows 10 tidigare än version 1511. Offlinelicensierade appar från Microsoft Store för företag och Education stöds endast på Windows 10 version 1511 och senare.

Åtgärd

Installera den senaste versionen av Windows 10.

Nästa steg

Mer information finns i Hitta hjälp om hur du använder Configuration Manager.