แชร์ผ่าน

บทบาทและสิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ประสบการณ์

  • บทความ

บทบาทต่อไปนี้พร้อมใช้งาน:

  • ตัวจัดการโปรไฟล์แอป
  • ผู้ใช้โปรไฟล์แอป

หากองค์กรของคุณใช้บทบาทที่กำหนดเองและคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่มีบทบาทที่กำหนดเองเพื่อจัดการโปรไฟล์แอป คุณสามารถกำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอป หรือเพิ่มสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอปด้วยตนเองเป็นบทบาทที่กำหนดเอง

บทบาทสำหรับ Customer Service workspace

ตามค่าเริ่มต้น สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ใช้โปรไฟล์แอปจะถูกเพิ่มไปยังบทบาทเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและผู้จัดการ CSR ทันที คุณต้องระบุบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอปด้วยตนเองให้กับผู้ใช้ที่จะสร้างโปรไฟล์แอป เทมเพลต เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ และการกำหนดค่าผู้ให้บริการช่องทาง

บทบาทสำหรับช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service

สำหรับบทบาทผู้ดูแลระบบช่องทาง Omni แบบสำเร็จรูป สิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอปจะถูกเพิ่มเข้าไป สำหรับบทบาทเจ้าหน้าที่ของช่องทาง Omni และหัวหน้างานของช่องทาง Omni แบบสำเร็จรูป สิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ใช้โปรไฟล์แอปจะถูกเพิ่มเข้าไป

บทบาทและสิทธิ์การใช้งาน

การดำเนินการและสิทธิ์การใช้งานสำหรับบทบาทมีดังนี้

บทบาท: ผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอป

ผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอป มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

การดำเนินการ สิทธิ์การใช้งาน
อ่าน/ผนวกผู้ใช้ prvAppendUser
prvReadUser
อ่าน/มอบหมายบทบาท prvAssignRole
prvReadRole
อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบผู้ให้บริการช่องทาง prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
ส่วนขยายแอปพลิเคชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
เทมเพลตแท็บแอปพลิเคชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
ฟิลด์การแจ้งเตือน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
เทมเพลตการแจ้งเตือน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
เทมเพลตเซสชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
พารามิเตอร์เทมเพลต อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
โซลูชัน อ่าน/เขียน prvReadSolution
prvWriteSolution
การกำหนดเองของ เผยแพร่/อ่าน/เขียน prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
อ่าน/เขียนการสอบถาม prvReadQuery
prvWriteQuery
อ่านการจัดรูปแบบการแสดงการสอบถามที่บันทึกไว้ prvReadSavedQueryVisualizations
อ่านฟอร์มของระบบ prvReadSystemForm
เขียนเอนทิตี prvWriteEntity
เขียนแอตทริบิวต์ prvWriteAttribute
เขียนความสัมพันธ์ prvWriteRelationship
โมดูลแอปพลิเคชันเขียน/อ่าน prvWriteAppModule
prvReadAppModule

บทบาท: ผู้ใช้โปรไฟล์แอป

ผู้ใช้โปรไฟล์แอป มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

การดำเนินการ สิทธิ์การใช้งาน
อ่านโมดูลแอปพลิเคชัน prvReadAppModule
อ่านผู้ให้บริการช่องทาง prvReadmsdyn_channelprovider
อ่านการกำหนดค่าแอปพลิเคชัน prvReadmsdyn_appconfiguration
อ่านส่วนขยายแอปพลิเคชัน prvReadmsdyn_applicationextension
อ่านเทมเพลตแท็บแอปพลิเคชัน prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
อ่านฟิลด์การแจ้งเตือน prvReadmsdyn_notificationfield
อ่านเทมเพลตการแจ้งเตือน prvReadmsdyn_notificationtemplate
อ่านเทมเพลตเซสชัน prvReadmsdyn_sessiontemplate
อ่านพารามิเตอร์เทมเพลต prvReadmsdyn_templateparameter
อ่านผู้ใช้ prvReadUser
อ่านบทบาท prvReadRole
อ่านเวิร์กโฟลว์ prvReadWorkflow
อ่านพารามิเตอร์อินพุตประสิทธิภาพ prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
อ่านพารามิเตอร์เอาต์พุตการดำเนินการของประสิทธิภาพ prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
อ่านพารามิเตอร์อินพุต prvReadmsdyn_inputparameters
อ่านตัวเชื่อมต่อแมโครประสิทธิภาพ prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
อ่านข้อกำหนดพารามิเตอร์ประสิทธิภาพ prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
อ่านตัวเลือกตัวออกแบบ prvReadmsdyn_designeroptions
อ่านเทมเพลตการดำเนินการของแมโครประสิทธิภาพ prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
อ่านการกำหนดค่าโซลูชันแมโครประสิทธิภาพ prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
สร้างเซสชันแมโคร prvCreatemsdyn_macrosession
อ่านเซสชันแมโคร prvReadmsdyn_macrosession
เขียนเซสชันแมโคร prvWritemsdyn_macrosession
ผนวกกับเซสชันแมโคร prvAppendTomsdyn_macrosession
ผนวกเซสชันแมโคร prvAppendmsdyn_macrosession

ดูเพิ่มเติม

ผู้ใช้และบทบาทในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service