ทรัพยากรการฝึกอบรมและวิดีโอสำหรับ Digital Contact Center Platform
เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Microsoft Digital Contact Center Platform และวิธีการทำงานด้วย
แหล่งข้อมูลการฝึกอบรม
| Title | รายละเอียด |
|---|---|
| เส้นทางการเรียนรู้การฝึก AI เชิงสนทนาของ Nuance | เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ AI เชิงสนทนาของ Nuance |
| โซลูชัน AI สำหรับการสนทนาของ Nuance | เรียนรู้เกี่ยวกับ Microsoft Digital Contact Center Platform - แพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้และทำงานร่วมกันเพื่อมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าในช่องทาง omni ที่ไร้รอยต่อในวงกว้าง สร้างโดยมี AI เป็นหัวใจหลักและขับเคลื่อนโดยผลิตภัณฑ์ของ Nuance สำหรับศูนย์ติดต่อที่ทันสมัยและประสบการณ์ของลูกค้า |
| การฝึกอบรมออนไลน์ Dynamics 365 Customer Service | เรียนรู้วิธีสนับสนุนตัวแทนของคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือในระดับที่เหมาะสมแก่ลูกค้าด้วย Customer Service |
| Dynamics 365 Customer Insights เส้นทางการเรียนรู้การฝึกอบรมออนไลน์ | รวมข้อมูลลูกค้าเข้าด้วยกันด้วยตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า คาดการณ์ความตั้งใจของลูกค้าด้วยการแบ่งส่วนที่หลากหลาย และรักษาการควบคุมข้อมูลลูกค้าของคุณ เส้นทางการเรียนรู้นี้เริ่มต้นด้วยการสร้างโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียว จากนั้นจึงทำงานกับข้อมูลลูกค้าของคุณ |
| เส้นทางการเรียนรู้การฝึกอบรมออนไลน์ของ Microsoft Copilot Studio | เรียนรู้วิธีสร้างแชทบอทอย่างง่ายดายเพื่อสนทนากับลูกค้าและพนักงานของคุณ |
| Microsoft Entra ID พาธการเรียนรู้การฝึกอบรมออนไลน์ | เรียนรู้วิธีรักษาความปลอดภัยสภาพแวดล้อมของคุณด้วยการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงแบบหลายระบบคลาวด์ |
| คู่มือและการฝึกอบรม Azure Communication Services | ค้นหาคู่มือและการฝึกอบรมออนไลน์เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Azure Communication Services |
| แหล่งข้อมูลการฝึกอบรม Microsoft Teams | รับสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรการฝึกอบรมสำหรับ Teams รวมถึงการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ การฝึกอบรมสดของ Teams และการฝึกอบรมออนไลน์ของ Teams เพื่อเริ่มต้นและใช้งานด้วย Microsoft Teams |
| เส้นทางการเรียนรู้การฝึกอบรมออนไลน์ของ Power BI | เรียนรู้วิธีตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมั่นใจด้วยข้อมูลโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแก่ทุกคนด้วย Power BI |
วิดีโอภาพรวม
เรียนรู้เกี่ยวกับความสามารถและผลิตภัณฑ์ของ Digital Contact Center Platform